Conditions générales

GLOBAL CHARTER LTD, 142 Cromwell Road, Londres, SW7 4EF
NUMÉRO D'ENTREPRISE : 12386909
NUMÉRO DE TVA : 340462919

1 CONTEXTE
1.1 Les présentes conditions de réservation s'appliquent à tous les services aériens et généraux (« Services ») fournis ou procurés par Global Charter Ltd (société n° 12386909) (Global Charter, « nous ») pour ses clients (« Client », « vous », « votre ») (chacun étant une « Partie » ou les « Parties » au présent Contrat).
1.2 Le présent contrat est réputé entrer en vigueur dès que le client signe le contrat d'affrètement ou fournit une confirmation écrite de tout service à Global Charter, que ce soit par e-mail, SMS, WhatsApp, Telegram, iMessage ou tout autre moyen de communication électronique écrit.
1.3 Lorsque le Client effectue le paiement du montant de l'affrètement ou d'une partie de celui-ci, que ce soit par virement bancaire, carte ou cryptomonnaie, ce paiement constitue une confirmation des Services et l'acceptation du présent Contrat et des Conditions générales de Global Charter, qui sont réputés contraignants à compter de la date du paiement.

2 CONDITIONS DE RÉSERVATION
2.1 Vous nous désignez et nous autorisez par la présente à agir en tant qu'agent pour organiser les Services en votre nom, y compris conclure des accords en votre nom, et nous acceptons cette désignation selon les conditions du présent Contrat.
2.2 Le client doit fournir sans délai toutes les informations et tous les documents que nous, l'opérateur ou tout tiers concerné pouvons raisonnablement exiger pour la prestation des services, y compris les informations et documents suivants vous concernant et concernant chaque autre passager : (a) nom complet, date de naissance, nationalité, sexe, lieu de naissance ; (b) tout visa ou document de voyage nécessaire ; (c) numéro de passeport, pays de délivrance, date d'expiration ; (d) toute condition médicale préexistante et aptitude à voyager ; (e) en cas de voyage à destination ou en provenance des États-Unis, les détails de l'enregistrement des étrangers (le cas échéant) et, pour les résidents non américains : nom et numéro de la personne à contacter, adresse aux États-Unis.
2.3 Le client garantit et déclare par la présente que : (a) toutes les informations fournies à Global Charter et/ou à l'opérateur ou à tout tiers concerné sont véridiques, exactes, à jour et non trompeuses ; (b) les Services seront utilisés à des fins légitimes, conformément à toutes les lois, sanctions et réglementations applicables, et (c) le Client a obtenu toutes les autorisations, consentements et permissions nécessaires auprès de toute autorité ou tiers concerné pour le présent Contrat d'affrètement.
2.4 Le Client accepte l'entière responsabilité de souscrire une assurance voyage adéquate, de détenir ou de conserver les documents personnels ou de voyage nécessaires (y compris les passeports, visas, certificats de santé ou autres) et de s'occuper de tous les bagages, pertinents pour le départ du pays d'origine, le transit par tout aéroport intermédiaire et l'entrée dans le pays de destination. Tous les passagers sont tenus de s'assurer qu'ils sont sobres, en bonne santé et aptes à voyager, et qu'ils arrivent à temps pour tout vol. Si un passager a des besoins médicaux ou autres, ceux-ci doivent être communiqués à Global Charter au moment de la conclusion du contrat d'affrètement.
2.5 Le client indemnise Global Charter pour toute perte ou tout dommage causé, encouru ou subi en relation avec une violation de la présente clause 2 ou des conditions générales de l'opérateur, y compris en raison du comportement d'un passager.
2.6 Le client garantit que le signataire du présent contrat est dûment autorisé à le conclure et, lorsque le paiement est effectué par un tiers titulaire de la carte, qu'il a le consentement du titulaire de la carte pour autoriser les frais indiqués dans les présentes.

