Informativa sulla privacy

Global Charter Ltd.
Numero di registrazione della società: 12386909
Sede legale: International House, 142 Cromwell Road, Londra, SW7 4EF
E-mail di contatto: legal@globalcharter.com

Nella presente Informativa sulla privacy, utilizziamo il termine Global Charter (nonché "noi", "ci" e "nostro") per indicare la sede centrale di Global Charter, situata all'indirizzo di registrazione sopra indicato, e le sue società affiliate.

Noi di Global Charter ci impegniamo a tutelare la tua privacy e a garantire la sicurezza dei tuoi dati personali in conformità con le leggi europee, tra cui il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), nonché con altre normative pertinenti quali il California Consumer Privacy Act (CCPA) per i nostri utenti statunitensi. La presente Informativa sulla privacy illustra le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e tuteliamo le informazioni personali fornite dagli utenti durante l’utilizzo del nostro sito web, dell’applicazione mobile e di altri servizi correlati (collettivamente denominati “Piattaforme”). Inoltre, la presente informativa descrive i diritti degli utenti in merito ai propri dati personali e le modalità con cui è possibile esercitarli.

Accedendo o utilizzando le nostre Piattaforme, l'utente acconsente alla raccolta e all'utilizzo dei propri dati come descritto nella presente Informativa sulla privacy. Se l'utente non accetta uno qualsiasi dei termini indicati nella presente informativa, gli consigliamo di interrompere l'utilizzo dei nostri servizi.

Raccolta dei dati personali

Quando ti registri, richiedi i nostri servizi o comunichi con noi, raccogliamo diversi tipi di informazioni, tra cui il tuo nome, i tuoi dati di contatto, le informazioni di pagamento e le tue preferenze di viaggio. Inoltre, raccogliamo dati dalle tue interazioni con Global Charter, quali e-mail, messaggi di testo e chiamate telefoniche registrate. Raccogliamo inoltre automaticamente informazioni relative al tuo dispositivo, alla tua posizione e all’utilizzo delle nostre Piattaforme tramite tecnologie quali cookie, web beacon e log del server. Questi dati ci consentono di ottimizzare la tua esperienza utente e di migliorare la funzionalità complessiva delle nostre Piattaforme.

Le informazioni che ci fornite e come vengono utilizzate

Per accedere ad alcune funzionalità delle nostre Piattaforme, dovrai registrarti; durante la registrazione dovrai fornire dati personali che ci consentano di fornirti i servizi da te selezionati. Potremmo inoltre raccogliere dati personali quando ci contatti per domande o feedback. Le chiamate ai nostri consulenti potrebbero essere registrate per motivi di sicurezza, formazione e sviluppo. Se interagisci con noi tramite social media o altri servizi di terze parti, raccoglieremo le informazioni condivise attraverso tali piattaforme.

Le nostre piattaforme non sono destinate a minori di età inferiore ai 16 anni. Tuttavia, data la natura dei nostri servizi, potremmo dover raccogliere e conservare informazioni di viaggio relative a persone di età inferiore ai 16 anni qualora ciò sia necessario per ottemperare alle normative in materia di aviazione o sicurezza, oppure per fornire i servizi richiesti. Utilizziamo tali informazioni esclusivamente per erogare i nostri servizi. Qualora dovessimo scoprire di aver raccolto dati personali da un minore di età inferiore ai 16 anni senza il consenso dei genitori o del tutore, provvederemo a cancellare tempestivamente tali informazioni. I genitori o i tutori di minori di 16 anni che abbiano fornito dati personali senza consenso possono contattarci all’indirizzo legal@globalcharter.com.

Tipi di informazioni che raccogliamo

Raccogliamo diversi tipi di informazioni sugli utenti delle nostre Piattaforme e sui clienti di Global Charter. Tra queste figurano dati personali identificativi quali nomi, indirizzi, indirizzi e-mail, numeri di telefono, date di nascita e dettagli di pagamento, comprese le coordinate bancarie e i numeri di identificazione rilasciati dalle autorità pubbliche (ad esempio, numeri di carta d’identità nazionale e numeri di passaporto). Inoltre, raccogliamo informazioni non identificabili quali la geolocalizzazione, dati medici o sanitari (per fornire servizi di viaggio specializzati relativi ad adattamenti per disabili, allergie alimentari o trasporto medico) e dati provenienti da ricerche nei registri pubblici (compresi i registri dei tribunali civili e penali e la storia creditizia). Raccogliamo inoltre le informazioni fornite tramite e-mail, messaggi di testo e altre comunicazioni elettroniche per organizzare e soddisfare le vostre richieste, nonché i dettagli relativi alla vostra connessione Internet, al dispositivo utilizzato per accedere alle nostre Piattaforme e alle vostre abitudini di utilizzo. Queste informazioni vengono raccolte direttamente da voi, automaticamente mentre navigate sulle nostre Piattaforme (compresa la geolocalizzazione, i dettagli di utilizzo, gli indirizzi IP e i dati provenienti da tecnologie di tracciamento come i cookie) e da terze parti quali servizi di ricerca nei registri pubblici e partner commerciali.

