Algemene voorwaarden

GLOBAL CHARTER LTD, 142 Cromwell Road, Londen, SW7 4EF
BEDRIJFSNUMMER: 12386909
BTW-NUMMER: 340462919

1 ACHTERGROND
1.1 Deze boekingsvoorwaarden zijn van toepassing op alle luchtvaart- en algemene diensten ("Diensten") die worden uitgevoerd of geleverd door Global Charter Ltd (bedrijfsnummer 12386909) (Global Charter, "wij", "ons") voor haar klanten ("Klant", "u", "uw") (elk een "Partij" of "Partijen" bij deze Overeenkomst).
1.2 Deze overeenkomst wordt geacht van kracht te zijn zodra de klant de charterovereenkomst ondertekent of een schriftelijke bevestiging van de diensten aan Global Charter verstrekt, hetzij per e-mail, sms, WhatsApp, Telegram, iMessage of enige andere schriftelijke elektronische communicatie.
1.3 Wanneer de Klant het charterbedrag of een deel daarvan betaalt, hetzij via een bankoverschrijving, kaart of cryptovaluta, geldt deze betaling als bevestiging van de Diensten en aanvaarding van deze Overeenkomst en de Algemene Voorwaarden van Global Charter, die vanaf de datum van betaling als bindend worden beschouwd.

2 BOEKINGSVOORWAARDEN
2.1 U benoemt en machtigt ons hierbij als uw agent om namens u regelingen te treffen voor de Diensten, inclusief het aangaan van overeenkomsten namens u, en wij aanvaarden deze benoeming onder de voorwaarden van deze Overeenkomst.
2.2 De klant moet onmiddellijk alle informatie en documenten verstrekken die wij, de exploitant of een relevante derde partij redelijkerwijs nodig hebben voor de levering van de diensten, met inbegrip van de volgende informatie en documenten voor u en elke andere passagier: (a) Volledige naam, geboortedatum, nationaliteit, geslacht, geboorteplaats; (b) Alle benodigde visa of reisdocumenten; (c) Paspoortnummer, land van afgifte, vervaldatum; (d) Eventuele reeds bestaande medische aandoeningen en geschiktheid om te reizen; (e) Bij reizen van/naar de VS, gegevens over vreemdelingenregistratie (indien van toepassing) & niet-ingezetenen van de VS: contact , nummer, adres in de VS.
2.3 De klant garandeert en verklaart hierbij dat: (a) alle informatie die aan Global Charter en/of de exploitant of een relevante derde partij wordt verstrekt, waarheidsgetrouw, nauwkeurig, actueel en niet misleidend is; (b) de Diensten zullen worden gebruikt voor legitieme doeleinden, in overeenstemming met alle toepasselijke wetten, sancties en voorschriften, en (c) de Klant alle noodzakelijke goedkeuringen, toestemmingen en vergunningen van relevante autoriteiten of derden voor deze Charterovereenkomst heeft verkregen.
2.4 De klant aanvaardt de volledige verantwoordelijkheid voor het afsluiten van een adequate reisverzekering, het bezitten of bijhouden van de nodige persoonlijke of reisdocumenten (waaronder paspoorten, visa, gezondheids- of andere certificaten) en voor alle bagage die relevant is voor het vertrek uit het land van herkomst, de doorreis via tussenliggende luchthavens en de binnenkomst in het land van bestemming. Alle passagiers zijn ervoor verantwoordelijk dat zij nuchter, fit en in staat zijn om te reizen en dat zij tijdig aanwezig zijn voor elke vlucht. Als een passagier medische of andere behoeften heeft, moet dit bij het aangaan van de charterovereenkomst aan Global Charter worden meegedeeld.
2.5 De klant vrijwaart Global Charter hierbij van en tegen alle verliezen of schade die worden veroorzaakt, geleden of opgelopen in verband met een schending van deze clausule 2 of de voorwaarden van de exploitant, inclusief als gevolg van het gedrag van een passagier.
2.6 De klant garandeert dat de ondertekenaar van deze overeenkomst naar behoren bevoegd is om deze aan te gaan en, wanneer de betaling wordt gedaan door een derde kaarthouder, de toestemming van de kaarthouder heeft om de hierin vermelde kosten te autoriseren.

