Termini e condizioni

GLOBAL CHARTER LTD, 142 Cromwell Road, Londra, SW7 4EF
NUMERO DI REGISTRAZIONE DELLA SOCIETÀ: 12386909
PARTITA IVA: 340462919

1 CONTESTO
1.1 Le presenti Condizioni di prenotazione si applicano a tutti i servizi di aviazione e servizi generali ("Servizi") forniti o procurati da Global Charter Ltd (numero di registrazione della società 12386909) (Global Charter, "noi", "ci") per i propri clienti ("Cliente", "voi", "vostro") (ciascuno una "Parte" o "Parti" del presente Contratto).
1.2 Il presente Contratto si intende efficace nel momento in cui il Cliente firma il Contratto di noleggio o fornisce a Global Charter una conferma scritta di qualsiasi Servizio, tramite e-mail, SMS, WhatsApp, Telegram, iMessage o qualsiasi altra comunicazione elettronica scritta.
1.3 Qualora il Cliente effettui il pagamento dell'importo del noleggio o di parte di esso, tramite bonifico bancario, carta di credito o criptovaluta, tale pagamento costituirà conferma dei Servizi e accettazione del presente Contratto e dei Termini e condizioni di Global Charter, che saranno considerati vincolanti a partire dalla data del pagamento.

2 CONDIZIONI DI PRENOTAZIONE
2.1 Con la presente ci nomini e ci autorizzi come tuo agente per organizzare i Servizi per tuo conto, compresa la stipula di contratti per tuo conto, e noi accettiamo tale nomina secondo i Termini del presente Contratto.
2.2 Il Cliente deve fornire tempestivamente tutte le informazioni e i documenti che noi, l'Operatore o qualsiasi terza parte interessata potremmo ragionevolmente richiedere per la fornitura dei Servizi, comprese le seguenti informazioni e documenti relativi al Cliente e a ciascun altro passeggero: (a) Nome completo, data di nascita, nazionalità, sesso, luogo di nascita; (b) Eventuali visti o documenti di viaggio necessari; (c) Numero di passaporto, paese di rilascio, data di scadenza; (d) eventuali condizioni mediche preesistenti e idoneità al viaggio; (e) in caso di viaggio da/verso gli Stati Uniti, dettagli della registrazione degli stranieri (se presenti) e residenti non statunitensi: nome del contatto, numero, indirizzo negli Stati Uniti.
2.3 Il Cliente garantisce e dichiara che: (a) tutte le informazioni fornite a Global Charter e/o all'Operatore o a qualsiasi terza parte interessata sono veritiere, accurate, aggiornate e non fuorvianti; (b) i Servizi saranno utilizzati per scopi legittimi, in conformità con tutte le leggi, sanzioni e normative applicabili, e (c) il Cliente ha ottenuto tutte le approvazioni, i consensi e le autorizzazioni necessari da qualsiasi autorità o terza parte pertinente per il presente Contratto di noleggio.
2.4 Il Cliente si assume la responsabilità esclusiva di stipulare un'adeguata assicurazione di viaggio, di conservare o mantenere i documenti personali o di viaggio necessari (compresi passaporti, visti, certificati sanitari o di altro tipo) e di provvedere a tutti i bagagli, rilevanti per la partenza dal paese di origine, il transito attraverso eventuali aeroporti intermedi e l'ingresso nel paese di destinazione. Tutti i passeggeri sono tenuti ad assicurarsi di essere sobri, in buona salute e in grado di viaggiare e di arrivare in tempo per qualsiasi volo. Se un passeggero ha esigenze mediche o di altro tipo, queste devono essere comunicate a Global Charter al momento della stipula del Contratto di noleggio.
2.5 Il Cliente manleva Global Charter da qualsiasi perdita o danno causato, sostenuto o subito in relazione alla violazione della presente clausola 2 o dei Termini dell'Operatore, anche a causa del comportamento di qualsiasi passeggero.
2.6 Il Cliente garantisce che il firmatario del presente Contratto è debitamente autorizzato a stipularlo e, qualora il pagamento sia effettuato da un terzo titolare della carta, ha il consenso del titolare della carta ad autorizzare gli addebiti come stabilito nel presente documento.

