Datenschutzerklärung

Global Charter Ltd.
Handelsregisternummer: 12386909
Eingetragener Firmensitz: International House, 142 Cromwell Road, London, SW7 4EF
E-Mail-Adresse: legal@globalcharter.com

In dieser Datenschutzerklärung verwenden wir den Begriff „Global Charter“ (sowie „wir“, „uns“ und „unser“), um die Zentrale von Global Charter an der oben genannten eingetragenen Adresse sowie deren verbundene Unternehmen zu bezeichnen.

Wir bei Global Charter setzen uns dafür ein, Ihre Privatsphäre zu schützen und die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten gemäß den europäischen Gesetzen, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), sowie anderer einschlägiger Vorschriften wie dem California Consumer Privacy Act (CCPA) für unsere Nutzer in den USA zu gewährleisten. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir die personenbezogenen Daten, die Sie bei der Nutzung unserer Website, unserer mobilen App und anderer damit verbundener Dienste (zusammenfassend als „Plattformen“ bezeichnet) bereitstellen, erheben, verwenden, weitergeben und schützen. Darüber hinaus beschreibt diese Erklärung Ihre Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten und die Möglichkeiten, wie Sie diese Rechte ausüben können.

Durch den Zugriff auf unsere Plattformen oder deren Nutzung erklären Sie sich mit der Erhebung und Verwendung Ihrer Daten gemäß dieser Datenschutzerklärung einverstanden. Sollten Sie mit einer der in dieser Erklärung dargelegten Bestimmungen nicht einverstanden sein, empfehlen wir Ihnen, die Nutzung unserer Dienste einzustellen.

Erhebung personenbezogener Daten

Wenn Sie sich registrieren, unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen oder mit uns kommunizieren, erfassen wir verschiedene Arten von Informationen, darunter Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten, Zahlungsinformationen und Ihre Reisepräferenzen. Darüber hinaus erfassen wir Daten aus Ihren Interaktionen mit Global Charter, wie beispielsweise E-Mails, SMS und aufgezeichnete Telefonate. Außerdem erfassen wir automatisch Informationen über Ihr Gerät, Ihren Standort und Ihre Nutzung unserer Plattformen mithilfe von Technologien wie Cookies, Web-Beacons und Serverprotokollen. Diese Daten ermöglichen es uns, Ihre Benutzererfahrung zu optimieren und die allgemeine Funktionalität unserer Plattformen zu verbessern.

Von Ihnen bereitgestellte Informationen und deren Verwendung

Um auf bestimmte Funktionen unserer Plattformen zugreifen zu können, müssen Sie sich registrieren. Dabei geben Sie personenbezogene Daten an, die es uns ermöglichen, die von Ihnen ausgewählten Dienste bereitzustellen. Wir erfassen möglicherweise auch personenbezogene Daten, wenn Sie sich mit Fragen oder Feedback an uns wenden. Anrufe bei unseren Beratern können zu Sicherheits-, Schulungs- und Weiterbildungszwecken aufgezeichnet werden. Wenn Sie über soziale Medien oder andere Dienste von Drittanbietern mit uns interagieren, erfassen wir die über diese Plattformen geteilten Informationen.

Unsere Plattformen sind nicht für Kinder unter 16 Jahren konzipiert. Aufgrund der Art unserer Dienstleistungen kann es jedoch vorkommen, dass wir Reiseinformationen von Personen unter 16 Jahren erfassen und speichern müssen, wenn dies zur Einhaltung von Luftfahrt- oder Sicherheitsvorschriften oder zur Erbringung angeforderter Dienstleistungen erforderlich ist. Wir verwenden diese Informationen ausschließlich zur Erbringung unserer Dienstleistungen. Sollten wir feststellen, dass wir personenbezogene Daten von einem Kind unter 16 Jahren ohne entsprechende Einwilligung der Eltern oder Erziehungsberechtigten erfasst haben, werden wir diese Daten umgehend löschen. Eltern oder Erziehungsberechtigte von Kindern unter 16 Jahren, die ohne Einwilligung personenbezogene Daten angegeben haben, können sich unter legal@globalcharter.com an uns wenden.