3 FLIGHT OPERATIONS
3.1 Global Charter is a booking agent only and is not an airline or aircraft operator. Global Charter will use reasonable endeavours to procure third party operators (“Operators”) to perform the Services on your behalf. You hereby instruct us to enter into such agreements with an Operator or Operators as reasonably required to provide the Services. Global Charter shall use reasonable endeavours to select an operator that is legally able to perform the Services and to enter into agreements with Operators on their standard terms (“Operator Terms”). Global Charter has no responsibility or liability in connection with the performance, non-performance, acts or omissions of the Operator (or any other third party), including any change to or cancellation of the flights, arising from any act or omission by the Operator or by you (or any other passengers).
3.2 All Services are subject to the Operator Terms and are conditional upon availability of aircraft, airport slots, any necessary permits or other requirements, or weather or operating conditions at the time of travel.
3.3 The captain of the aircraft has absolute discretion concerning the load to be carried and its distribution, whether and when a flight should be undertaken, when the aircraft should be landed and whether or not to refuse to carry any passenger, baggage or cargo. Client undertakes to accept all decisions of the captain and to waive all claims against the Operator or Global Charter and their respective servants and agents for any loss, damage, costs or claims of whatsoever nature and howsoever arising whether in contract or tort or otherwise as a result of any such decision.
3.4 All ground and operating personnel including cabin staff are authorised to take orders only from the Operator unless specific written agreement shall first have been obtained from the Operator whereby certain defined instructions may be accepted by such personnel from the Client.
3.5 Global Charter and/or the Operator reserve the right, at their sole discretion, to substitute any aircraft or Operator if the originally confirmed aircraft becomes unavailable or where operational, technical, or regulatory requirements reasonably necessitate a change. Global Charter and the Operator will use reasonable efforts to provide an equivalent or suitable alternative aircraft. The Client acknowledges that any such substitution does not constitute a breach of this Agreement and shall not give rise to any right of cancellation, refund, or compensation, provided the substitute aircraft is capable of performing the agreed flight safely and in accordance with applicable regulations.
3.6 The Flight Schedule, as set out in this Agreement, is indicative only and operation of any flight is conditional upon the timely grant by the relevant authorities of traffic rights, airport clearances, slots and any necessary permits. Client accepts that the Operator may at its entire discretion deviate from the routings and/or flight timings shown if such deviation is in the opinion of the Operator necessary or is required by national or local air traffic control requirements. Client also accepts any amendments to the Flight Schedule in the event that slots and/or permits cannot be co-ordinated at the indicated schedule. If it is not reasonably possible, for whatever reason, to obtain traffic rights, slots, government permits, passenger or aircraft handling, the flight may be cancelled upon notice being given by Global Charter to the Client, in which case all sums paid by you will be reimbursed in full, less any reasonable costs incurred for Services already performed or that can still be performed notwithstanding such cancellation.
3.7 The Client is responsible for any damage to the aircraft or its fittings, or for any exceptional cleaning required as a result of passenger behaviour or spillages, and agrees that related costs may be charged to the card on file or invoiced accordingly.
3.8 The Client is responsible for ensuring all passengers hold valid passports, visas, identification, and any other required travel documents. Global Charter and the Operator accept no liability for refusal of carriage or entry due to incomplete, invalid, or incorrect documentation or identification, and no refund or compensation shall be due in such cases.
3.9 If the Client requests any change to the flight schedule, routing, or passenger details after booking confirmation, any resulting cost, delay, or cancellation shall be the Client’s responsibility.
3.10 Global Charter and the Operator shall not be liable for delays, diversions, or cancellations caused by weather, air-traffic control, safety, maintenance, or other operational factors beyond their control. Any additional costs arising, including waiting time or repositioning, shall be borne by the Client.
3.11 If departure is delayed due to the Client or passengers, any resulting waiting, crew, or parking costs charged by the Operator shall be payable by the Client.
3.12 The Client is responsible for the conduct of all passengers. The Operator may refuse carriage or terminate a flight if behaviour jeopardises safety, breaches regulations, or causes disturbance. No refund shall be due in such circumstances, and the Client shall be liable for any related costs or damage.