Quando utilizzi i nostri strumenti per la richiesta di preventivi o informazioni, potremmo accedere temporaneamente alla posizione approssimativa del tuo dispositivo (in base ai dati del browser o all’indirizzo IP) per visualizzare gli aeroporti nelle vicinanze. Questo ci aiuta a migliorare l’esperienza utente, rendendo la selezione degli aeroporti più rapida e più pertinente alla tua posizione. Questa funzionalità opera solo nell’ambito della sessione del browser: non memorizziamo, non tracciamo né conserviamo la tua posizione precisa oltre quanto necessario per fornire questa funzionalità. Puoi disattivare le autorizzazioni relative alla posizione in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser.

Come utilizziamo i tuoi dati

Utilizziamo i tuoi dati personali per:

Fornire e gestire i nostri servizi, comprese l'organizzazione dei viaggi e l'assistenza clienti.
Per comunicarti informazioni relative al tuo account, aggiornamenti sui servizi e offerte esclusive.
Migliorare le nostre piattaforme e personalizzare l'esperienza degli utenti.
Condurre ricerche di mercato e migliorare la nostra offerta.
Garantire il rispetto degli obblighi di legge e proteggersi dalle frodi.

Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei Suoi dati personali da parte nostra si basa su:

Il consenso dell'utente: per specifici utilizzi previsti dalla legge.
Necessità contrattuale: per adempiere agli obblighi che ci derivano da qualsiasi contratto stipulato con l’utente.
Obblighi legali: Rispetto delle leggi e dei regolamenti applicabili.
Interessi legittimi: per migliorare i nostri servizi e ottimizzare l'esperienza degli utenti, salvo che ciò non sia in contrasto con i diritti e le libertà dell'utente.

Servizi di terze parti

Utilizziamo vari servizi di terze parti per fornire, analizzare e migliorare le nostre Piattaforme. Tali servizi possono includere gestori di pagamenti, fornitori di servizi di archiviazione cloud, strumenti di marketing e analisi e piattaforme di assistenza clienti. Quando si utilizzano questi servizi, le terze parti potrebbero avere accesso ai dati personali dell’utente per svolgere le proprie funzioni. Richiediamo a tali terze parti di rispettare le leggi vigenti in materia di protezione dei dati e di attuare misure di sicurezza adeguate per proteggere le informazioni dell’utente.

Tipi di servizi di terze parti che utilizziamo:

Servizi di elaborazione dei pagamenti: per gestire le transazioni in modo sicuro.
Fornitori di servizi di analisi: per analizzare i modelli di utilizzo e migliorare le nostre Piattaforme.
Partner di marketing: per gestire e ottimizzare le campagne pubblicitarie.
Strumenti di assistenza clienti: per facilitare il servizio clienti e l'assistenza.

Per un elenco dei fornitori terzi specifici e dei rispettivi ruoli, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo legal@globalcharter.com.

Feedback e interazione

Apprezziamo il tuo feedback e lo utilizziamo per migliorare i nostri servizi e ottimizzare la tua esperienza. Quando ci invii un feedback tramite le nostre Piattaforme, via e-mail o attraverso altri canali, raccogliamo e analizziamo tali informazioni per comprendere meglio le tue esigenze.

Usi del feedback:

Miglioramento del servizio: individuazione e attuazione di miglioramenti.
Sviluppo dei prodotti: definizione di nuove funzionalità e servizi.
Assistenza clienti: risoluzione di problemi specifici.

Per qualsiasi domanda sull'utilizzo dei tuoi commenti, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo legal@globalcharter.com.

Periodo di conservazione dei dati

Conserveremo i tuoi dati per tutto il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui li raccogliamo (il “Periodo di conservazione”). