Términos y condiciones

GLOBAL CHARTER LTD, 142 Cromwell Road, Londres, SW7 4EF
NÚMERO DE EMPRESA: 12386909
NÚMERO DE IVA: 340462919

1 ANTECEDENTES
1.1 Las presentes Condiciones de reserva se aplican a todos los servicios de aviación y generales («Servicios») prestados o contratados por Global Charter Ltd (n.º de empresa 12386909) (Global Charter, «nosotros», «nos») para sus clientes («Cliente», «usted», «su») (cada uno de ellos, una «Parte» o las «Partes» del presente Acuerdo).
1.2 El presente Acuerdo se considerará efectivo cuando el Cliente firme el Acuerdo de fletamento o proporcione una confirmación por escrito de cualquier Servicio a Global Charter, ya sea por correo electrónico, SMS, WhatsApp, Telegram, iMessage o cualquier otra comunicación electrónica por escrito.
1.3 Cuando el Cliente realice el pago del importe del alquiler o de cualquier parte del mismo, ya sea mediante transferencia bancaria, tarjeta o criptomoneda, dicho pago constituirá la confirmación de los Servicios y la aceptación del presente Acuerdo y de los Términos y Condiciones de Global Charter, que se considerarán vinculantes a partir de la fecha de pago.

2 CONDICIONES DE RESERVA
2.1 Por la presente, usted nos designa y autoriza como su agente para realizar los trámites necesarios para la prestación de los Servicios en su nombre, incluida la celebración de acuerdos en su nombre, y nosotros aceptamos dicha designación en los términos del presente Acuerdo.
2.2 El cliente deberá proporcionar sin demora toda la información y los documentos que nosotros, el operador o cualquier tercero pertinente podamos requerir razonablemente para la prestación de los Servicios, incluyendo la siguiente información y documentos sobre usted y cada uno de los demás pasajeros: (a) Nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, sexo, lugar de nacimiento; (b) Cualquier visado o documento de viaje necesario; (c) Número de pasaporte, país de emisión, fecha de caducidad; (d) Cualquier condición médica preexistente y aptitud para viajar; (e) Si viaja hacia/desde EE. UU., datos de registro de extranjero (si los hay) y, para los residentes fuera de EE. UU.: Contacto , número, dirección en EE. UU.
2.3 Por la presente, el Cliente garantiza y declara que: (a) toda la información proporcionada a Global Charter y/o al Operador o a cualquier tercero relevante es verdadera, precisa, actualizada y no engañosa; (b) los Servicios se utilizarán con fines legítimos, de conformidad con todas las leyes, sanciones y reglamentos aplicables, y (c) el Cliente ha obtenido todas las aprobaciones, consentimientos y permisos necesarios de cualquier autoridad o tercero pertinente para el presente Contrato de Fletamento.
2.4 El Cliente acepta la responsabilidad exclusiva de mantener un seguro de viaje adecuado, poseer o mantener los documentos personales o de viaje necesarios (incluidos pasaportes, visados, certificados médicos u otros certificados) y de todo el equipaje, pertinente para la salida del país de origen, el tránsito por cualquier aeropuerto intermedio y la entrada en el país de destino. Todos los pasajeros serán responsables de asegurarse de que están sobrios, en buena forma física y aptos para viajar, y de que llegan a tiempo para cualquier vuelo. Si algún pasajero tiene alguna necesidad médica o de otro tipo, deberá comunicarlo a Global Charter en el momento de celebrar el contrato de fletamento.
2.5 El cliente indemnizará a Global Charter por cualquier pérdida o daño causado, incurrido o sufrido en relación con el incumplimiento de la cláusula 2 o de los Términos del operador, incluyendo los debidos a la conducta de cualquier pasajero.
2.6 El cliente garantiza que el firmante de este contrato está debidamente autorizado para celebrarlo y, cuando el pago se realice con una tarjeta de un tercero, cuenta con el consentimiento del titular de la tarjeta para autorizar los cargos establecidos en el presente documento.