4 PRIJS, KOSTEN, FACTURERING EN BETALING
4.1 U dient de totale prijs (inclusief toepasselijke belastingen, vergoedingen en kosten) zoals gespecificeerd in de betalingsvoorwaarden (of andere schriftelijke overeenkomst met de klant) zonder enige verrekening of aftrek te betalen bij ondertekening van deze overeenkomst. Elke vertraging of niet-tijdige of onvolledige betaling leidt tot annulering van de Diensten.
4.2 De hierin vermelde totale prijs is gebaseerd op de kosten en wisselkoersen die gelden op de datum van ondertekening van deze Overeenkomst. Wij behouden ons het recht voor om extra kosten in rekening te brengen die voortvloeien uit een wezenlijke wijziging in de wisselkoersen na de datum van ondertekening van de Charterovereenkomst.
4.3 Global Charter of de exploitant kan extra kosten en toeslagen in rekening brengen, waaronder (maar niet beperkt tot) toeslagen voor betaalmethoden, wijzigingen in het vluchtschema of door u verstrekte informatie, het ontdooien van vliegtuigen, positionerings- of de-positioneringsvluchten, brandstoftoeslagen en verzekeringskosten, extra bemanningsvereisten, kosten van derden en wettelijke heffingen, catering en diensten aan boord, wifi, luchthaven- of veiligheidbelastingen.
4.4 De klant garandeert en verklaart dat er voldoende saldo op elke bij Global Charter geregistreerde creditcard of betaalkaart staat om alle kosten en vergoedingen uit hoofde van deze overeenkomst te betalen.
4.5 Bij het verwerken van de betaling kan Global Charter naar eigen goeddunken een tijdelijke blokkering van een pre-autorisatiebedrag van de totale prijs (plus een extra administratiekosten van 4% van de totale prijs) (het "geblokkeerde bedrag") op het beschikbare saldo op uw betaalkaart vereisen. Als u de totale prijs niet binnen 5 werkdagen na ondertekening van deze overeenkomst betaalt, zal Global Charter zonder verdere kennisgeving aan u overgaan tot het omzetten van het gereserveerde bedrag in betaling voor diensten.
4.6 Als er nog een bedrag openstaat, kan Global Charter (naast andere rechtsmiddelen) extra administratiekosten en rente (zowel voor als na het vonnis) in rekening brengen over het openstaande bedrag tegen het tarief dat van toepassing is alsof het een in aanmerking komende schuld is volgens de Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998.
4.7 Global Charter zal op verzoek een geldige belastingfactuur verstrekken voor alle betalingen die verschuldigd zijn onder deze overeenkomst.
4.8 Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, kunnen de te betalen bedragen exclusief of inclusief btw zijn. De ontvanger van een levering waarop btw van toepassing is, heeft recht op een geldige btw-factuur.
4.9 Global Charter heeft het recht om elk bedrag dat aan de klant verschuldigd is uit hoofde van deze overeenkomst te verrekenen met of in te houden op elk bedrag dat de klant aan Global Charter verschuldigd is.
4.10 Door zijn betalingsgegevens te verstrekken, machtigt de Klant Global Charter om zijn kaart veilig op te slaan via een PCI DSS-conforme betalingsprovider en deze te belasten voor incidentele of geautoriseerde extra kosten in verband met de charter, met inbegrip van (maar niet beperkt tot) catering, grondafhandeling, verlengingen, schadekosten, toekomstige boekingen of eventuele openstaande bedragen die verschuldigd zijn op grond van deze of een daarmee verband houdende overeenkomst met Global Charter. Kaartgegevens worden getokeniseerd en niet rechtstreeks door Global Charter bewaard.
4.11 Global Charter accepteert naar eigen goeddunken betalingen in cryptovaluta. Wanneer de betaling in cryptovaluta wordt gedaan, wordt het verschuldigde bedrag berekend op basis van de waarde van de charterprijs in de overeengekomen valuta op het moment van de bevestiging van de overboeking, waarbij gebruik wordt gemaakt van een betrouwbare wisselkoersbron. Voor alle betalingen in cryptovaluta kan een verwerkingskosten van 3% in rekening worden gebracht om de wissel- en transactiekosten te dekken. De betaling wordt pas als ontvangen beschouwd wanneer deze is bijgeschreven op de door Global Charter aangewezen wallet.
4.12 De klant stemt ermee in alle extra of bijkomende kosten te betalen die verband houden met de charter, met inbegrip van maar niet beperkt tot catering, ontijzeling, wifi, grondafhandeling of luchthavenkosten. Dergelijke kosten kunnen worden voldaan door middel van een onmiddellijke overschrijving na ontvangst van de factuur of, naar goeddunken van Global Charter, worden aangerekend op de bij ons geregistreerde betaalkaart.

