Termini e condizioni

GLOBAL CHARTER LTD, 142 Cromwell Road, Londra, SW7 4EF
NUMERO DI REGISTRAZIONE DELLA SOCIETÀ: 12386909
NUMERO DI PARTITA IVA: 340462919

1 CONTESTO
1.1 Le presenti Condizioni di prenotazione si applicano a tutti i servizi di aviazione e di carattere generale (“Servizi”) forniti o procurati da Global Charter Ltd (numero di registrazione 12386909) (Global Charter, “noi”, “ci”) per i propri clienti (“Cliente”, “tu”, “tuo”) (ciascuno una “Parte” o “Parti” del presente Accordo).
1.2 Il presente Contratto si intenderà efficace nel momento in cui il Cliente firmi il Contratto di noleggio o fornisca a Global Charter una conferma scritta di qualsiasi Servizio, sia tramite e-mail, SMS, WhatsApp, Telegram, iMessage o qualsiasi altra comunicazione elettronica scritta.
1.3 Qualora il Cliente effettui il pagamento dell'importo del noleggio o di parte di esso, sia tramite bonifico bancario, carta di credito o criptovaluta, tale pagamento costituirà conferma dei Servizi e accettazione del presente Contratto e dei Termini e Condizioni di Global Charter, che saranno considerati vincolanti a partire dalla data di pagamento.

2 CONDIZIONI DI PRENOTAZIONE
2.1 Con la presente ci nominate e ci autorizzate in qualità di vostro agente a provvedere all’organizzazione dei Servizi per vostro conto, compresa la stipula di contratti a vostro nome, e noi accettiamo tale nomina ai sensi dei Termini del presente Contratto.
2.2 Il Cliente deve fornire tempestivamente tutte le informazioni e i documenti che noi, l'Operatore o qualsiasi terza parte interessata potremmo ragionevolmente richiedere per l'erogazione dei Servizi, incluse le seguenti informazioni e documenti relativi a te e a ciascun altro passeggero: (a) Nome completo, data di nascita, nazionalità, sesso, luogo di nascita; (b) Eventuali visti o documenti di viaggio necessari; (c) Numero di passaporto, paese di rilascio, data di scadenza; (d) Eventuali condizioni mediche preesistenti e idoneità al viaggio; (e) In caso di viaggio da/verso gli Stati Uniti, dettagli della registrazione degli stranieri (se presenti) e, per i non residenti negli Stati Uniti: nome del contatto, numero di telefono, indirizzo negli Stati Uniti.
2.3 Il Cliente garantisce e dichiara con la presente che: (a) tutte le informazioni fornite a Global Charter e/o all’Operatore o a qualsiasi terza parte pertinente sono vere, accurate, aggiornate e non fuorvianti; (b) i Servizi saranno utilizzati per scopi legittimi, in conformità con tutte le leggi, le sanzioni e i regolamenti applicabili, e (c) il Cliente ha ottenuto tutte le approvazioni, i consensi e le autorizzazioni necessarie da qualsiasi autorità competente o terza parte per il presente Contratto di Noleggio.
2.4 Il Cliente si assume la responsabilità esclusiva di stipulare un'adeguata assicurazione di viaggio, di possedere o conservare i documenti personali o di viaggio necessari (compresi passaporti, visti, certificati sanitari o di altro tipo) e di provvedere a tutti i bagagli, in relazione alla partenza dal paese di origine, al transito attraverso eventuali aeroporti intermedi e all'ingresso nel paese di destinazione. Tutti i passeggeri sono tenuti ad assicurarsi di essere sobri, in buona salute e in grado di viaggiare, nonché di arrivare in tempo per qualsiasi volo. Qualora un passeggero abbia esigenze mediche o di altro tipo, queste devono essere comunicate a Global Charter al momento della stipula del Contratto di Noleggio.
2.5 Il Cliente manleva Global Charter da qualsiasi perdita o danno causato, subito o subito in relazione a una violazione della presente clausola 2 o dei Termini dell'Operatore, anche a causa della condotta di qualsiasi passeggero.
2.6 Il Cliente garantisce che il firmatario del presente Contratto è debitamente autorizzato a stipularlo e, qualora il pagamento sia effettuato da un titolare di carta di credito terzo, dispone del consenso del titolare della carta ad autorizzare gli addebiti come qui stabilito.

