Términos y condiciones

GLOBAL CHARTER LTD, 142 Cromwell Road, Londres, SW7 4EF
NÚMERO DE REGISTRO MERCANTIL: 12386909
NÚMERO DE IVA: 340462919

1 ANTECEDENTES
1.1 Las presentes Condiciones de Reserva se aplican a todos los servicios de aviación y de carácter general («Servicios») prestados o contratados por Global Charter Ltd (n.º de sociedad 12386909) (Global Charter, «nosotros», «nos») para sus clientes («Cliente», «usted», «su») (cada uno de ellos, una «Parte» o «Partes» del presente Acuerdo).
1.2 El presente Contrato se considerará vigente en el momento en que el Cliente firme el Contrato de Fletamento o envíe a Global Charter una confirmación por escrito de cualquier Servicio, ya sea por correo electrónico, SMS, WhatsApp, Telegram, iMessage o cualquier otro medio de comunicación electrónico escrito.
1.3 Cuando el Cliente efectúe el pago del importe del fletamento o de cualquier parte del mismo, ya sea mediante transferencia bancaria, tarjeta o criptomoneda, dicho pago constituirá la confirmación de los Servicios y la aceptación del presente Acuerdo y de los Términos y Condiciones de Global Charter, que se considerarán vinculantes a partir de la fecha de pago.

2 CONDICIONES DE RESERVA
2.1 Por la presente, usted nos designa y autoriza como su agente para gestionar los Servicios en su nombre, incluida la celebración de contratos en su nombre, y nosotros aceptamos dicha designación con arreglo a los términos del presente Contrato.
2.2 El cliente deberá facilitar sin demora toda la información y documentación que nosotros, el operador o cualquier tercero pertinente podamos requerir razonablemente para la prestación de los servicios, incluida la siguiente información y documentación relativa a usted y a cada uno de los demás pasajeros: (a) nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, sexo y lugar de nacimiento; (b) cualquier visado o documento de viaje necesario; (c) número de pasaporte, país de expedición y fecha de caducidad; (d) Cualquier afección médica preexistente y aptitud para viajar; (e) Si se viaja hacia o desde EE. UU., datos del registro de extranjeros (si los hubiera) y, para los no residentes en EE. UU.: Contacto y número Contacto , dirección en EE. UU.
2.3 Por la presente, el Cliente garantiza y declara que: (a) toda la información facilitada a Global Charter y/o al Operador o a cualquier tercero pertinente es veraz, precisa, actualizada y no engañosa; (b) los Servicios se utilizarán con fines legítimos, de conformidad con todas las leyes, sanciones y normativas aplicables, y (c) el Cliente ha obtenido todas las autorizaciones, consentimientos y permisos necesarios de cualquier autoridad o tercero pertinente para el presente Contrato de fletamento.
2.4 El Cliente asume la responsabilidad exclusiva de disponer de un seguro de viaje adecuado, de poseer o mantener los documentos personales o de viaje necesarios (incluidos pasaportes, visados, certificados médicos u otros) y de todo el equipaje, en lo que respecta a la salida del país de origen, el tránsito por cualquier aeropuerto intermedio y la entrada en el país de destino. Todos los pasajeros serán responsables de asegurarse de que se encuentran sobrios, en buen estado físico y aptos para viajar, y de que llegan con la antelación suficiente para cualquier vuelo. Si algún pasajero tiene necesidades médicas o de otro tipo, deberá comunicarlas a Global Charter en el momento de formalizar el contrato de fletamento.
2.5 Por la presente, el Cliente exime a Global Charter de cualquier responsabilidad por las pérdidas o daños causados, incurridos o sufridos en relación con el incumplimiento de la presente cláusula 2 o de las Condiciones del Operador, incluidos los debidos a la conducta de cualquier pasajero.
2.6 El Cliente garantiza que el firmante del presente Contrato está debidamente autorizado para celebrarlo y, en caso de que el pago lo realice un titular de tarjeta tercero, cuenta con el consentimiento de dicho titular para autorizar los cargos establecidos en el presente documento.