5 ANNULERING, TERUGBETALINGEN & NO-SHOWS
5.1 U dient Global Charter schriftelijk op de hoogte te stellen indien u diensten wilt annuleren of wijzigen, en u gaat ermee akkoord dat annuleringskosten van toepassing zijn in overeenstemming met de betalingsvoorwaarden zoals uiteengezet in de charterovereenkomst. Global Charter behoudt zich het recht voor om eventuele extra kosten in rekening te brengen die voortvloeien uit een verzoek tot wijziging van de diensten.
5.2 Late aankomst / No-show: Global Charter en de exploitant zullen zich redelijkerwijs inspannen om late aankomsten waar mogelijk tegemoet te komen. Vluchten zijn echter onderworpen aan strikte beperkingen op het gebied van slots, bemanning en regelgeving. Als het vertrek niet kan worden uitgesteld, wordt de klant geacht de vlucht te hebben geannuleerd en is eventuele restitutie ter beoordeling van Global Charter.

6 GEGEVENSBESCHERMING
6.1 Elke partij garandeert en verklaart dat zij een privacybeleid heeft aangenomen en implementeert dat voldoet aan de vereisten van de Data Protection Act 2018 met betrekking tot de verwerking van alle persoonlijke gegevens die aan de andere partij worden verstrekt in verband met de diensten. Zonder beperking heeft de klant alle noodzakelijke toestemmingen verkregen van personen voor het uitvoeren van de diensten, zodat Global Charter alle ontvangen informatie of gegevens mag gebruiken voor de doeleinden van de charterovereenkomst. De Klant stemt ermee in zich te houden aan ons Privacybeleid (https://www.globalcharter.com/legal/privacy-policy).

7 GESCHILLENBESLECHTING
7.1 Indien er een geschil ontstaat tussen de Klant en Global Charter in verband met deze Overeenkomst ("Geschil"), dan kan elke Partij de andere Partij op de hoogte stellen van het Geschil door middel van een kennisgeving ("Geschilbericht"), die volledige en gedetailleerde informatie over het Geschil moet bevatten of vergezeld moet gaan van dergelijke informatie.
7.2 Binnen 14 dagen na het versturen van een Geschillenbericht moeten een vertegenwoordiger (met de bevoegdheid om het geschil op te lossen) van de Klant en Global Charter bijeenkomen om het Geschil op te lossen.
7.3 Een partij mag geen gerechtelijke procedure starten met betrekking tot een geschil, tenzij zij eerst voldoet aan de vereisten van het geschillenbeslechtingsmechanisme zoals uiteengezet in deze clausule 7, met dien verstande dat niets in deze clausule een van beide partijen belet een gerechtelijke procedure te starten om een dringende voorlopige voorziening, een interlocutoire voorziening of een declaratoire uitspraak te verkrijgen met betrekking tot een geschil.