3 FLIGHT OPERATIONS
3.1 Global Charter is a booking agent only and is not an airline or aircraft operator. Global Charter will use reasonable endeavours to procure third party operators (“Operators”) to perform the Services on your behalf. You hereby instruct us to enter into such agreements with an Operator or Operators as reasonably required to provide the Services. Global Charter shall use reasonable endeavours to select an operator that is legally able to perform the Services and to enter into agreements with Operators on their standard terms (“Operator Terms”). Global Charter has no responsibility or liability in connection with the performance, non-performance, acts or omissions of the Operator (or any other third party), including any change to or cancellation of the flights, arising from any act or omission by the Operator or by you (or any other passengers).
3.2 All Services are subject to the Operator Terms and are conditional upon availability of aircraft, airport slots, any necessary permits or other requirements, or weather or operating conditions at the time of travel.
3.3 The captain of the aircraft has absolute discretion concerning the load to be carried and its distribution, whether and when a flight should be undertaken, when the aircraft should be landed and whether or not to refuse to carry any passenger, baggage or cargo. Client undertakes to accept all decisions of the captain and to waive all claims against the Operator or Global Charter and their respective servants and agents for any loss, damage, costs or claims of whatsoever nature and howsoever arising whether in contract or tort or otherwise as a result of any such decision.
3.4 All ground and operating personnel including cabin staff are authorised to take orders only from the Operator unless specific written agreement shall first have been obtained from the Operator whereby certain defined instructions may be accepted by such personnel from the Client.
3.5 Global Charter and/or the Operator reserve the right, at their sole discretion, to substitute any aircraft or Operator if the originally confirmed aircraft becomes unavailable or where operational, technical, or regulatory requirements reasonably necessitate a change. Global Charter and the Operator will use reasonable efforts to provide an equivalent or suitable alternative aircraft. The Client acknowledges that any such substitution does not constitute a breach of this Agreement and shall not give rise to any right of cancellation, refund, or compensation, provided the substitute aircraft is capable of performing the agreed flight safely and in accordance with applicable regulations.
3.6 The Flight Schedule, as set out in this Agreement, is indicative only and operation of any flight is conditional upon the timely grant by the relevant authorities of traffic rights, airport clearances, slots and any necessary permits. Client accepts that the Operator may at its entire discretion deviate from the routings and/or flight timings shown if such deviation is in the opinion of the Operator necessary or is required by national or local air traffic control requirements. Client also accepts any amendments to the Flight Schedule in the event that slots and/or permits cannot be co-ordinated at the indicated schedule. If it is not reasonably possible, for whatever reason, to obtain traffic rights, slots, government permits, passenger or aircraft handling, the flight may be cancelled upon notice being given by Global Charter to the Client, in which case all sums paid by you will be reimbursed in full, less any reasonable costs incurred for Services already performed or that can still be performed notwithstanding such cancellation.
3.7 The Client is responsible for any damage to the aircraft or its fittings, or for any exceptional cleaning required as a result of passenger behaviour or spillages, and agrees that related costs may be charged to the card on file or invoiced accordingly.
3.8 The Client is responsible for ensuring all passengers hold valid passports, visas, identification, and any other required travel documents. Global Charter and the Operator accept no liability for refusal of carriage or entry due to incomplete, invalid, or incorrect documentation or identification, and no refund or compensation shall be due in such cases.
3.9 If the Client requests any change to the flight schedule, routing, or passenger details after booking confirmation, any resulting cost, delay, or cancellation shall be the Client’s responsibility.
3.10 Global Charter and the Operator shall not be liable for delays, diversions, or cancellations caused by weather, air-traffic control, safety, maintenance, or other operational factors beyond their control. Any additional costs arising, including waiting time or repositioning, shall be borne by the Client.
3.11 If departure is delayed due to the Client or passengers, any resulting waiting, crew, or parking costs charged by the Operator shall be payable by the Client.
3.12 The Client is responsible for the conduct of all passengers. The Operator may refuse carriage or terminate a flight if behaviour jeopardises safety, breaches regulations, or causes disturbance. No refund shall be due in such circumstances, and the Client shall be liable for any related costs or damage.