3 FLIGHT OPERATIONS
3.1 Global Charter is a booking agent only and is not an airline or aircraft operator. Global Charter will use reasonable endeavours to procure third party operators (“Operators”) to perform the Services on your behalf. You hereby instruct us to enter into such agreements with an Operator or Operators as reasonably required to provide the Services. Global Charter shall use reasonable endeavours to select an operator that is legally able to perform the Services and to enter into agreements with Operators on their standard terms (“Operator Terms”). Global Charter has no responsibility or liability in connection with the performance, non-performance, acts or omissions of the Operator (or any other third party), including any change to or cancellation of the flights, arising from any act or omission by the Operator or by you (or any other passengers).
3.2 All Services are subject to the Operator Terms and are conditional upon availability of aircraft, airport slots, any necessary permits or other requirements, or weather or operating conditions at the time of travel.
3.3 The captain of the aircraft has absolute discretion concerning the load to be carried and its distribution, whether and when a flight should be undertaken, when the aircraft should be landed and whether or not to refuse to carry any passenger, baggage or cargo. Client undertakes to accept all decisions of the captain and to waive all claims against the Operator or Global Charter and their respective servants and agents for any loss, damage, costs or claims of whatsoever nature and howsoever arising whether in contract or tort or otherwise as a result of any such decision.
3.4 All ground and operating personnel including cabin staff are authorised to take orders only from the Operator unless specific written agreement shall first have been obtained from the Operator whereby certain defined instructions may be accepted by such personnel from the Client.
3.5 Global Charter and/or the Operator reserve the right, at their sole discretion, to substitute any aircraft or Operator if the originally confirmed aircraft becomes unavailable or where operational, technical, or regulatory requirements reasonably necessitate a change. Global Charter and the Operator will use reasonable efforts to provide an equivalent or suitable alternative aircraft. The Client acknowledges that any such substitution does not constitute a breach of this Agreement and shall not give rise to any right of cancellation, refund, or compensation, provided the substitute aircraft is capable of performing the agreed flight safely and in accordance with applicable regulations.
3.6 The Flight Schedule, as set out in this Agreement, is indicative only and operation of any flight is conditional upon the timely grant by the relevant authorities of traffic rights, airport clearances, slots and any necessary permits. Client accepts that the Operator may at its entire discretion deviate from the routings and/or flight timings shown if such deviation is in the opinion of the Operator necessary or is required by national or local air traffic control requirements. Client also accepts any amendments to the Flight Schedule in the event that slots and/or permits cannot be co-ordinated at the indicated schedule. If it is not reasonably possible, for whatever reason, to obtain traffic rights, slots, government permits, passenger or aircraft handling, the flight may be cancelled upon notice being given by Global Charter to the Client, in which case all sums paid by you will be reimbursed in full, less any reasonable costs incurred for Services already performed or that can still be performed notwithstanding such cancellation.
3.7 The Client is responsible for any damage to the aircraft or its fittings, or for any exceptional cleaning required as a result of passenger behaviour or spillages, and agrees that related costs may be charged to the card on file or invoiced accordingly.
3.8 The Client is responsible for ensuring all passengers hold valid passports, visas, identification, and any other required travel documents. Global Charter and the Operator accept no liability for refusal of carriage or entry due to incomplete, invalid, or incorrect documentation or identification, and no refund or compensation shall be due in such cases.
3.9 If the Client requests any change to the flight schedule, routing, or passenger details after booking confirmation, any resulting cost, delay, or cancellation shall be the Client’s responsibility.
3.10 Global Charter and the Operator shall not be liable for delays, diversions, or cancellations caused by weather, air-traffic control, safety, maintenance, or other operational factors beyond their control. Any additional costs arising, including waiting time or repositioning, shall be borne by the Client.
3.11 If departure is delayed due to the Client or passengers, any resulting waiting, crew, or parking costs charged by the Operator shall be payable by the Client.
3.12 The Client is responsible for the conduct of all passengers. The Operator may refuse carriage or terminate a flight if behaviour jeopardises safety, breaches regulations, or causes disturbance. No refund shall be due in such circumstances, and the Client shall be liable for any related costs or damage.