3 FLIGHT OPERATIONS
3.1 Global Charter is a booking agent only and is not an airline or aircraft operator. Global Charter will use reasonable endeavours to procure third party operators (“Operators”) to perform the Services on your behalf. You hereby instruct us to enter into such agreements with an Operator or Operators as reasonably required to provide the Services. Global Charter shall use reasonable endeavours to select an operator that is legally able to perform the Services and to enter into agreements with Operators on their standard terms (“Operator Terms”). Global Charter has no responsibility or liability in connection with the performance, non-performance, acts or omissions of the Operator (or any other third party), including any change to or cancellation of the flights, arising from any act or omission by the Operator or by you (or any other passengers).
3.2 All Services are subject to the Operator Terms and are conditional upon availability of aircraft, airport slots, any necessary permits or other requirements, or weather or operating conditions at the time of travel.
3.3 The captain of the aircraft has absolute discretion concerning the load to be carried and its distribution, whether and when a flight should be undertaken, when the aircraft should be landed and whether or not to refuse to carry any passenger, baggage or cargo. Client undertakes to accept all decisions of the captain and to waive all claims against the Operator or Global Charter and their respective servants and agents for any loss, damage, costs or claims of whatsoever nature and howsoever arising whether in contract or tort or otherwise as a result of any such decision.
3.4 All ground and operating personnel including cabin staff are authorised to take orders only from the Operator unless specific written agreement shall first have been obtained from the Operator whereby certain defined instructions may be accepted by such personnel from the Client.
3.5 Global Charter and/or the Operator reserve the right, at their sole discretion, to substitute any aircraft or Operator if the originally confirmed aircraft becomes unavailable or where operational, technical, or regulatory requirements reasonably necessitate a change. Global Charter and the Operator will use reasonable efforts to provide an equivalent or suitable alternative aircraft. The Client acknowledges that any such substitution does not constitute a breach of this Agreement and shall not give rise to any right of cancellation, refund, or compensation, provided the substitute aircraft is capable of performing the agreed flight safely and in accordance with applicable regulations.
3.6 The Flight Schedule, as set out in this Agreement, is indicative only and operation of any flight is conditional upon the timely grant by the relevant authorities of traffic rights, airport clearances, slots and any necessary permits. Client accepts that the Operator may at its entire discretion deviate from the routings and/or flight timings shown if such deviation is in the opinion of the Operator necessary or is required by national or local air traffic control requirements. Client also accepts any amendments to the Flight Schedule in the event that slots and/or permits cannot be co-ordinated at the indicated schedule. If it is not reasonably possible, for whatever reason, to obtain traffic rights, slots, government permits, passenger or aircraft handling, the flight may be cancelled upon notice being given by Global Charter to the Client, in which case all sums paid by you will be reimbursed in full, less any reasonable costs incurred for Services already performed or that can still be performed notwithstanding such cancellation.
3.7 The Client is responsible for any damage to the aircraft or its fittings, or for any exceptional cleaning required as a result of passenger behaviour or spillages, and agrees that related costs may be charged to the card on file or invoiced accordingly.
3.8 The Client is responsible for ensuring all passengers hold valid passports, visas, identification, and any other required travel documents. Global Charter and the Operator accept no liability for refusal of carriage or entry due to incomplete, invalid, or incorrect documentation or identification, and no refund or compensation shall be due in such cases.
3.9 If the Client requests any change to the flight schedule, routing, or passenger details after booking confirmation, any resulting cost, delay, or cancellation shall be the Client’s responsibility.
3.10 Global Charter and the Operator shall not be liable for delays, diversions, or cancellations caused by weather, air-traffic control, safety, maintenance, or other operational factors beyond their control. Any additional costs arising, including waiting time or repositioning, shall be borne by the Client.
3.11 If departure is delayed due to the Client or passengers, any resulting waiting, crew, or parking costs charged by the Operator shall be payable by the Client.
3.12 The Client is responsible for the conduct of all passengers. The Operator may refuse carriage or terminate a flight if behaviour jeopardises safety, breaches regulations, or causes disturbance. No refund shall be due in such circumstances, and the Client shall be liable for any related costs or damage.

4 PRIX, FRAIS, FACTURATION ET PAIEMENT
4.1 Vous devez payer le prix total (y compris les taxes, frais et charges applicables) spécifié dans les conditions de paiement (ou tout autre accord écrit avec le client) sans aucune compensation ni déduction dès la signature du présent contrat. Tout retard ou défaut de paiement dans les délais et en totalité entraînera l'annulation des Services.
4.2 Le Prix total spécifié dans les présentes est basé sur les coûts et les taux de change en vigueur à la date de signature du présent Contrat. Nous nous réservons le droit de facturer des frais supplémentaires engagés en raison de tout changement important des taux de change après la date de signature du Contrat d'affrètement.
4.3 Des frais et charges supplémentaires peuvent être appliqués par Global Charter ou l'opérateur, y compris (mais sans s'y limiter) des suppléments pour les modes de paiement, les modifications apportées à l'horaire de vol ou aux informations fournies par vous, le dégivrage de l'avion, les vols de positionnement ou de dépositionnement, les suppléments carburant et les frais d'assurance, les besoins supplémentaires en personnel navigant, les frais tiers et réglementaires, les services de restauration et de bord, le WiFi, les taxes d'aéroport ou de sécurité.
4.4 Le client garantit et déclare que les fonds disponibles sur toute carte de crédit ou de débit enregistrée auprès de Global Charter sont suffisants pour payer tous les frais et charges prévus dans le présent contrat.
4.5 Lors du traitement du paiement, Global Charter peut, à sa discrétion, exiger une retenue temporaire d'un montant de préautorisation correspondant au prix total (majoré de frais administratifs supplémentaires de 4 % du prix total) (le « montant retenu ») sur le solde disponible de votre carte de paiement. Si vous ne payez pas le prix total dans les 5 jours ouvrables suivant la signature du présent contrat, Global Charter procédera sans autre avis à la conversion du montant bloqué en paiement des services.
4.6 Si un montant dû reste impayé, Global Charter peut (en plus de ses autres recours) facturer des frais administratifs supplémentaires et des intérêts (avant et après jugement) sur le montant impayé au taux applicable comme s'il s'agissait d'une dette admissible en vertu de la loi de 1998 sur les retards de paiement des dettes commerciales (intérêts).
4.7 Global Charter délivrera sur demande une facture fiscale valide pour tous les paiements dus en vertu du présent contrat.
4.8 Sauf indication contraire expresse, les montants payables peuvent être hors TVA ou TVA comprise. Le destinataire de toute fourniture soumise à la TVA a le droit de recevoir une facture TVA valide.
4.9 Global Charter est en droit de compenser ou de retenir tout montant dû au Client en vertu du présent Contrat sur tout montant payable par le Client à Global Charter.
4.10 En fournissant ses informations de paiement, le Client autorise Global Charter à stocker sa carte en toute sécurité par l'intermédiaire d'un prestataire de paiement conforme à la norme PCI DSS et à la débiter des frais supplémentaires accessoires ou autorisés liés à l'affrètement, y compris (sans limitation) la restauration, l'assistance au sol, les prolongations, les frais de dommages, les réservations futures ou tout montant impayé dû en vertu du présent contrat ou de tout autre contrat connexe avec Global Charter. Les données de la carte sont tokenisées et ne sont pas conservées directement par Global Charter.
4.11 Global Charter accepte les paiements en cryptomonnaie à sa discrétion. Lorsque le paiement est effectué en cryptomonnaie, le montant dû est calculé sur la base de la valeur du prix de l'affrètement dans la devise convenue au moment de la confirmation du transfert, en utilisant une source de taux de change fiable. Des frais de traitement de 3 % peuvent s'appliquer à tous les paiements en cryptomonnaie afin de couvrir les frais de change et de transaction. Le paiement ne sera considéré comme reçu qu'une fois compensé dans le portefeuille désigné par Global Charter.
4.12 Le client s'engage à payer tous les frais supplémentaires ou accessoires liés à l'affrètement, y compris, mais sans s'y limiter, la restauration, le dégivrage, le WiFi, l'assistance au sol ou les frais d'aéroport. Ces frais peuvent être réglés par virement bancaire immédiat sur facture ou, à la discrétion de Global Charter, débités de la carte de paiement enregistrée dans nos dossiers.

5 ANNULATION, REMBOURSEMENTS ET ABSENCES
5.1 Vous devez informer Global Charter par écrit si vous souhaitez annuler ou modifier tout Service, et vous acceptez que des frais d'annulation s'appliquent conformément aux Conditions de paiement énoncées ci-dessus dans le Contrat d'affrètement. Global Charter se réserve le droit de facturer tout coût supplémentaire engagé en relation avec toute modification demandée des services.
5.2 Arrivée tardive / Non-présentation : Global Charter et l'opérateur feront des efforts raisonnables pour accommoder les arrivées tardives dans la mesure du possible. Cependant, les opérations de vol sont soumises à des contraintes strictes en matière de créneaux horaires, d'équipage et de réglementation. Si le départ ne peut être retardé, le client sera considéré comme ayant annulé le vol, et tout remboursement sera à la discrétion de Global Charter.

6 CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES
6.1 Chaque partie garantit et déclare avoir adopté et mis en œuvre une politique de confidentialité conforme aux exigences de la loi de 2018 sur la protection des données en ce qui concerne le traitement de toutes les données personnelles fournies à l'autre partie dans le cadre des services. Sans limitation, tous les consentements nécessaires ont été obtenus par le client auprès des personnes concernées aux fins de l'exécution des services, de sorte que Global Charter peut utiliser toutes les informations ou données reçues aux fins du contrat d'affrètement. Le Client s'engage à se conformer à notre politique de confidentialité (https://www.globalcharter.com/legal/privacy-policy).

7 RÉSOLUTION DES LITIGES
7.1 En cas de litige entre le Client et Global Charter dans le cadre du présent Contrat (« Litige »), chaque Partie peut notifier à l'autre Partie le Litige au moyen d'un avis (« Avis de litige ») qui doit fournir ou être accompagné des détails complets du Litige.
7.2 Dans les 14 jours suivant la notification du litige, un représentant (habilité à résoudre le litige) du Client et de Global Charter doit se réunir afin de résoudre le litige.
7.3 Une partie ne doit pas intenter de procédure judiciaire concernant un litige sans avoir préalablement satisfait aux exigences du mécanisme de résolution des litiges décrit dans la présente clause 7, étant entendu que rien dans la présente clause n'empêche l'une ou l'autre des parties d'intenter une procédure judiciaire afin d'obtenir une mesure injonctive, interlocutoire ou déclaratoire urgente concernant un litige.

8 FORCE MAJEURE
8.1 Nous ne serons pas responsables de tout manquement ou retard dans l'exécution des Services ou de toute autre obligation en vertu du présent Contrat de charte si ce manquement ou ce retard résulte d'une cause indépendante de notre volonté, y compris (mais sans s'y limiter) une panne de courant, un conflit ou une action sociale, des troubles civils, un incendie, inondations, tremblements de terre, conditions météorologiques extrêmes, catastrophes naturelles, terrorisme, actes de guerre, explosions, révolutions, détournements, insurrections, émeutes, urgences nationales ou locales entraînant la fermeture d'aérodromes ou d'espaces aériens, actes de tout gouvernement ou autorité nationale, lock-out, grève, embargos, épidémie, pandémie, quarantaine, réquisition d'un avion ou d'une cargaison, actes ou omissions de tiers, conflits du travail, sanctions, saisie, bulletins de service, consignes de navigabilité, refus, erreur ou révocation de toute autorisation ou permis requis pour le vol, ou accidents ou défaillances techniques de l'avion ou de toute partie de celui-ci, ou tout autre événement échappant à notre contrôle raisonnable (« cas de force majeure »).
8.2 Nous informerons le Client par écrit de notre incapacité à remplir nos obligations en vertu des présentes en raison d'un cas de force majeure, en fournissant des détails sur le cas de force majeure concerné. Si un tel cas de force majeure se poursuit pendant une période ininterrompue de 14 jours à compter de la date de notification conformément à la présente clause 8.2, l'une ou l'autre des parties peut (à sa discrétion et sans autre responsabilité envers l'autre partie) résilier le présent contrat en adressant une notification écrite à l'autre partie.

9 RESPONSABILITÉ
9.1 Nous ferons preuve d'une compétence et d'une diligence raisonnables dans l'exécution de nos obligations au titre du présent Contrat. Nous ferons preuve d'une compétence et d'une diligence raisonnables dans la sélection de tout Opérateur, mais ne serons pas tenus de négocier un accord avec cet Opérateur autre que ses conditions générales de transport standard. Nous ne serons pas responsables de tout manquement de l'opérateur à ses obligations.
9.2 La responsabilité totale de Global Charter, quelle qu'en soit la cause ou le lien avec le présent contrat, sera limitée à un montant égal à 100 % du prix total payé par le client au titre du présent contrat.
9.3 En aucun cas, Global Charter ne sera responsable des dommages consécutifs ou indirects, des pertes de profits ou de toute autre perte analogue résultant des Services, qu'ils soient fondés sur une garantie, un contrat, un délit civil, une négligence, l'équité ou toute autre base juridique.
9.4 Le Client indemnisera Global Charter et le dégagera de toute responsabilité en cas de perte, dommage, coût, dépense, responsabilité, déduction, contribution, évaluation ou réclamation (y compris les frais juridiques et autres frais raisonnables) découlant de :
(a) tout manquement aux obligations du Client en vertu du présent Contrat ;
(b) toute réclamation de tiers pouvant découler des Services ou autrement en rapport avec le présent Contrat ;
(c) toute taxe, pénalité, amende ou intérêt encouru ou payable en relation avec les Services ou à la suite d'une violation du présent Contrat.
9.5 Global Charter n'est pas un transporteur aérien et agit uniquement en tant qu'organisateur des Services. En conséquence, et dans la mesure où cela peut s'appliquer, Global Charter n'aura aucune responsabilité envers l'opérateur, le client ou tout autre passager en matière d'indemnisation ou de paiement conformément au règlement CE 261/2004, y compris toute réclamation relative aux retards des passagers, à l'annulation de vols, aux retards de bagages, à la destruction, à la perte ou à l'endommagement des bagages. En outre, le Client indemnise Global Charter à tout moment contre toutes les réclamations, demandes, coûts (y compris les frais juridiques sur la base d'une indemnisation intégrale), dépenses, pertes et responsabilités encourus découlant du règlement (CE) n° 261/2004 ou en rapport avec celui-ci.
9.6 Aucune disposition du présent Contrat ne limite ou n'exclut la responsabilité de l'une ou l'autre des Parties en cas de décès ou de blessure corporelle résultant de sa négligence, de sa fraude ou de sa déclaration frauduleuse.
9.7 Global Charter agit uniquement en tant qu'agent de l'opérateur et des autres fournisseurs dans l'organisation des services et n'accepte aucune responsabilité pour leurs actes, omissions ou performances. Toute réclamation relative à l'exploitation du vol doit être adressée directement à l'opérateur ou au fournisseur concerné.

10 RÉSILIATION
10.1 Global Charter peut résilier le présent Contrat avec effet immédiat par notification écrite au Client si :
(a) le Client commet une violation substantielle du présent Contrat qui ne peut être réparée ou commet une violation substantielle du présent Contrat qui peut être réparée mais qui n'est pas réparée à la satisfaction de Global Charter dans un délai suffisant (tel que notifié par Global Charter) avant le départ du vol concerné ;
(b) l'opérateur met fin à ses services pour quelque raison que ce soit, y compris en raison d'une violation par le client des conditions générales standard de l'opérateur ;
(c) le Client ou l'Opérateur fait l'objet d'une action, d'une demande, d'une ordonnance, d'une procédure ou d'une nomination ou de toute autre mesure prise par ou à son égard en vue d'un concordat ou d'un arrangement avec les créanciers en général, d'une liquidation autre que dans le cadre d'un plan de restructuration ou de fusion de bonne foi, d'une dissolution, d'une administration judiciaire (administrative ou autre) ou d'une faillite, ou s'il est incapable de payer ses dettes à leur échéance, ou s'il cesse ses activités ;
(d) si la fourniture des Services ou d'une partie de ceux-ci par Global Charter est ou devient illégale, illicite ou si Global Charter est autrement incapable de fournir les Services requis de la manière prévue par le présent Contrat pour toute raison autre qu'une violation du présent Contrat par Global Charter.
10.2 À la résiliation du présent Contrat, le Client doit payer tous les frais et charges impayés en vertu du présent Contrat, y compris les frais d'annulation détaillés à la clause 5.1 du présent Contrat, et les parties reconnaissent que les droits acquis ne seront pas affectés et resteront en vigueur dans la mesure nécessaire à l'exécution et à l'acquittement de ces obligations.

11 DISPOSITIONS GÉNÉRALES
11.1 Accord. Le présent accord ne peut être modifié que par un accord écrit entre les parties. Toute clause du présent accord qui serait invalide ou inapplicable n'aura d'effet que dans la mesure de son invalidité ou de son inapplicabilité, sans affecter les autres clauses du présent accord.
11.2 Cession. Global Charter peut céder ou sous-traiter ses obligations en vertu du présent accord. Le client ne peut céder ou créer un intérêt dans ses droits en vertu du présent accord qu'avec le consentement écrit de Global Charter.
11.3 Communication électronique. Le présent accord lie chaque partie s'il est signé numériquement et transmis par communication électronique, au sens donné à ce terme dans la loi de 2000 sur les communications électroniques. Une contrepartie, un consentement, un avis ou une communication en vertu du présent Contrat est valable s'il est envoyé sous forme de communication électronique, sauf si la loi exige qu'il soit remis physiquement.
11.4 Droits des tiers. Une personne qui n'est pas partie au présent Contrat n'a pas le droit, en vertu de la loi de 1999 sur les contrats (droits des tiers), de faire respecter le présent Contrat, à condition que cette clause n'affecte pas un droit ou un recours d'une personne qui existe ou est disponible par ailleurs.
11.5 Droit applicable et juridiction compétente. Le présent Contrat (y compris tout litige concernant l'existence, la validité ou la résiliation du présent Contrat ou les conséquences de sa nullité) sera régi et interprété conformément aux lois d'Angleterre et du Pays de Galles. Les parties conviennent que les tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles auront compétence exclusive pour statuer sur tout litige découlant du présent Contrat.