4 PRECIO, CARGOS, FACTURACIÓN Y PAGO
4.1 Usted deberá pagar el Precio Total (incluidos los impuestos, tasas y cargos aplicables) especificado en las Condiciones de Pago (u otro acuerdo escrito con el Cliente) sin ninguna compensación o deducción tras la firma del presente Acuerdo. Cualquier retraso o incumplimiento en el pago puntual y completo dará lugar a la cancelación de los Servicios.
4.2 El Precio Total especificado en el presente documento se basa en los costes y los tipos de cambio vigentes en la fecha de ejecución del presente Acuerdo. Nos reservamos el derecho a cobrar los costes adicionales en que se incurra como consecuencia de cualquier cambio significativo en los tipos de cambio después de la fecha de firma del Acuerdo de Fletamento.
4.3 Global Charter o el Operador podrán aplicar tasas y cargos adicionales, incluyendo (pero sin limitarse a) recargos por métodos de pago, cambios en el horario de vuelo o en la información proporcionada por usted, descongelación de la aeronave, vuelos de posicionamiento o desposicionamiento, recargos por combustible y costes de seguro, requisitos adicionales de tripulación, cargos de terceros y reglamentarios, catering y servicios a bordo, WiFi, tasas aeroportuarias o de seguridad.
4.4 El cliente garantiza y declara que dispone de fondos suficientes en cualquier tarjeta de crédito o débito registrada en Global Charter para pagar todas las tarifas y cargos previstos en el presente contrato.
4.5 Al procesar el pago, Global Charter podrá, a su discreción, requerir una retención temporal de un importe de preautorización del precio total (más una tasa administrativa adicional del 4 % del precio total) (el «importe retenido») sobre el saldo disponible en su tarjeta de pago. Si no realiza el pago del Precio Total en un plazo de 5 días hábiles a partir de la firma del presente Acuerdo, Global Charter procederá, sin previo aviso, a convertir el Importe Retenido en el pago de los Servicios.
4.6 Si queda algún importe pendiente de pago, Global Charter podrá (además de otras medidas) cobrar gastos administrativos adicionales e intereses (tanto antes como después de la sentencia) sobre el importe pendiente de pago al tipo aplicable, como si se tratara de una deuda que cumple los requisitos de la Ley de 1998 sobre el retraso en el pago de deudas comerciales (intereses).
4.7 Global Charter emitirá una factura fiscal válida, previa solicitud, por todos los pagos adeudados en virtud del presente Contrato.
4.8 Salvo que se indique expresamente lo contrario, los importes pagaderos pueden incluir o no el IVA. El destinatario de cualquier suministro al que se aplique el IVA tendrá derecho a recibir una factura válida con IVA.
4.9 Global Charter tendrá derecho a compensar o retener cualquier importe adeudado al Cliente en virtud del presente Acuerdo con cualquier importe pagadero por el Cliente a Global Charter.
4.10 Al proporcionar los datos de pago, el Cliente autoriza a Global Charter a almacenar de forma segura su tarjeta a través de un proveedor de pagos que cumpla con la norma PCI DSS y a cargarle los gastos adicionales incidentales o autorizados relacionados con el alquiler, incluyendo (sin limitación) catering, asistencia en tierra, ampliaciones, gastos por daños, reservas futuras o cualquier importe pendiente que se adeude en virtud del presente acuerdo o de cualquier otro acuerdo relacionado con Global Charter. Los datos de la tarjeta se tokenizan y no son conservados directamente por Global Charter.
4.11 Global Charter acepta pagos en criptomonedas a su discreción. Cuando el pago se realice en criptomonedas, el importe adeudado se calculará en función del valor del precio del chárter en la moneda acordada en el momento de la confirmación de la transferencia, utilizando una fuente de tipo de cambio de confianza. Se puede aplicar una comisión de tramitación del 3 % a todos los pagos en criptomonedas para cubrir los costes de cambio y transacción. El pago no se considerará recibido hasta que se haya liquidado en la cartera designada por Global Charter.
4.12 El Cliente se compromete a pagar todos los gastos adicionales o accesorios que se deriven del alquiler, incluidos, entre otros, el catering, el deshielo, el WiFi, la asistencia en tierra o las tasas aeroportuarias. Dichos gastos podrán liquidarse mediante transferencia bancaria inmediata tras la facturación o, a discreción de Global Charter, cargarse a la tarjeta de pago registrada en nuestros archivos.

5 CANCELACIONES, REEMBOLSOS Y AUSENCIAS
5.1 Si desea cancelar o modificar cualquier Servicio, deberá notificarlo por escrito a Global Charter, y acepta que se aplicarán cargos por cancelación de acuerdo con las Condiciones de pago establecidas anteriormente en el Contrato de fletamento. Global Charter se reserva el derecho de cobrar cualquier coste adicional en que se incurra en relación con cualquier modificación solicitada de los Servicios.
5.2 Llegadas tardías/ausencias: Global Charter y el Operador harán todo lo posible por acomodar las llegadas tardías siempre que sea posible. Sin embargo, las operaciones de vuelo están sujetas a estrictas limitaciones en cuanto a franjas horarias, tripulación y normativa. Si no se puede retrasar la salida, se considerará que el Cliente ha cancelado el vuelo, y cualquier reembolso quedará a discreción de Global Charter.

6 PRIVACIDAD DE LOS DATOS
6.1 Cada una de las Partes garantiza y declara que ha adoptado y aplica una política de privacidad que cumple con los requisitos de la Ley de Protección de Datos de 2018 en lo que respecta al tratamiento de todos los datos personales facilitados a la otra Parte en relación con los Servicios. Sin limitación alguna, el Cliente ha obtenido todos los consentimientos necesarios de las personas con fines de prestación de los Servicios, de modo que Global Charter pueda utilizar toda la información o los datos recibidos para los fines del Contrato de Fletamento. El Cliente se compromete a cumplir nuestra Política de Privacidad (https://www.globalcharter.com/legal/privacy-policy).

7 RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
7.1 Si surge algún conflicto entre el Cliente y Global Charter en relación con el presente Acuerdo («Conflicto»), cualquiera de las Partes podrá notificarlo a la otra mediante un aviso («Aviso de conflicto») que deberá proporcionar o ir acompañado de todos los detalles del Conflicto.
7.2 En un plazo de 14 días a partir de la notificación de la disputa, un representante (con autoridad para resolver la disputa) del Cliente y de Global Charter deberán reunirse para resolver la disputa.
7.3 Ninguna de las partes podrá iniciar procedimientos judiciales en relación con cualquier disputa a menos que primero cumpla con los requisitos del mecanismo de resolución de disputas descrito en esta cláusula 7, siempre que nada en esta cláusula impida a cualquiera de las partes iniciar procedimientos judiciales para solicitar medidas cautelares, interlocutorias o declarativas urgentes en relación con una disputa.

8 FUERZA MAYOR
8.1 No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en la prestación de los Servicios o de cualquier otra obligación en virtud del presente Contrato de Fletamento si dicho incumplimiento o retraso se debe a cualquier causa que escape a nuestro control razonable, incluyendo (pero sin limitarse a) cortes de energía, conflictos o acciones laborales, disturbios civiles, incendios, inundaciones, terremotos, condiciones meteorológicas extremas, casos de fuerza mayor, terrorismo, actos de guerra, explosiones, revoluciones, secuestros, insurrecciones, disturbios, emergencias nacionales o locales que provoquen el cierre de aeropuertos o del espacio aéreo, actos de cualquier gobierno o autoridad nacional, cierres patronales, huelgas, embargos, epidemias, pandemias, cuarentenas, requisición de aeronaves o carga, actos u omisiones de terceros, conflictos laborales, sanciones, incautaciones, boletines de servicio, directivas de aeronavegabilidad, denegación, error o revocación de cualquier autorización o permiso necesario para el vuelo, accidentes o fallos técnicos de la aeronave o cualquier parte de la misma, o cualquier otro evento que escape a nuestro control razonable («Evento de fuerza mayor»).
8.2 Notificaremos por escrito al Cliente que no podemos cumplir con nuestras obligaciones en virtud del presente contrato debido a un caso de fuerza mayor, proporcionando los detalles del caso de fuerza mayor en cuestión. Si dicho Evento de Fuerza Mayor se prolonga durante un período ininterrumpido de 14 días a partir de la fecha de notificación de conformidad con la cláusula 8.2, cualquiera de las Partes podrá (a su discreción y sin mayor responsabilidad ante la otra Parte) rescindir el presente Acuerdo mediante notificación por escrito a la otra Parte.

9 RESPONSABILIDAD
9.1 Ejerceremos la debida diligencia y cuidado en el cumplimiento de nuestras obligaciones en virtud del presente Acuerdo. Ejerceremos la debida diligencia y cuidado en la selección de cualquier Operador, pero no estaremos obligados a negociar un acuerdo con dicho Operador que no sea en sus términos y condiciones de transporte estándar. No seremos responsables de ningún incumplimiento por parte del Operador de sus obligaciones.
9.2 La responsabilidad total acumulada de Global Charter, independientemente de que se derive o esté relacionada con el presente Acuerdo, se limitará a una suma equivalente al 100 % del Precio Total pagado por el Cliente en relación con el presente Acuerdo.
9.3 En ningún caso Global Charter será responsable de los daños consecuentes o indirectos, el lucro cesante o cualquier otra pérdida similar análoga que se derive de los Servicios, ya sea por garantía, contrato, responsabilidad extracontractual, negligencia, equidad o cualquier otra base legal.
9.4 El Cliente indemnizará a Global Charter y la eximirá de responsabilidad por cualquier pérdida, daño, coste, gasto, responsabilidad, deducción, contribución, evaluación o reclamación (incluidos los costes legales y de otro tipo razonables) que surjan en relación con:
(a) cualquier incumplimiento de las obligaciones del Cliente en virtud del presente Acuerdo;
(b) cualquier reclamación de terceros que pueda surgir de los Servicios o en relación con el presente Acuerdo;
(c) cualquier impuesto, sanción, multa o interés incurrido o pagadero en relación con los Servicios o como consecuencia del incumplimiento del presente Acuerdo.
9.5 Global Charter no es una compañía aérea y actúa únicamente como organizador de los Servicios. En consecuencia, y en la medida en que sea aplicable, Global Charter no tendrá ninguna responsabilidad ante el Operador, el Cliente o cualquier otro pasajero en cuanto a indemnizaciones o pagos de conformidad con el Reglamento (CE) n.º 261/2004, incluidas las reclamaciones relacionadas con retrasos de pasajeros, cancelaciones de vuelos, retrasos en la entrega de equipaje, destrucción, pérdida o daños al equipaje. Además, el Cliente indemnizará a Global Charter en todo momento por cualquier reclamación, demanda, coste (incluidos los costes legales con indemnización total), gasto, pérdida y responsabilidad en que se incurra como consecuencia del Reglamento (CE) n.º 261/2004 o en relación con él.
9.6 Nada de lo dispuesto en el presente Acuerdo limitará o excluirá la responsabilidad de cualquiera de las Partes por muerte o lesiones personales derivadas de su negligencia, fraude o tergiversación fraudulenta.
9.7 Global Charter actúa únicamente como agente del Operador y otros proveedores en la organización de los Servicios y no acepta ninguna responsabilidad por sus actos, omisiones o rendimiento. Cualquier reclamación relacionada con la operación del vuelo se presentará directamente contra el Operador o el proveedor correspondiente.

10 RESCISIÓN
10.1 Global Charter podrá rescindir el presente Acuerdo con efecto inmediato mediante notificación por escrito al Cliente si:
(a) el Cliente incumple de forma sustancial el presente Acuerdo y dicho incumplimiento no puede subsanarse, o incumple de forma sustancial el presente Acuerdo y dicho incumplimiento puede subsanarse, pero no se subsana a satisfacción de Global Charter en un plazo suficiente (según lo notificado por Global Charter) antes de la salida del vuelo correspondiente;
(b) el Operador rescinde sus servicios por cualquier motivo, incluido el incumplimiento por parte del Cliente de los términos y condiciones estándar del Operador;
(c) el Cliente o el Operador tienen alguna acción corporativa, solicitud, orden, procedimiento o nombramiento u otra medida tomada o realizada por ellos o en relación con ellos para cualquier composición o acuerdo con los acreedores en general, liquidación que no sea con el propósito de un plan de reconstrucción o fusión solvente de buena fe, administración de disolución, administración judicial (administrativa o de otro tipo) o quiebra, o si no pueden pagar sus deudas a su vencimiento, o si cesan en su actividad comercial;
(d) si la prestación de los Servicios o de cualquier parte de ellos por parte de Global Charter es o se convierte en ilegal, ilícita o Global Charter no puede prestar los Servicios requeridos de la manera prevista en el presente Acuerdo por cualquier motivo que no sea un incumplimiento del presente Acuerdo por parte de Global Charter.
10.2 Tras la rescisión del presente Acuerdo, el Cliente deberá pagar cualquier tarifa y cargo pendiente de pago en virtud del presente Acuerdo, incluidas las tarifas de cancelación detalladas en la cláusula 5.1 del presente Acuerdo, y las partes reconocen que los derechos acumulados no se verán afectados y seguirán vigentes en la medida necesaria para el cumplimiento y la liquidación de dichas obligaciones.

11 DISPOSICIONES GENERALES
11.1 Acuerdo. El presente Acuerdo solo podrá modificarse mediante acuerdo por escrito entre las Partes. Cualquier cláusula del presente Acuerdo que sea inválida o inaplicable solo será ineficaz en la medida de su invalidez o inaplicabilidad, sin que ello afecte al resto de cláusulas del presente Acuerdo.
11.2 Cesión. Global Charter podrá ceder o subcontratar sus obligaciones en virtud del presente Acuerdo. El Cliente solo podrá ceder o crear un interés en sus derechos en virtud del presente Acuerdo con el consentimiento por escrito de Global Charter.
11.3 Comunicación electrónica. El presente Acuerdo será vinculante para cada una de las Partes si se firma digitalmente y se transmite por medios electrónicos, tal y como se define este término en la Ley de Comunicaciones Electrónicas de 2000. Las contrapartes, consentimientos, notificaciones o comunicaciones en virtud del presente Acuerdo serán efectivos si se envían como comunicación electrónica, a menos que la ley exija su entrega física.
11.4 Derechos de terceros. Las personas que no sean parte del presente Acuerdo no tendrán derecho, en virtud de la Ley de Contratos (Derechos de Terceros) de 1999, a hacer cumplir el presente Acuerdo, siempre que esta cláusula no afecte a ningún derecho o recurso de una persona que exista o esté disponible.
11.5 Legislación aplicable y jurisdicción. El presente Acuerdo (incluida cualquier controversia relativa a la existencia, validez o rescisión del mismo o a las consecuencias de su nulidad) se regirá e interpretará de conformidad con la legislación de Inglaterra y Gales. Las partes acuerdan que los tribunales de Inglaterra y Gales tendrán jurisdicción exclusiva para resolver cualquier controversia que surja en relación con el presente Acuerdo.