4 PRECIO, GASTOS, FACTURACIÓN Y PAGO
4.1 Deberá abonar el Precio Total (incluidos los impuestos, tasas y gastos aplicables) especificado en las Condiciones de pago (o en cualquier otro acuerdo escrito con el Cliente) sin compensación ni deducción alguna, en el momento de la firma del presente Contrato. Cualquier retraso o incumplimiento en el pago puntual y íntegro dará lugar a la cancelación de los Servicios.
4.2 El Precio Total aquí especificado se basa en los costes y los tipos de cambio vigentes en la fecha de formalización del presente Contrato. Nos reservamos el derecho a cobrar los costes adicionales en que se incurra como consecuencia de cualquier variación significativa en los tipos de cambio tras la fecha de firma del Contrato de fletamento.
4.3 Global Charter o el Operador podrán aplicar tasas y cargos adicionales, incluidos (entre otros) recargos por métodos de pago, cambios en el horario de vuelo o en la información facilitada por usted, deshielo de la aeronave, vuelos de posicionamiento o desposicionamiento, recargos por combustible y costes de seguro, requisitos adicionales de tripulación, cargos de terceros y reglamentarios, catering y servicios a bordo, WiFi, tasas aeroportuarias o de seguridad.
4.4 El Cliente garantiza y declara que dispone de fondos suficientes en cualquier tarjeta de crédito o débito registrada en Global Charter para abonar todas las tarifas y cargos previstos en el presente Contrato.
4.5 Al tramitar el pago, Global Charter podrá, a su discreción, exigir una retención temporal de un importe de preautorización equivalente al Precio Total (más una tasa administrativa adicional del 4 % del Precio Total) (el «Importe Retenido») sobre el saldo disponible de su tarjeta de pago. Si no abona el Precio Total en un plazo de 5 días laborables a partir de la firma del presente Contrato, Global Charter procederá, sin necesidad de notificárselo, a convertir el Importe Retenido en pago por los Servicios.
4.6 Si quedara pendiente el pago de cualquier importe adeudado, Global Charter podrá (además de ejercer sus demás derechos) cobrar gastos de gestión adicionales e intereses (tanto previos como posteriores a la sentencia) sobre el importe impagado, al tipo aplicable como si se tratara de una deuda que cumpliera los requisitos de la Ley de 1998 sobre el pago atrasado de deudas comerciales (intereses).
4.7 Global Charter emitirá, previa solicitud, una factura fiscal válida por todos los pagos adeudados en virtud del presente Contrato.
4.8 Salvo que se indique expresamente lo contrario, los importes a pagar podrán incluir o no el IVA. El destinatario de cualquier suministro al que se aplique el IVA tendrá derecho a recibir una factura válida con IVA.
4.9 Global Charter tendrá derecho a compensar o retener cualquier importe adeudado al Cliente en virtud del presente Contrato con cualquier importe que el Cliente deba a Global Charter.
4.10 Al facilitar los datos de pago, el Cliente autoriza a Global Charter a almacenar de forma segura los datos de su tarjeta a través de un proveedor de pagos que cumpla con la norma PCI DSS y a cargar en ella los gastos adicionales autorizados o derivados del alquiler, incluidos (entre otros) el servicio de catering, la asistencia en tierra, las prórrogas, los gastos por daños, las reservas futuras o cualquier importe pendiente debidamente adeudado en virtud del presente contrato o de cualquier otro contrato relacionado con Global Charter. Los datos de la tarjeta se tokenizan y Global Charter no los conserva directamente.
4.11 Global Charter acepta pagos en criptomonedas a su discreción. Cuando el pago se realice en criptomonedas, el importe adeudado se calculará en función del valor del precio del alquiler en la moneda acordada en el momento de la confirmación de la transferencia, utilizando una fuente de tipos de cambio de confianza. Se podrá aplicar una comisión de tramitación del 3 % a todos los pagos en criptomonedas para cubrir los costes de cambio y transacción. El pago no se considerará recibido hasta que se haya abonado en el monedero designado por Global Charter.
4.12 El Cliente se compromete a abonar todos los gastos adicionales o accesorios que surjan en relación con el fletamento, incluidos, entre otros, el catering, el deshielo, el wifi, la asistencia en tierra o las tasas aeroportuarias. Dichos gastos podrán liquidarse mediante transferencia bancaria inmediata tras la emisión de la factura o, a discreción de Global Charter, cargarse a la tarjeta de pago que figure en el expediente.

5 CANCELACIONES, REEMBOLSOS Y AUSENCIAS
5.1 Deberá notificar a Global Charter por escrito si desea cancelar o modificar cualquier Servicio, y acepta que se aplicarán gastos de cancelación de conformidad con las Condiciones de pago establecidas anteriormente en el Contrato de fletamento. Global Charter se reserva el derecho a cobrar cualquier coste adicional en que se incurra en relación con cualquier modificación solicitada de los servicios.
5.2 Llegada tardía / No presentación: Global Charter y el operador harán todo lo posible por adaptarse a las llegadas tardías siempre que sea posible. No obstante, las operaciones de vuelo están sujetas a estrictas restricciones en cuanto a franjas horarias, tripulación y normativa. Si la salida no puede retrasarse, se considerará que el cliente ha cancelado el vuelo, y cualquier reembolso quedará a discreción de Global Charter.

6 PROTECCIÓN DE DATOS
6.1 Cada una de las Partes garantiza y declara que ha adoptado y aplica una política de privacidad que cumple con los requisitos establecidos en la Ley de Protección de Datos de 2018 en lo que respecta al tratamiento de todos los datos personales facilitados a la otra Parte en relación con los Servicios. Sin carácter limitativo, el Cliente ha obtenido todos los consentimientos necesarios de las personas físicas a efectos de la prestación de los Servicios, de modo que Global Charter pueda utilizar toda la información o los datos recibidos a los efectos del Contrato de Fletamento. El Cliente se compromete a cumplir con nuestra Política de Privacidad (https://www.globalcharter.com/legal/privacy-policy).

7 RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
7.1 Si surgiera alguna controversia entre el Cliente y Global Charter en relación con el presente Contrato («Controversia»), cualquiera de las Partes podrá notificar a la otra la existencia de dicha Controversia mediante una notificación («Notificación de controversia») que deberá incluir o ir acompañada de todos los detalles de la misma.
7.2 En un plazo de 14 días a partir de la entrega de la Notificación de Controversia, un representante (con autoridad para resolver la controversia) del Cliente y de Global Charter deberá reunirse para resolver la Controversia.
7.3 Ninguna de las Partes podrá iniciar un procedimiento judicial en relación con cualquier Controversia a menos que cumpla previamente con los requisitos del mecanismo de resolución de controversias descrito en la presente cláusula 7, si bien nada de lo dispuesto en esta cláusula impedirá a ninguna de las Partes iniciar un procedimiento judicial para solicitar medidas cautelares urgentes, medidas provisionales o resoluciones declarativas en relación con una Controversia.