Arten von Daten, die wir erheben

Wir erfassen verschiedene Arten von Informationen über die Nutzer unserer Plattformen und die Kunden von Global Charter. Dazu gehören personenbezogene Daten wie Namen, Adressen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Geburtsdaten und Zahlungsdaten, einschließlich Bankkontodaten und von Behörden ausgestellte Identifikationsnummern (z. B. nationale Identifikationsnummern und Passnummern). Darüber hinaus erfassen wir nicht personenbezogene Daten wie Standortdaten, medizinische oder gesundheitsbezogene Daten (zur Bereitstellung spezialisierter Reisedienstleistungen im Zusammenhang mit behindertengerechten Unterkünften, Lebensmittelallergien oder Krankentransporten) sowie Daten aus der Abfrage öffentlicher Register (einschließlich zivil- und strafrechtlicher Gerichtsakten und Bonitätsauskünfte). Wir erfassen außerdem Informationen, die uns per E-Mail, SMS und anderer elektronischer Kommunikation übermittelt werden, um Ihre Anfragen zu bearbeiten und zu erfüllen, sowie Details zu Ihrer Internetverbindung, dem für den Zugriff auf unsere Plattformen verwendeten Gerät und Ihren Nutzungsmustern. Diese Informationen werden direkt von Ihnen, automatisch während Sie auf unseren Plattformen navigieren (einschließlich Standortdaten, Nutzungsdetails, IP-Adressen und Daten aus Tracking-Technologien wie Cookies) sowie von Dritten wie Anbietern von Abfragen öffentlicher Register und Geschäftspartnern erhoben.

Wenn Sie unsere Tools für Angebote oder Anfragen nutzen, greifen wir möglicherweise vorübergehend auf den ungefähren Standort Ihres Geräts zu (basierend auf Browser- oder IP-Daten), um Flughäfen in Ihrer Nähe anzuzeigen. Dies hilft uns, die Benutzererfahrung zu verbessern, indem die Flughafenauswahl schneller und besser auf Ihren Standort abgestimmt erfolgt. Diese Funktion ist nur innerhalb der Browsersitzung aktiv – wir speichern, verfolgen oder behalten Ihren genauen Standort nicht über das für die Bereitstellung dieser Funktion erforderliche Maß hinaus. Sie können die Standortberechtigungen jederzeit über Ihre Browsereinstellungen deaktivieren.

Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:

Bereitstellung und Verwaltung unserer Dienstleistungen, einschließlich Reisevorbereitungen und Kundensupport.
Um mit Ihnen bezüglich Ihres Kontos, Service-Updates und exklusiver Angebote zu kommunizieren.
Unsere Plattformen verbessern und die Benutzererfahrung individuell anpassen.
Marktforschung betreiben und unser Angebot verbessern.
Stellen Sie die Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen sicher und schützen Sie sich vor Betrug.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns stützt sich auf:

Ihre Einwilligung: Für bestimmte Verwendungszwecke, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Vertragliche Notwendigkeit: Zur Erfüllung unserer Verpflichtungen aus einem Vertrag mit Ihnen.
Gesetzliche Verpflichtungen: Einhaltung der geltenden Gesetze und Vorschriften.
Berechtigte Interessen: Zur Verbesserung unserer Dienste und zur Optimierung der Nutzererfahrung, sofern Ihre Rechte und Freiheiten nicht Vorrang haben.

Drittanbieter-Dienste

Wir nutzen verschiedene Dienste von Drittanbietern, um unsere Plattformen bereitzustellen, zu analysieren und zu verbessern. Zu diesen Diensten können Zahlungsabwickler, Anbieter von Cloud-Speicherlösungen, Marketing- und Analysetools sowie Plattformen für den Kundensupport gehören. Bei der Nutzung dieser Dienste können Dritte Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten erhalten, um ihre Aufgaben zu erfüllen. Wir verlangen von diesen Dritten, dass sie die geltenden Datenschutzgesetze einhalten und angemessene Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Daten umsetzen.

Arten von Drittanbieterdiensten, die wir nutzen:

Zahlungsdienstleister: Zur sicheren Abwicklung von Transaktionen.
Anbieter von Analysediensten: Zur Analyse von Nutzungsmustern und zur Verbesserung unserer Plattformen.
Marketingpartner: Zur Verwaltung und Optimierung von Werbekampagnen.
Tools für den Kundensupport: Zur Unterstützung beim Kundenservice und -support.

Eine Liste der einzelnen Drittanbieter und ihrer Aufgaben erhalten Sie auf Anfrage unter legal@globalcharter.com.

Feedback und Interaktion

Wir legen großen Wert auf Ihr Feedback und nutzen es, um unsere Dienste zu verbessern und Ihr Nutzererlebnis zu optimieren. Wenn Sie uns über unsere Plattformen, per E-Mail oder über andere Kanäle Feedback geben, erfassen und analysieren wir diese Informationen, um Ihre Bedürfnisse besser zu verstehen.

Verwendungszwecke von Feedback:

Serviceverbesserung: Ermittlung und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen.
Produktentwicklung: Mitgestaltung neuer Funktionen und Dienste.
Kundensupport: Behebung spezifischer Probleme.

Wenn Sie Fragen dazu haben, wie Ihr Feedback verwendet wird, wenden Sie sich bitte an legal@globalcharter.com.