3 FLIGHT OPERATIONS
3.1 Global Charter is a booking agent only and is not an airline or aircraft operator. Global Charter will use reasonable endeavours to procure third party operators (“Operators”) to perform the Services on your behalf. You hereby instruct us to enter into such agreements with an Operator or Operators as reasonably required to provide the Services. Global Charter shall use reasonable endeavours to select an operator that is legally able to perform the Services and to enter into agreements with Operators on their standard terms (“Operator Terms”). Global Charter has no responsibility or liability in connection with the performance, non-performance, acts or omissions of the Operator (or any other third party), including any change to or cancellation of the flights, arising from any act or omission by the Operator or by you (or any other passengers).
3.2 All Services are subject to the Operator Terms and are conditional upon availability of aircraft, airport slots, any necessary permits or other requirements, or weather or operating conditions at the time of travel.
3.3 The captain of the aircraft has absolute discretion concerning the load to be carried and its distribution, whether and when a flight should be undertaken, when the aircraft should be landed and whether or not to refuse to carry any passenger, baggage or cargo. Client undertakes to accept all decisions of the captain and to waive all claims against the Operator or Global Charter and their respective servants and agents for any loss, damage, costs or claims of whatsoever nature and howsoever arising whether in contract or tort or otherwise as a result of any such decision.
3.4 All ground and operating personnel including cabin staff are authorised to take orders only from the Operator unless specific written agreement shall first have been obtained from the Operator whereby certain defined instructions may be accepted by such personnel from the Client.
3.5 Global Charter and/or the Operator reserve the right, at their sole discretion, to substitute any aircraft or Operator if the originally confirmed aircraft becomes unavailable or where operational, technical, or regulatory requirements reasonably necessitate a change. Global Charter and the Operator will use reasonable efforts to provide an equivalent or suitable alternative aircraft. The Client acknowledges that any such substitution does not constitute a breach of this Agreement and shall not give rise to any right of cancellation, refund, or compensation, provided the substitute aircraft is capable of performing the agreed flight safely and in accordance with applicable regulations.
3.6 The Flight Schedule, as set out in this Agreement, is indicative only and operation of any flight is conditional upon the timely grant by the relevant authorities of traffic rights, airport clearances, slots and any necessary permits. Client accepts that the Operator may at its entire discretion deviate from the routings and/or flight timings shown if such deviation is in the opinion of the Operator necessary or is required by national or local air traffic control requirements. Client also accepts any amendments to the Flight Schedule in the event that slots and/or permits cannot be co-ordinated at the indicated schedule. If it is not reasonably possible, for whatever reason, to obtain traffic rights, slots, government permits, passenger or aircraft handling, the flight may be cancelled upon notice being given by Global Charter to the Client, in which case all sums paid by you will be reimbursed in full, less any reasonable costs incurred for Services already performed or that can still be performed notwithstanding such cancellation.
3.7 The Client is responsible for any damage to the aircraft or its fittings, or for any exceptional cleaning required as a result of passenger behaviour or spillages, and agrees that related costs may be charged to the card on file or invoiced accordingly.
3.8 The Client is responsible for ensuring all passengers hold valid passports, visas, identification, and any other required travel documents. Global Charter and the Operator accept no liability for refusal of carriage or entry due to incomplete, invalid, or incorrect documentation or identification, and no refund or compensation shall be due in such cases.
3.9 If the Client requests any change to the flight schedule, routing, or passenger details after booking confirmation, any resulting cost, delay, or cancellation shall be the Client’s responsibility.
3.10 Global Charter and the Operator shall not be liable for delays, diversions, or cancellations caused by weather, air-traffic control, safety, maintenance, or other operational factors beyond their control. Any additional costs arising, including waiting time or repositioning, shall be borne by the Client.
3.11 If departure is delayed due to the Client or passengers, any resulting waiting, crew, or parking costs charged by the Operator shall be payable by the Client.
3.12 The Client is responsible for the conduct of all passengers. The Operator may refuse carriage or terminate a flight if behaviour jeopardises safety, breaches regulations, or causes disturbance. No refund shall be due in such circumstances, and the Client shall be liable for any related costs or damage.