8 FUERZA MAYOR
8.1 No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en la prestación de los Servicios ni de ninguna otra obligación derivada del presente Contrato de fletamento si dicho incumplimiento o retraso se debe a cualquier causa que escape a nuestro control razonable, incluyendo (entre otras) cortes de electricidad, conflictos o acciones sindicales, disturbios civiles, incendios, inundaciones, terremotos, condiciones meteorológicas extremas, casos de fuerza mayor, terrorismo, actos de guerra, explosiones, revoluciones, secuestros aéreos, insurrecciones, disturbios, emergencias nacionales o locales que provoquen el cierre de aeródromos o del espacio aéreo, medidas adoptadas por cualquier gobierno o autoridad nacional, cierres patronales, huelgas, embargos, epidemias, pandemias, cuarentenas, la requisa de una aeronave o de su carga, actos u omisiones de terceros, conflictos laborales, sanciones, incautaciones, boletines de servicio, directivas de aeronavegabilidad, la denegación, el error o la revocación de cualquier autorización o permiso necesario para el vuelo, o accidentes o fallos técnicos de la aeronave o de cualquier parte de la misma, o cualquier otro acontecimiento que escape a nuestro control razonable («Caso de fuerza mayor»).
8.2 Notificaremos por escrito al Cliente que no podemos cumplir nuestras obligaciones en virtud del presente contrato debido a un caso de fuerza mayor, proporcionando los detalles del caso de fuerza mayor en cuestión. Si dicho caso de fuerza mayor se prolonga durante un período ininterrumpido de 14 días a partir de la fecha de notificación conforme a la presente cláusula 8.2, cualquiera de las Partes podrá (a su discreción y sin responsabilidad adicional frente a la otra Parte) rescindir el presente Contrato mediante notificación por escrito a la otra Parte.

9. RESPONSABILIDAD
9.1 Actuaremos con la diligencia y el cuidado razonables en el cumplimiento de nuestras obligaciones en virtud del presente Contrato. Ejerceremos la diligencia y el cuidado razonables en la selección de cualquier Operador, pero no estaremos obligados a negociar un acuerdo con dicho Operador que no se ajuste a sus términos y condiciones de transporte estándar. No seremos responsables de ningún incumplimiento por parte del Operador de sus obligaciones.
9.2 La responsabilidad total acumulada de Global Charter, independientemente de que se derive del presente Contrato o esté relacionada con él, se limitará a una suma equivalente al 100 % del Precio Total pagado por el Cliente en relación con el presente Contrato.
9.3 En ningún caso Global Charter será responsable de daños consecuentes o indirectos, lucro cesante o cualquier otra pérdida análoga similar que resulte de los Servicios, ya sea en virtud de garantía, contrato, responsabilidad extracontractual, negligencia, equidad o cualquier otro fundamento jurídico.
9.4 El Cliente indemnizará a Global Charter y la eximirá de toda responsabilidad por cualquier pérdida, daño, coste, gasto, responsabilidad, deducción, contribución, gravamen o reclamación (incluidos los costes legales razonables y de otro tipo) que surja en relación con:
(a) cualquier incumplimiento de las obligaciones del Cliente en virtud del presente Contrato;
(b) cualquier reclamación de terceros que pueda derivarse de los Servicios o que esté relacionada de otro modo con el presente Contrato;
(c) cualquier impuesto, sanción, multa o interés en que se incurra o que sea pagadero en relación con los Servicios o como consecuencia del incumplimiento del presente Contrato.
9.5 Global Charter no es una compañía aérea y actúa únicamente como organizador de los Servicios. En consecuencia, y en la medida en que sea aplicable, Global Charter no tendrá ninguna responsabilidad frente al Operador, el Cliente o cualquier otro pasajero en cuanto a indemnización o pago con arreglo al Reglamento (CE) n.º 261/2004, incluidas las reclamaciones relacionadas con retrasos de los pasajeros, cancelación de vuelos, retrasos en la entrega del equipaje, destrucción, pérdida o daños en el equipaje. Además, el Cliente indemnizará a Global Charter en todo momento por cualquier reclamación, demanda, coste (incluidos los costes legales con indemnización íntegra), gasto, pérdida y responsabilidad en que se incurra como consecuencia de o en relación con el Reglamento (CE) n.º 261/2004.
9.6 Nada de lo dispuesto en el presente Contrato limitará o excluirá la responsabilidad de cualquiera de las Partes por muerte o lesiones personales derivadas de su negligencia, fraude o tergiversación fraudulenta.
9.7 Global Charter actúa exclusivamente como agente del Operador y de otros proveedores en la organización de los Servicios y no acepta responsabilidad alguna por sus actos, omisiones o cumplimiento. Cualquier reclamación relacionada con la operación del vuelo deberá dirigirse directamente contra el Operador o el proveedor correspondiente.