Aufbewahrungsfrist für Daten

Wir speichern Ihre Daten so lange, wie es zur Erfüllung der Zwecke, für die wir sie erheben, erforderlich ist (die „Speicherdauer“). Die Aufbewahrungsfrist beträgt höchstens sechsundzwanzig (26) Monate ab dem Zeitpunkt, zu dem die Daten von Ihnen bereitgestellt oder von uns erhoben wurden. Die Aufbewahrungsfrist beginnt mit jeder neuen Mitteilung, die Global Charter von Ihnen erhält oder die in Ihrem Namen erfolgt, von Neuem. Gegebenenfalls wird die Aufbewahrungsfrist Ihrer personenbezogenen Daten verlängert, um gesetzlichen Anforderungen sowie Anforderungen im Zusammenhang mit Buchhaltung, Wirtschaftsprüfung und anderen internen Verwaltungs- und Supportfunktionen gerecht zu werden.

Bei Bewerbern für Stellen bei Global Charter wird das Profil für zwölf (12) Monate gespeichert, um es für zukünftige Stellenangebote bereitzuhalten. Diese Speicherfrist verlängert sich um weitere zwölf (12) Monate, sofern der Bewerber dem ausdrücklich zustimmt.

Cookies und Tracking-Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um Ihr Nutzererlebnis auf unseren Plattformen zu verbessern. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden und uns dabei helfen, Ihre Einstellungen zu speichern, Nutzungsmuster zu analysieren und Ihnen relevante Werbung anzuzeigen.

Von uns verwendete Arten von Cookies:

Unverzichtbare Cookies: Diese sind für die grundlegende Funktionalität und Sicherheit unserer Plattformen erforderlich.
Funktions-Cookies: Verbessern die Benutzererfahrung, indem sie Ihre Einstellungen speichern.
Analytics-Cookies: Erfassen aggregierte Daten, um uns bei der Verbesserung unserer Plattformen zu unterstützen.
Werbe-Cookies: Zur Auslieferung von Werbung und zur Messung ihrer Wirksamkeit.

Verwaltung von Cookies: Sie können Ihre Cookie-Einstellungen über unser Cookie-Einwilligungsmenü oder durch Anpassung Ihrer Browsereinstellungen verwalten. Die Deaktivierung bestimmter Cookies kann die Funktionalität unserer Plattformen beeinträchtigen. Ausführliche Anweisungen finden Sie auf der Hilfeseite Ihres Browsers oder wenden Sie sich an uns, wenn Sie Unterstützung benötigen.

Tracking-Technologien: Wir nutzen außerdem Technologien wie Web-Beacons und Serverprotokolle, um Informationen über Ihre Interaktionen mit unseren Plattformen zu erfassen.

Praktiken beim Datenaustausch

Wir können Ihre personenbezogenen Daten an externe Dienstleister, Justizbehörden oder im Rahmen von Unternehmensübertragungen weitergeben. Wir verkaufen oder vermieten Ihre personenbezogenen Daten nicht.

Unternehmen, an die wir Daten weitergeben:

Dienstleister: Für Zahlungsabwicklung, Analysen, Marketing und Support.
Rechtliche Grundlagen: Zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften oder zur Beantwortung rechtmäßiger Anfragen.
Unternehmensübertragungen: Im Falle von Fusionen oder Übernahmen.

Wir stellen sicher, dass Dritte die Datenschutzgesetze einhalten und angemessene Schutzmaßnahmen ergreifen. Für weitere Informationen zu bestimmten Unternehmen und Zwecken kontaktieren Sie uns bitte unter legal@globalcharter.com.

Internationale Datenübermittlungen

Ihre Daten können außerhalb des EWR oder Ihres Heimatlandes übertragen und gespeichert werden. Wir stellen sicher, dass diese Übermittlungen den Datenschutzgesetzen entsprechen, und treffen geeignete Schutzmaßnahmen.

Sicherheitsvorkehrungen:

Entscheidungen über die Angemessenheit: Datenübermittlungen in Länder, die von der Europäischen Kommission als angemessen eingestuft wurden.
Standardvertragsklauseln: Für Länder, deren Datenschutzniveau nicht als angemessen gilt.
Verbindliche Unternehmensregeln: Für konzerninterne Datenübermittlungen.

Bei Fragen oder Bedenken bezüglich internationaler Datenübermittlungen wenden Sie sich bitte an legal@globalcharter.com.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf:

Zugriff auf Ihre Daten und Erhalt einer Kopie: Ihrer Daten.
Korrektur und Aktualisierung: Etwaige Ungenauigkeiten.
Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung: Ihrer Daten.
Widerruf der Einwilligung: Jederzeit, sofern die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht.
Datenübertragbarkeit: Übertragen Sie Ihre Daten zu einem anderen Dienstanbieter.
Abmeldung vom Marketing: Sie können sich jederzeit von unseren Mitteilungen abmelden.