4 PREZZO, ONERI, FATTURAZIONE E PAGAMENTO
4.1 Il Cliente è tenuto a pagare il Prezzo Totale (comprensivo di imposte, tasse e oneri applicabili) specificato nelle Condizioni di Pagamento (o in altro accordo scritto con il Cliente) senza alcuna compensazione o detrazione al momento della firma del presente Contratto. Qualsiasi ritardo o mancato pagamento puntuale e completo comporterà la cancellazione dei Servizi.
4.2 Il Prezzo Totale qui specificato si basa sui costi e sui tassi di cambio in vigore alla data di stipula del presente Contratto. Ci riserviamo il diritto di addebitare costi aggiuntivi sostenuti a causa di eventuali variazioni significative dei tassi di cambio successive alla data di firma del Contratto di Noleggio.
4.3 Global Charter o l’Operatore potranno applicare costi e oneri aggiuntivi, inclusi (ma non limitati a) supplementi per i metodi di pagamento, modifiche all’Orario di Volo o alle informazioni fornite dal Cliente, sbrinamento dell’aeromobile, voli di posizionamento o di de-posizionamento, supplementi carburante e costi assicurativi, requisiti aggiuntivi per l’equipaggio, oneri di terzi e normativi, catering e servizi di bordo, WiFi, tasse aeroportuali o di sicurezza.
4.4 Il Cliente garantisce e dichiara che vi sono fondi sufficienti su qualsiasi carta di credito o di debito registrata presso Global Charter per pagare tutte le commissioni e gli oneri previsti dal presente Contratto.
4.5 Nell’elaborazione del pagamento, Global Charter può, a sua discrezione, richiedere un blocco temporaneo di un importo di pre-autorizzazione pari al Prezzo Totale (più una commissione amministrativa aggiuntiva del 4% del Prezzo Totale) (l’“Importo Bloccato”) a fronte del saldo disponibile sulla carta di pagamento del Cliente. Se non si provvede al pagamento del Prezzo Totale entro 5 giorni lavorativi dalla firma del presente Contratto, Global Charter procederà, senza ulteriore preavviso, a convertire l’Importo Bloccato in pagamento per i Servizi.
4.6 Qualora un importo dovuto rimanga insoluto, Global Charter potrà (oltre ad avvalersi di altri rimedi) addebitare costi amministrativi aggiuntivi e interessi (sia prima che dopo la sentenza) sull’importo insoluto al tasso applicabile come se si trattasse di un debito ammissibile ai sensi del Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998.
4.7 Global Charter emetterà, su richiesta, una fattura fiscale valida per tutti i pagamenti dovuti ai sensi del presente Contratto.
4.8 Salvo espressa indicazione contraria, gli importi dovuti possono essere al netto o al lordo dell'IVA. Il destinatario di qualsiasi fornitura a cui si applica l'IVA avrà diritto a ricevere una fattura IVA valida.
4.9 Global Charter avrà il diritto di compensare o trattenere qualsiasi importo dovuto al Cliente ai sensi del presente Contratto a fronte di qualsiasi importo dovuto dal Cliente a Global Charter.
4.10 Fornendo i dettagli di pagamento, il Cliente autorizza Global Charter a memorizzare in modo sicuro la propria carta tramite un fornitore di servizi di pagamento conforme allo standard PCI DSS e ad addebitarla per costi accessori o aggiuntivi autorizzati relativi al noleggio, inclusi (a titolo esemplificativo) catering, assistenza a terra, proroghe, costi per danni, prenotazioni future o eventuali importi insoluti debiti ai sensi del presente Contratto o di qualsiasi accordo correlato con Global Charter. I dati della carta sono tokenizzati e non vengono conservati direttamente da Global Charter.
4.11 Global Charter accetta pagamenti in criptovaluta a sua discrezione. Qualora il pagamento venga effettuato in criptovaluta, l’importo dovuto sarà calcolato in base al valore del prezzo del noleggio nella valuta concordata al momento della conferma del trasferimento, utilizzando una fonte di cambio affidabile. A tutti i pagamenti in criptovaluta potrà essere applicata una commissione di elaborazione del 3% a copertura dei costi di cambio e di transazione. Il pagamento non sarà considerato ricevuto fino a quando non sarà stato accreditato nel portafoglio designato da Global Charter.
4.12 Il Cliente accetta di pagare tutti i costi aggiuntivi o accessori derivanti dal noleggio, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, catering, sbrinamento, WiFi, assistenza a terra o tasse aeroportuali. Tali costi potranno essere saldati tramite bonifico bancario immediato a ricevuta della fattura o, a discrezione di Global Charter, addebitati sulla carta di pagamento registrata in archivio.

5 CANCELLAZIONI, RIMBORSI E MANCATA PRESENTAZIONE
5.1 È necessario comunicare per iscritto a Global Charter l’eventuale intenzione di cancellare o modificare i Servizi, accettando che vengano applicate le spese di cancellazione in conformità con le Condizioni di pagamento stabilite sopra nel Contratto di noleggio. Global Charter si riserva il diritto di addebitare eventuali costi aggiuntivi sostenuti in relazione a qualsiasi modifica richiesta ai Servizi.
5.2 Arrivo in ritardo / Mancata presentazione: Global Charter e l'Operatore faranno ogni ragionevole sforzo per accogliere gli arrivi in ritardo, ove possibile. Tuttavia, le operazioni di volo sono soggette a rigidi limiti di slot, equipaggio e normativi. Se la partenza non può essere ritardata, si riterrà che il Cliente abbia annullato il volo e qualsiasi rimborso sarà a discrezione di Global Charter.

6 RISERVATEZZA DEI DATI
6.1 Ciascuna Parte garantisce e dichiara di aver adottato e di applicare una politica sulla privacy conforme ai requisiti previsti dal Data Protection Act 2018 in relazione al trattamento di tutti i dati personali forniti all’altra Parte in relazione ai Servizi. A titolo esemplificativo, il Cliente ha ottenuto da parte degli interessati tutti i consensi necessari ai fini dell’esecuzione dei Servizi, in modo tale che Global Charter possa utilizzare tutte le informazioni o i dati ricevuti ai fini del Contratto di noleggio. Il Cliente accetta di rispettare la nostra Informativa sulla privacy (https://www.globalcharter.com/legal/privacy-policy).

7 RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
7.1 Qualora insorga una controversia tra il Cliente e Global Charter in relazione al presente Contratto (“Controversia”), ciascuna delle Parti potrà notificare all’altra la Controversia mediante una comunicazione (“Notifica di controversia”) che dovrà contenere o essere corredata di tutti i dettagli relativi alla Controversia.
7.2 Entro 14 giorni dalla notifica della Notifica di Controversia, un rappresentante (con l’autorità di risolvere la controversia) del Cliente e di Global Charter dovrà incontrarsi per risolvere la Controversia.
7.3 Una Parte non può avviare un procedimento giudiziario in relazione a qualsiasi Controversia a meno che non si sia prima conformata ai requisiti del meccanismo di risoluzione delle controversie descritto nella presente clausola 7, fermo restando che nulla nella presente clausola impedisce a una delle Parti di avviare un procedimento giudiziario per ottenere un provvedimento ingiuntivo urgente, interlocutorio o dichiarativo in relazione a una Controversia.

8 FORZA MAGGIORE
8.1 Non saremo responsabili per eventuali inadempienze o ritardi nell’esecuzione dei Servizi o di qualsiasi altro obbligo previsto dal presente Accordo di noleggio qualora tali inadempienze o ritardi derivino da cause che esulano dal nostro ragionevole controllo, incluse (a titolo esemplificativo ma non esaustivo) interruzioni di corrente, vertenze o azioni sindacali, disordini civili, incendi, inondazioni, terremoti, condizioni meteorologiche estreme, cause di forza maggiore, atti di terrorismo, atti di guerra, esplosioni, rivoluzioni, dirottamenti, insurrezioni, sommosse, emergenze nazionali o locali che comportino la chiusura di aeroporti o dello spazio aereo, atti di qualsiasi governo o autorità nazionale, serrate, scioperi, embarghi, epidemie, pandemie, quarantene, requisizione di un aeromobile o di un carico, atti od omissioni di terzi, vertenze sindacali, sanzioni, sequestri, bollettini di servizio, direttive di aeronavigabilità, il rifiuto, l’errore o la revoca di qualsiasi autorizzazione o permesso richiesto per il volo, incidenti o guasti tecnici dell’aeromobile o di qualsiasi sua parte, o qualsiasi altro evento che esuli dal nostro ragionevole controllo (“Evento di Forza Maggiore”).
8.2 Provvederemo a notificare per iscritto al Cliente l’impossibilità di adempiere ai nostri obblighi ai sensi del presente Contratto a causa di Forza Maggiore, fornendo i dettagli del relativo Evento di Forza Maggiore. Se tale Evento di Forza Maggiore persiste per un periodo ininterrotto di 14 giorni dalla data di invio della comunicazione ai sensi della presente clausola 8.2, ciascuna delle Parti potrà (a propria discrezione e senza alcuna ulteriore responsabilità nei confronti dell’altra Parte) risolvere il presente Contratto dandone comunicazione scritta all’altra Parte.

9 RESPONSABILITÀ
9.1 Ci impegneremo con la dovuta diligenza e competenza nell'adempimento degli obblighi previsti dal presente Contratto. Eserciteremo la dovuta diligenza e competenza nella selezione di qualsiasi Operatore, ma non saremo tenuti a negoziare un accordo con tale Operatore se non in base alle sue condizioni standard di trasporto. Non saremo responsabili per eventuali violazioni da parte dell’Operatore dei propri obblighi.
9.2 La responsabilità complessiva di Global Charter, comunque derivante dal presente Contratto o ad esso connessa, sarà limitata a un importo pari al 100% del Prezzo Totale pagato dal Cliente in relazione al presente Contratto.
9.3 In nessun caso Global Charter sarà responsabile per danni consequenziali o indiretti, perdita di profitti o qualsiasi altra perdita analoga derivante dai Servizi, sia essa basata su garanzia, contratto, illecito civile, negligenza, equità o qualsiasi altra base giuridica.
9.4 Il Cliente dovrà indennizzare Global Charter e tenerla indenne da qualsiasi perdita, danno, costo, spesa, responsabilità, detrazione, contributo, accertamento o reclamo (comprese le ragionevoli spese legali e di altro tipo) derivanti in relazione a:
(a) qualsiasi violazione degli obblighi del Cliente ai sensi del presente Contratto;
(b) qualsiasi reclamo di terzi che possa derivare dai Servizi o comunque in relazione al presente Contratto;
(c) qualsiasi imposta, sanzione, multa o interesse sostenuto o dovuto in relazione ai Servizi o in conseguenza della violazione del presente Contratto.
9.5 Global Charter non è un vettore aereo e agisce esclusivamente in qualità di organizzatore dei Servizi. Di conseguenza, e nella misura in cui ciò sia applicabile, Global Charter non avrà alcuna responsabilità nei confronti dell'Operatore, del Cliente o di qualsiasi altro passeggero per il risarcimento o il pagamento ai sensi del Regolamento CE 261/2004, incluse eventuali richieste di risarcimento relative a ritardi dei passeggeri, cancellazione dei voli, ritardi, distruzione, smarrimento o danneggiamento dei bagagli. Inoltre, il Cliente manleva Global Charter in ogni momento da qualsiasi reclamo, richiesta, costo (comprese le spese legali su base di indennizzo totale), spesa, perdita e responsabilità derivante da o in relazione al Regolamento (CE) n. 261/2004.
9.6 Nessuna disposizione del presente Contratto limiterà o escluderà la responsabilità di una delle Parti per morte o lesioni personali derivanti da sua negligenza, frode o dichiarazione fraudolenta.
9.7 Global Charter agisce esclusivamente in qualità di agente per conto dell'Operatore e di altri fornitori nell'organizzazione dei Servizi e non si assume alcuna responsabilità per i loro atti, omissioni o prestazioni. Qualsiasi reclamo relativo all'operatività del volo dovrà essere presentato direttamente all'Operatore o al fornitore di riferimento.

10 RISOLUZIONE
10.1 Global Charter può risolvere il presente Contratto con effetto immediato mediante comunicazione scritta al Cliente qualora:
(a) il Cliente commetta una violazione sostanziale del presente Contratto che non sia sanabile o commetta una violazione sostanziale del presente Contratto che sia sanabile ma non venga sanata in modo soddisfacente per Global Charter in tempo utile (come comunicato da Global Charter) prima della partenza del volo in questione;
(b) l’Operatore interrompe i propri servizi per qualsiasi motivo, incluso a causa della violazione da parte del Cliente dei termini e delle condizioni standard dell’Operatore;
(c) il Cliente o l’Operatore sia oggetto di qualsiasi azione societaria, istanza, ordinanza, procedimento o nomina o altra misura adottata da o nei suoi confronti per qualsiasi concordato o accordo con i creditori in generale, liquidazione diversa da quella finalizzata a un piano in buona fede di riorganizzazione solvente o fusione, scioglimento, amministrazione controllata, amministrazione giudiziaria (amministrativa o di altro tipo) o fallimento, o qualora non sia in grado di pagare i propri debiti alla scadenza, o qualora cessi l’attività commerciale;
(d) se la fornitura dei Servizi o di qualsiasi parte di essi da parte di Global Charter è o diventa illegale, illecita o Global Charter è altrimenti incapace di fornire i Servizi richiesti nel modo previsto dal presente Contratto per qualsiasi motivo diverso da una violazione del presente Contratto da parte di Global Charter.
10.2 Alla risoluzione del presente Contratto, il Cliente dovrà pagare eventuali commissioni e oneri insoluti dovuti ai sensi del presente Contratto, comprese le spese di cancellazione specificate nella clausola 5.1 del presente Contratto, e le parti riconoscono che eventuali diritti maturati non saranno pregiudicati e resteranno validi nella misura necessaria per l'esecuzione e l'adempimento di tali obbligazioni.

11 DISPOSIZIONI GENERALI
11.1 Accordo. Il presente Accordo può essere modificato esclusivamente mediante accordo scritto tra le Parti. Qualsiasi clausola del presente Accordo che risulti invalida o inapplicabile è inefficace solo nella misura della sua invalidità o inapplicabilità, senza che ciò pregiudichi le restanti clausole del presente Accordo.
11.2 Cessione. Global Charter può cedere o subappaltare i propri obblighi ai sensi del presente Contratto. Il Cliente può cedere o altrimenti creare un interesse sui propri diritti ai sensi del presente Contratto solo previo consenso scritto di Global Charter.
11.3 Comunicazione elettronica. Il presente Contratto è vincolante per ciascuna delle Parti se sottoscritto digitalmente e trasmesso tramite comunicazione elettronica, secondo il significato attribuito a tale termine nell'Electronic Communications Act 2000. Una controparte, un consenso, una notifica o una comunicazione ai sensi del presente Contratto è efficace se inviata tramite comunicazione elettronica, a meno che la legge non ne richieda la consegna fisica.
11.4 Diritti di terzi. Una persona che non sia parte del presente Contratto non ha alcun diritto, ai sensi del Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999, di far valere il presente Contratto, a condizione che la presente clausola non pregiudichi un diritto o un rimedio di una persona che altrimenti esista o sia disponibile.
11.5 Legge applicabile e giurisdizione. Il presente Contratto (compresa qualsiasi controversia relativa all'esistenza, alla validità o alla risoluzione del presente Contratto o alle conseguenze della sua nullità) sarà regolato e interpretato in conformità con le leggi dell'Inghilterra e del Galles. Le parti concordano che i tribunali dell'Inghilterra e del Galles avranno giurisdizione esclusiva per giudicare qualsiasi controversia che sorga in relazione al presente Contratto.