3 FLIGHT OPERATIONS
3.1 Global Charter is a booking agent only and is not an airline or aircraft operator. Global Charter will use reasonable endeavours to procure third party operators (“Operators”) to perform the Services on your behalf. You hereby instruct us to enter into such agreements with an Operator or Operators as reasonably required to provide the Services. Global Charter shall use reasonable endeavours to select an operator that is legally able to perform the Services and to enter into agreements with Operators on their standard terms (“Operator Terms”). Global Charter has no responsibility or liability in connection with the performance, non-performance, acts or omissions of the Operator (or any other third party), including any change to or cancellation of the flights, arising from any act or omission by the Operator or by you (or any other passengers).
3.2 All Services are subject to the Operator Terms and are conditional upon availability of aircraft, airport slots, any necessary permits or other requirements, or weather or operating conditions at the time of travel.
3.3 The captain of the aircraft has absolute discretion concerning the load to be carried and its distribution, whether and when a flight should be undertaken, when the aircraft should be landed and whether or not to refuse to carry any passenger, baggage or cargo. Client undertakes to accept all decisions of the captain and to waive all claims against the Operator or Global Charter and their respective servants and agents for any loss, damage, costs or claims of whatsoever nature and howsoever arising whether in contract or tort or otherwise as a result of any such decision.
3.4 All ground and operating personnel including cabin staff are authorised to take orders only from the Operator unless specific written agreement shall first have been obtained from the Operator whereby certain defined instructions may be accepted by such personnel from the Client.
3.5 Global Charter and/or the Operator reserve the right, at their sole discretion, to substitute any aircraft or Operator if the originally confirmed aircraft becomes unavailable or where operational, technical, or regulatory requirements reasonably necessitate a change. Global Charter and the Operator will use reasonable efforts to provide an equivalent or suitable alternative aircraft. The Client acknowledges that any such substitution does not constitute a breach of this Agreement and shall not give rise to any right of cancellation, refund, or compensation, provided the substitute aircraft is capable of performing the agreed flight safely and in accordance with applicable regulations.
3.6 The Flight Schedule, as set out in this Agreement, is indicative only and operation of any flight is conditional upon the timely grant by the relevant authorities of traffic rights, airport clearances, slots and any necessary permits. Client accepts that the Operator may at its entire discretion deviate from the routings and/or flight timings shown if such deviation is in the opinion of the Operator necessary or is required by national or local air traffic control requirements. Client also accepts any amendments to the Flight Schedule in the event that slots and/or permits cannot be co-ordinated at the indicated schedule. If it is not reasonably possible, for whatever reason, to obtain traffic rights, slots, government permits, passenger or aircraft handling, the flight may be cancelled upon notice being given by Global Charter to the Client, in which case all sums paid by you will be reimbursed in full, less any reasonable costs incurred for Services already performed or that can still be performed notwithstanding such cancellation.
3.7 The Client is responsible for any damage to the aircraft or its fittings, or for any exceptional cleaning required as a result of passenger behaviour or spillages, and agrees that related costs may be charged to the card on file or invoiced accordingly.
3.8 The Client is responsible for ensuring all passengers hold valid passports, visas, identification, and any other required travel documents. Global Charter and the Operator accept no liability for refusal of carriage or entry due to incomplete, invalid, or incorrect documentation or identification, and no refund or compensation shall be due in such cases.
3.9 If the Client requests any change to the flight schedule, routing, or passenger details after booking confirmation, any resulting cost, delay, or cancellation shall be the Client’s responsibility.
3.10 Global Charter and the Operator shall not be liable for delays, diversions, or cancellations caused by weather, air-traffic control, safety, maintenance, or other operational factors beyond their control. Any additional costs arising, including waiting time or repositioning, shall be borne by the Client.
3.11 If departure is delayed due to the Client or passengers, any resulting waiting, crew, or parking costs charged by the Operator shall be payable by the Client.
3.12 The Client is responsible for the conduct of all passengers. The Operator may refuse carriage or terminate a flight if behaviour jeopardises safety, breaches regulations, or causes disturbance. No refund shall be due in such circumstances, and the Client shall be liable for any related costs or damage.

4 PREZZO, SPESE, FATTURAZIONE E PAGAMENTO
4.1 Il Cliente è tenuto a pagare il Prezzo Totale (comprese le imposte, le tasse e le spese applicabili) specificato nei Termini di Pagamento (o in altro accordo scritto con il Cliente) senza alcuna compensazione o detrazione al momento della firma del presente Contratto. Qualsiasi ritardo o mancato pagamento puntuale e completo comporterà la cancellazione dei Servizi.
4.2 Il Prezzo Totale qui specificato si basa sui costi e sui tassi di cambio in vigore alla data di esecuzione del presente Contratto. Ci riserviamo il diritto di addebitare costi aggiuntivi sostenuti a causa di eventuali variazioni significative dei tassi di cambio dopo la data di firma del Contratto di Noleggio.
4.3 Global Charter o l'Operatore possono applicare costi e spese aggiuntivi, inclusi (ma non limitati a) supplementi per i metodi di pagamento, modifiche all'orario di volo o alle informazioni fornite dal Cliente, sbrinamento dell'aeromobile, voli di posizionamento o riposizionamento, supplementi per il carburante e costi assicurativi, requisiti aggiuntivi per l'equipaggio, spese di terzi e normative, catering e servizi di bordo, WiFi, tasse aeroportuali o di sicurezza.
4.4 Il Cliente garantisce e dichiara che sulla carta di credito o di debito registrata presso Global Charter sono disponibili fondi sufficienti per pagare tutte le commissioni e gli oneri previsti dal presente Contratto.
4.5 Nell'elaborazione del pagamento, Global Charter può, a sua discrezione, richiedere un blocco temporaneo di un importo di pre-autorizzazione pari al Prezzo Totale (più una commissione amministrativa aggiuntiva pari al 4% del Prezzo Totale) (l'"Importo Bloccato") sul saldo disponibile della carta di pagamento del Cliente. Se non si effettua il pagamento del Prezzo Totale entro 5 giorni lavorativi dalla firma del presente Contratto, Global Charter procederà senza ulteriore preavviso a convertire l'Importo Bloccato in pagamento per i Servizi.
4.6 Se qualsiasi importo dovuto rimane insoluto, Global Charter può (oltre agli altri rimedi a sua disposizione) addebitare costi amministrativi aggiuntivi e interessi (sia prima che dopo la sentenza) sull'importo non pagato al tasso applicabile come se si trattasse di un debito qualificato ai sensi del Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998.
4.7 Global Charter emetterà una fattura fiscale valida su richiesta per tutti i pagamenti dovuti ai sensi del presente Contratto.
4.8 Salvo espressa indicazione contraria, gli importi dovuti possono essere al netto o al lordo dell'IVA. Il destinatario di qualsiasi fornitura a cui si applica l'IVA avrà diritto a ricevere una fattura IVA valida.
4.9 Global Charter avrà il diritto di compensare o trattenere qualsiasi importo dovuto al Cliente ai sensi del presente Contratto a fronte di qualsiasi importo dovuto dal Cliente a Global Charter.
4.10 Fornendo i dettagli di pagamento, il Cliente autorizza Global Charter a conservare in modo sicuro la sua carta tramite un fornitore di servizi di pagamento conforme allo standard PCI DSS e ad addebitare su di essa i costi aggiuntivi accessori o autorizzati relativi al noleggio, inclusi (a titolo esemplificativo) catering, assistenza a terra, estensioni, costi per danni, prenotazioni future o qualsiasi importo dovuto ai sensi del presente contratto o di qualsiasi accordo correlato con Global Charter. I dati della carta sono tokenizzati e non sono conservati direttamente da Global Charter.
4.11 Global Charter accetta pagamenti in criptovaluta a sua discrezione. In caso di pagamento in criptovaluta, l'importo dovuto sarà calcolato in base al valore del prezzo del noleggio nella valuta concordata al momento della conferma del trasferimento, utilizzando una fonte di cambio affidabile. A tutti i pagamenti in criptovaluta potrà essere applicata una commissione di elaborazione del 3% a copertura dei costi di cambio e di transazione. Il pagamento non sarà considerato ricevuto fino a quando non sarà stato accreditato sul portafoglio designato da Global Charter.
4.12 Il Cliente accetta di pagare tutti i costi aggiuntivi o accessori derivanti dal noleggio, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, catering, sbrinamento, WiFi, assistenza a terra o tasse aeroportuali. Tali costi possono essere saldati tramite bonifico bancario immediato alla ricezione della fattura o, a discrezione di Global Charter, addebitati sulla carta di pagamento registrata.