10 RESOLUCIÓN
10.1 Global Charter podrá resolver el presente Contrato con efecto inmediato mediante notificación por escrito al Cliente si:
(a) el Cliente incurre en un incumplimiento sustancial del presente Contrato que no sea subsanable, o incurre en un incumplimiento sustancial del presente Contrato que sea subsanable pero que no se subsane a satisfacción de Global Charter en un plazo suficiente (según lo notificado por Global Charter) antes de la salida del vuelo en cuestión;
(b) el Operador rescinde sus servicios por cualquier motivo, incluido el incumplimiento por parte del Cliente de los términos y condiciones estándar del Operador;
(c) el Cliente o el Operador sea objeto de cualquier acción societaria, solicitud, orden, procedimiento o nombramiento, o de cualquier otra medida adoptada por él o en su contra, con vistas a un convenio o acuerdo con los acreedores en general, una liquidación que no tenga por objeto un plan de reestructuración solvente de buena fe o una fusión, una disolución, una administración judicial, una intervención (administrativa o de otro tipo) o una quiebra, o si es incapaz de pagar sus deudas a su vencimiento, o si cesa en su actividad comercial;
(d) si la prestación de los Servicios o de cualquier parte de los mismos por parte de Global Charter es o pasa a ser ilegal o ilícita, o si Global Charter no puede, por cualquier otra razón distinta de un incumplimiento del presente Contrato por parte de Global Charter, prestar los Servicios requeridos de la forma prevista en el presente Contrato.
10.2 Tras la rescisión del presente Contrato, el Cliente deberá abonar cualquier tarifa y cargo pendiente de pago en virtud del mismo, incluidas las tasas de cancelación detalladas en la cláusula 5.1 del presente Contrato, y las partes reconocen que los derechos devengados no se verán afectados y subsistirán en la medida necesaria para la ejecución y el cumplimiento de dichas obligaciones.

11 DISPOSICIONES GENERALES
11.1 Acuerdo. El presente Acuerdo solo podrá modificarse mediante acuerdo por escrito entre las Partes. Cualquier cláusula del presente Acuerdo que sea inválida o inaplicable quedará sin efecto únicamente en la medida de dicha invalidez o inaplicabilidad, sin que ello afecte al resto de cláusulas del presente Acuerdo.
11.2 Cesión. Global Charter podrá ceder o subcontratar sus obligaciones derivadas del presente Contrato. El Cliente solo podrá ceder o crear de cualquier otra forma un derecho sobre sus derechos derivados del presente Contrato con el consentimiento por escrito de Global Charter.
11.3 Comunicación electrónica. El presente Contrato será vinculante para cada una de las Partes si se formaliza digitalmente y se transmite mediante comunicación electrónica, en el sentido que se le da a dicho término en la Ley de Comunicaciones Electrónicas de 2000. Cualquier documento, consentimiento, notificación o comunicación en virtud del presente Contrato será válido si se envía mediante comunicación electrónica, salvo que la ley exija su entrega física.
11.4 Derechos de terceros. Una persona que no sea parte del presente Contrato no tendrá derecho, en virtud de la Ley de Contratos (Derechos de Terceros) de 1999, a hacer valer el presente Contrato, siempre que esta cláusula no afecte a ningún derecho o recurso de una persona que, de otro modo, exista o esté disponible.
11.5 Legislación aplicable y jurisdicción. El presente Acuerdo (incluidas las controversias relativas a la existencia, validez o rescisión del mismo, así como a las consecuencias de su nulidad) se regirá e interpretará de conformidad con la legislación de Inglaterra y Gales. Las partes acuerdan que los tribunales de Inglaterra y Gales tendrán jurisdicción exclusiva para resolver cualquier controversia que surja en relación con el presente Acuerdo.