Datenschutzrechte in Kalifornien (CCPA)

Für unsere Nutzer mit Wohnsitz in Kalifornien halten wir uns an den California Consumer Privacy Act (CCPA) und gewähren die folgenden zusätzlichen Rechte:

Das Recht auf Auskunft: Welche personenbezogenen Daten werden erhoben, genutzt, weitergegeben oder verkauft?
Das Recht auf Löschung: Von uns gespeicherte personenbezogene Daten (mit bestimmten Ausnahmen).
Das Recht auf Widerspruch: Gegen den Verkauf personenbezogener Daten.
Das Recht auf Nichtdiskriminierung: Bei der Ausübung von CCPA-Rechten.

Um Ihre Rechte gemäß dem CCPA geltend zu machen, wenden Sie sich bitte an legal@globalcharter.com. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb der vom CCPA vorgeschriebenen Frist beantworten.

Rechte betroffener Personen in der EU (DSGVO)

Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der EU stehen Ihnen als betroffene Person die folgenden zusätzlichen Rechte zu:

Widerspruchsrecht: Gegen die Verarbeitung Ihrer Daten.
Das Recht auf Einschränkung: Die Verarbeitung Ihrer Daten.
Das Recht auf Einreichung einer Beschwerde: Bei einer Aufsichtsbehörde, beispielsweise Ihrer örtlichen Datenschutzbehörde.

Wir werden Anfragen zur Ausübung dieser Rechte innerhalb eines Monats beantworten, es sei denn, aufgrund der Komplexität der Anfrage ist eine Fristverlängerung erforderlich. Sollten wir Ihrer Anfrage nicht nachkommen können, werden wir Sie über die Gründe dafür und Ihr Recht auf Beschwerde informieren.

Um diese Rechte auszuüben, wenden Sie sich bitte an legal@globalcharter.com. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb eines Monats beantworten, sofern keine längere Frist erforderlich ist.

Datensicherheit

Wir ergreifen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. Allerdings ist kein internetbasierter Dienst vollkommen sicher, und wir können keine absolute Sicherheit garantieren. Sie sind dafür verantwortlich, die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten zu wahren.

Automatisierte Entscheidungsfindung

Wir können automatisierte Entscheidungsprozesse, einschließlich Profiling, einsetzen, um Ihr Nutzererlebnis individuell anzupassen und die Sicherheit zu erhöhen. Dazu gehört die Analyse von Nutzungsmustern, um Empfehlungen auszusprechen oder Betrugsfälle aufzudecken.

Rechte und Überprüfung:

Menschliche Überprüfung: Sie haben das Recht, eine Überprüfung durch einen Menschen zu beantragen, wenn Entscheidungen erhebliche Auswirkungen auf Sie haben.
Auswirkungen: Automatisierte Entscheidungen können sich auf Ihre Nutzererfahrung auswirken, beispielsweise durch personalisierte Inhalte oder zusätzliche Verifizierungsanforderungen.

Bei Anfragen zu automatisierten Entscheidungen wenden Sie sich bitte an legal@globalcharter.com.

Barrierefreiheit

Diese Datenschutzerklärung ist auf Anfrage in alternativen Formaten, beispielsweise in Großdruck oder als Audioaufnahme, erhältlich. Bitte kontaktieren Sie uns unter legal@globalcharter.com oder rufen Sie unseren Kundenservice an, wenn Sie die Datenschutzerklärung in einem alternativen Format benötigen.

Streitbeilegung und anwendbares Recht

Diese Datenschutzerklärung und alle sich daraus ergebenden Streitigkeiten unterliegen dem Recht von England und Wales. Streitigkeiten werden vor den Gerichten von England und Wales beigelegt.

Streitbeilegungsverfahren: Sollten Streitigkeiten auftreten, wenden Sie sich bitte zunächst an uns, um eine Lösung zu finden. Können die Streitigkeiten nicht beigelegt werden, unterliegen sie der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von England und Wales.

Änderungen an dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit zu aktualisieren. Etwaige Änderungen werden auf unseren Plattformen veröffentlicht und Ihnen gegebenenfalls per E-Mail mitgeteilt.

Kontakt

Sollten Sie Fragen oder Bedenken bezüglich dieser Datenschutzerklärung oder des Umgangs mit Ihren Daten haben, wenden Sie sich bitte an uns unter:

E-Mail: legal@globalcharter.com
Adresse: International House, 142 Cromwell Road, London, SW7 4EF

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