5 CANCELLAZIONE, RIMBORSI E MANCATA PRESENTAZIONE
5.1 È necessario comunicare per iscritto a Global Charter l'eventuale intenzione di cancellare o modificare qualsiasi Servizio, accettando che verranno applicati costi di cancellazione in conformità con i Termini di pagamento sopra indicati nel Contratto di noleggio. Global Charter si riserva il diritto di addebitare eventuali costi aggiuntivi sostenuti in relazione a qualsiasi modifica richiesta ai Servizi.
5.2 Arrivo in ritardo / Mancata presentazione: Global Charter e l'Operatore faranno ogni ragionevole sforzo per accogliere gli arrivi in ritardo, ove possibile. Tuttavia, le operazioni di volo sono soggette a rigidi limiti di slot, equipaggio e normative. Se la partenza non può essere ritardata, il Cliente sarà considerato come se avesse cancellato il volo e qualsiasi rimborso sarà a discrezione di Global Charter.

6 RISERVATEZZA DEI DATI
6.1 Ciascuna Parte garantisce e dichiara di aver adottato e di attuare una politica sulla privacy conforme ai requisiti previsti dal Data Protection Act 2018 (Legge sulla protezione dei dati del 2018) in relazione al trattamento di tutti i dati personali forniti all'altra Parte in relazione ai Servizi. Senza alcuna limitazione, il Cliente ha ottenuto tutti i consensi necessari dalle persone fisiche ai fini dell'esecuzione dei Servizi, in modo tale che Global Charter possa utilizzare tutte le informazioni o i dati ricevuti ai fini del Contratto di noleggio. Il Cliente accetta di rispettare la nostra Informativa sulla privacy (https://www.globalcharter.com/legal/privacy-policy).

7 RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
7.1 In caso di controversia tra il Cliente e Global Charter in relazione al presente Contratto ("Controversia"), ciascuna delle Parti potrà notificare all'altra la Controversia mediante una comunicazione ("Notifica di Controversia") che dovrà fornire o essere accompagnata da tutti i dettagli completi della Controversia.
7.2 Entro 14 giorni dalla notifica della Controversia, un rappresentante (con l'autorità di risolvere la controversia) del Cliente e di Global Charter devono incontrarsi per risolvere la Controversia.
7.3 Una Parte non può avviare un procedimento giudiziario in relazione a qualsiasi Controversia senza aver prima ottemperato ai requisiti del meccanismo di risoluzione delle controversie descritto nella presente clausola 7, fermo restando che nulla nella presente clausola impedisce a una delle Parti di avviare un procedimento giudiziario per ottenere un provvedimento ingiuntivo, interlocutorio o dichiarativo urgente in relazione a una Controversia.

8 FORZA MAGGIORE
8.1 Non saremo responsabili per eventuali inadempienze o ritardi nell'esecuzione dei Servizi o di qualsiasi altro obbligo previsto dal presente Contratto di noleggio se tali inadempienze o ritardi derivano da cause che esulano dal nostro ragionevole controllo, inclusi (ma non limitati a) interruzioni di corrente, controversie o azioni sindacali, disordini civili, incendi, inondazioni, terremoti, condizioni meteorologiche estreme, cause di forza maggiore, atti di terrorismo, atti di guerra, esplosioni, rivoluzioni, dirottamenti, insurrezioni, sommosse, emergenze nazionali o locali che comportano la chiusura di aeroporti o dello spazio aereo, atti di qualsiasi governo o autorità nazionale, serrate, scioperi, embarghi, epidemie, pandemie, quarantene, requisizione di aeromobili o merci, atti od omissioni di terzi, controversie sindacali, sanzioni, sequestri, bollettini di servizio, direttive di aeronavigabilità, rifiuto, errore o revoca di autorizzazioni o permessi necessari per il volo, incidenti o guasti tecnici dell'aeromobile o di qualsiasi sua parte, o qualsiasi altro evento al di fuori del nostro ragionevole controllo ("Evento di forza maggiore").
8.2 Forniremo al Cliente una comunicazione scritta in cui informiamo che non siamo in grado di adempiere ai nostri obblighi ai sensi del presente Contratto a causa di un Evento di Forza Maggiore, fornendo i dettagli del relativo Evento di Forza Maggiore. Se tale Evento di Forza Maggiore persiste per un periodo ininterrotto di 14 giorni dalla data di notifica ai sensi della presente clausola 8.2, ciascuna delle Parti potrà (a sua discrezione e senza ulteriori responsabilità nei confronti dell'altra Parte) risolvere il presente Contratto dandone comunicazione scritta all'altra Parte.

9 RESPONSABILITÀ
9.1 Adempiremo ai nostri obblighi ai sensi del presente Contratto con ragionevole competenza e diligenza. Selezioneremo gli Operatori con ragionevole competenza e diligenza, ma non saremo tenuti a negoziare un accordo con tali Operatori se non in base ai loro termini e condizioni di trasporto standard. Non saremo responsabili per eventuali violazioni degli obblighi da parte dell'Operatore.
9.2 La responsabilità complessiva di Global Charter, derivante da o in relazione al presente Contratto, sarà limitata a un importo pari al 100% del Prezzo Totale pagato dal Cliente in relazione al presente Contratto.
9.3 In nessun caso Global Charter sarà responsabile per danni consequenziali o indiretti, perdita di profitti o qualsiasi altra perdita analoga derivante dai Servizi, sia essa basata su garanzia, contratto, illecito civile, negligenza, equità o qualsiasi altra base giuridica.
9.4 Il Cliente dovrà indennizzare Global Charter e tenerla indenne da qualsiasi perdita, danno, costo, spesa, responsabilità, detrazione, contributo, valutazione o reclamo (compresi i costi legali e di altro tipo ragionevoli) derivanti in relazione a:
(a) qualsiasi violazione degli obblighi del Cliente ai sensi del presente Contratto;
(b) qualsiasi reclamo di terzi che possa derivare dai Servizi o comunque in relazione al presente Contratto;
(c) qualsiasi imposta, sanzione, multa o interesse sostenuto o dovuto in relazione ai Servizi o in conseguenza della violazione del presente Contratto.
9.5 Global Charter non è un vettore aereo e agisce solo come organizzatore dei Servizi. Di conseguenza, e nella misura in cui ciò sia applicabile, Global Charter non avrà alcuna responsabilità nei confronti dell'Operatore, del Cliente o di qualsiasi altro passeggero per il risarcimento o il pagamento ai sensi del Regolamento CE 261/2004, comprese eventuali richieste di risarcimento relative a ritardi dei passeggeri, cancellazione dei voli, ritardi dei bagagli, distruzione, smarrimento o danneggiamento dei bagagli. Inoltre, il Cliente indennizza Global Charter in ogni momento da qualsiasi reclamo, richiesta, costo (comprese le spese legali su base di indennizzo totale), spesa, perdita e responsabilità derivanti da o in relazione al Regolamento (CE) n. 261/2004.
9.6 Nessuna disposizione del presente Contratto limiterà o escluderà la responsabilità di una delle Parti per morte o lesioni personali derivanti da negligenza, frode o dichiarazioni fraudolente.
9.7 Global Charter agisce esclusivamente in qualità di agente per conto dell'Operatore e di altri fornitori nell'organizzazione dei Servizi e non si assume alcuna responsabilità per le loro azioni, omissioni o prestazioni. Qualsiasi reclamo relativo al funzionamento del volo dovrà essere presentato direttamente all'Operatore o al fornitore interessato.

10 RISOLUZIONE
10.1 Global Charter può risolvere il presente Contratto con effetto immediato mediante comunicazione scritta al Cliente se:
(a) il Cliente commette una violazione sostanziale del presente Contratto che non può essere sanata o commette una violazione sostanziale del presente Contratto che può essere sanata ma non viene sanata in modo soddisfacente per Global Charter in tempo utile (come comunicato da Global Charter) prima della partenza del volo in questione;
(b) l'Operatore interrompa i propri servizi per qualsiasi motivo, incluso il mancato rispetto da parte del Cliente dei termini e delle condizioni standard dell'Operatore;
(c) il Cliente o l'Operatore intraprendono qualsiasi azione societaria, richiesta, ordine, procedimento o nomina o altra misura adottata o intrapresa da o in relazione ad essi per qualsiasi concordato o accordo con i creditori in generale, liquidazione diversa da quella finalizzata a un piano di ristrutturazione o fusione in buona fede, amministrazione controllata, amministrazione giudiziaria (amministrativa o di altro tipo) o fallimento, o se non sono in grado di pagare i propri debiti alla scadenza, o se cessano l'attività commerciale;
(d) se la fornitura dei Servizi o di qualsiasi parte di essi da parte di Global Charter è o diventa illegale, illecita o Global Charter è altrimenti incapace di fornire i Servizi richiesti secondo le modalità previste dal presente Contratto per qualsiasi motivo diverso da una violazione del presente Contratto da parte di Global Charter.
10.2 Alla risoluzione del presente Contratto, il Cliente è tenuto a pagare tutte le spese e gli oneri dovuti ai sensi del presente Contratto, comprese le spese di cancellazione di cui alla clausola 5.1 del presente Contratto, e le parti riconoscono che i diritti maturati non saranno pregiudicati e rimarranno validi nella misura necessaria per l'esecuzione e l'adempimento di tali obbligazioni.

11 DISPOSIZIONI GENERALI
11.1 Accordo. Il presente Accordo può essere modificato solo previo accordo scritto tra le Parti. Qualsiasi clausola del presente Accordo che risulti non valida o inapplicabile sarà inefficace solo nella misura della sua non validità o inapplicabilità, senza influire sulle restanti clausole del presente Accordo.
11.2 Cessione. Global Charter può cedere o subappaltare i propri obblighi ai sensi del presente Accordo. Il Cliente può cedere o creare un interesse sui propri diritti ai sensi del presente Accordo solo previo consenso scritto di Global Charter.
11.3 Comunicazione elettronica. Il presente Accordo è vincolante per ciascuna delle Parti se sottoscritto in formato digitale e trasmesso tramite comunicazione elettronica, secondo il significato attribuito a tale termine nell'Electronic Communications Act 2000. Una controparte, un consenso, una comunicazione o una notifica ai sensi del presente Contratto sono efficaci se inviati tramite comunicazione elettronica, a meno che la legge non richieda la consegna fisica.
11.4 Diritti di terzi. Una persona che non è parte del presente Contratto non ha alcun diritto ai sensi del Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 (Legge sui contratti (diritti di terzi) del 1999) di far valere il presente Contratto, a condizione che la presente clausola non pregiudichi un diritto o un rimedio di una persona che altrimenti esisterebbe o sarebbe disponibile.
11.5 Legge applicabile e giurisdizione. Il presente Contratto (comprese le controversie relative all'esistenza, alla validità o alla risoluzione del presente Contratto o alle conseguenze della sua nullità) sarà regolato e interpretato in conformità con le leggi dell'Inghilterra e del Galles. Le parti convengono che i tribunali dell'Inghilterra e del Galles avranno giurisdizione esclusiva per giudicare qualsiasi controversia che sorga in relazione al presente Contratto.