8 OVERMACHT
8.1 Wij zijn niet aansprakelijk voor enige tekortkoming of vertraging in de uitvoering van de Diensten of enige andere verplichtingen uit hoofde van deze Charterovereenkomst indien een dergelijke tekortkoming of vertraging het gevolg is van een oorzaak die buiten onze redelijke controle valt, met inbegrip van (maar niet beperkt tot) stroomuitval, arbeidsconflicten of stakingen, burgerlijke onrust, brand, overstromingen, aardbevingen, extreme weersomstandigheden, natuurrampen, terrorisme, oorlogshandelingen, explosies, revoluties, kapingen, opstanden, rellen, nationale of lokale noodsituaties die leiden tot de sluiting van vliegvelden of luchtruim, handelingen van een regering of nationale autoriteit, uitsluitingen, stakingen, embargo's, epidemieën, pandemieën, quarantaine, vordering van een vliegtuig of vracht, handelingen of nalatigheden van derden, arbeidsconflicten, sancties, inbeslagname, servicebulletins, luchtwaardigheidsrichtlijnen, de weigering of fout in of intrekking van vergunningen of toestemmingen die vereist zijn voor de vlucht, of ongevallen met of technische storingen van het vliegtuig of een onderdeel daarvan, of enige andere gebeurtenis die buiten onze redelijke controle valt ("Overmacht").
8.2 Wij zullen de Klant schriftelijk op de hoogte stellen van het feit dat wij onze verplichtingen uit hoofde van deze overeenkomst niet kunnen nakomen als gevolg van Overmacht, met vermelding van de details van de betreffende Overmachtssituatie. Indien een dergelijke overmachtsituatie gedurende een ononderbroken periode van 14 dagen vanaf de datum van kennisgeving overeenkomstig dit artikel 8.2 voortduurt, kan elke partij (naar eigen goeddunken en zonder verdere aansprakelijkheid jegens de andere partij) deze overeenkomst beëindigen door de andere partij hiervan schriftelijk in kennis te stellen.

9 AANSPRAKELIJKHEIDS
9.1 Wij zullen redelijke vaardigheid en zorgvuldigheid betrachten bij de uitvoering van onze verplichtingen uit hoofde van deze overeenkomst. Wij zullen redelijke vaardigheid en zorgvuldigheid betrachten bij de selectie van een exploitant, maar zijn niet verplicht om met een dergelijke exploitant te onderhandelen over een overeenkomst die afwijkt van hun standaardvervoersvoorwaarden. Wij zijn niet aansprakelijk voor enige schending door de exploitant van zijn verplichtingen.
9.2 De totale aansprakelijkheid van Global Charter, ongeacht of deze voortvloeit uit of verband houdt met deze overeenkomst, is beperkt tot een bedrag gelijk aan 100% van de totale prijs die door de klant is betaald met betrekking tot deze overeenkomst.
9.3 Global Charter is in geen geval aansprakelijk voor enige gevolgschade of indirecte schade, winstderving of enig ander soortgelijk verlies dat voortvloeit uit de Diensten, ongeacht of dit gebaseerd is op garantie, contract, onrechtmatige daad, nalatigheid, billijkheid of enige andere rechtsgrond.
9.4 De klant zal Global Charter schadeloosstellen en vrijwaren voor alle verliezen, schade, kosten, uitgaven, aansprakelijkheid, aftrekposten, bijdragen, aanslagen of vorderingen (inclusief redelijke juridische en andere kosten) die voortvloeien uit:
(a) enige schending van de verplichtingen van de klant uit hoofde van deze overeenkomst;
(b) enige vorderingen van derden die kunnen voortvloeien uit de diensten of anderszins in verband met deze overeenkomst;
(c) enige belasting, boete, geldboete of rente die is opgelopen of verschuldigd is in verband met de Diensten of als gevolg van een schending van deze Overeenkomst.
9.5 Global Charter is geen luchtvaartmaatschappij en treedt alleen op als organisator van de Diensten. Dienovereenkomstig, en voor zover van toepassing, is Global Charter niet aansprakelijk jegens de exploitant, de klant of andere passagiers voor schadevergoeding of betaling op grond van Verordening (EG) nr. 261/2004, met inbegrip van vorderingen in verband met vertragingen van passagiers, annulering van vluchten, vertragingen van bagage, vernietiging, verlies of beschadiging van bagage. Verder vrijwaart de klant Global Charter te allen tijde tegen alle claims, eisen, kosten (inclusief juridische kosten op basis van volledige schadeloosstelling), uitgaven, verliezen en aansprakelijkheden die voortvloeien uit of verband houden met Verordening (EG) nr. 261/2004.
9.6 Niets in deze overeenkomst beperkt of sluit de aansprakelijkheid van een van beide partijen uit voor overlijden of persoonlijk letsel als gevolg van nalatigheid, fraude of frauduleuze verkeerde voorstelling van zaken.
9.7 Global Charter treedt uitsluitend op als agent voor de exploitant en andere leveranciers bij het regelen van de diensten en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor hun handelingen, nalatigheden of prestaties. Alle vorderingen met betrekking tot de uitvoering van de vlucht moeten rechtstreeks tegen de exploitant of de betreffende leverancier worden ingesteld.

10 BEËINDIGING
10.1 Global Charter kan deze Overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen door middel van een schriftelijke kennisgeving aan de Klant indien:
(a) de Klant een wezenlijke schending van deze Overeenkomst begaat die niet kan worden hersteld, of een wezenlijke schending van deze Overeenkomst begaat die wel kan worden hersteld, maar niet binnen een voldoende tijd (zoals door Global Charter meegedeeld) vóór het vertrek van de betreffende vlucht naar tevredenheid van Global Charter wordt hersteld;
(b) de exploitant zijn diensten om welke reden dan ook beëindigt, onder meer vanwege een schending door de klant van de standaardvoorwaarden van de exploitant;
(c) de Klant of de Exploitant een bedrijfsactie, aanvraag, bevel, procedure of benoeming of andere stap onderneemt of laat ondernemen met betrekking tot een akkoord of regeling met crediteuren in het algemeen, liquidatie anders dan met het oog op een bonafide plan voor solvabele herstructurering of fusie, ontbinding, administratie, curatele (administratief of anderszins) of faillissement, of indien hij niet in staat is zijn schulden te betalen wanneer deze opeisbaar worden, of indien hij zijn activiteiten staakt;
(d) indien de levering van Diensten of een deel daarvan door Global Charter onwettig of onrechtmatig is of wordt, of indien Global Charter om andere redenen dan een schending van deze Overeenkomst door Global Charter niet in staat is om de vereiste Diensten te leveren op de wijze zoals bedoeld in deze Overeenkomst.
10.2 Bij beëindiging van deze Overeenkomst moet de Klant alle openstaande vergoedingen en kosten betalen die krachtens deze Overeenkomst verschuldigd zijn, met inbegrip van de annuleringskosten zoals beschreven in artikel 5.1 van deze Overeenkomst, en de partijen erkennen dat alle opgebouwde rechten onaangetast blijven en blijven bestaan voor zover dat nodig is voor de handhaving en kwijting van dergelijke verplichtingen.

11 ALGEMENE BEPALINGEN
11.1 Overeenkomst. Deze overeenkomst kan alleen worden gewijzigd door middel van een schriftelijke overeenkomst tussen de partijen. Elke clausule van deze overeenkomst die ongeldig of niet-afdwingbaar is, is alleen ongeldig voor zover deze ongeldig of niet-afdwingbaar is, zonder dat dit invloed heeft op de overige clausules van deze overeenkomst.
11.2 Overdracht. Global Charter kan haar verplichtingen uit hoofde van deze overeenkomst overdragen of uitbesteden. De klant mag zijn rechten uit hoofde van deze overeenkomst alleen overdragen of anderszins een belang daarin creëren met schriftelijke toestemming van Global Charter.
11.3 Elektronische communicatie. Deze overeenkomst is bindend voor elke partij indien zij digitaal wordt uitgevoerd en via elektronische communicatie wordt overgebracht, in de betekenis die aan die term wordt gegeven in de Electronic Communications Act 2000. Een tegenpartij, toestemming, kennisgeving of communicatie uit hoofde van deze overeenkomst is geldig indien deze als elektronische communicatie wordt verzonden, tenzij deze volgens de wet fysiek moet worden bezorgd.
11.4 Rechten van derden. Een persoon die geen partij is bij deze overeenkomst heeft op grond van de Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 geen recht om deze overeenkomst af te dwingen, met dien verstande dat deze clausule geen invloed heeft op een recht of rechtsmiddel van een persoon dat anderszins bestaat of beschikbaar is.
11.5 Toepasselijk recht en jurisdictie. Deze overeenkomst (met inbegrip van een geschil over het bestaan, de geldigheid of de beëindiging van deze overeenkomst of de gevolgen van de nietigheid ervan) wordt beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met het recht van Engeland en Wales. De partijen komen overeen dat de rechtbanken van Engeland en Wales exclusief bevoegd zijn om uitspraak te doen over geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst.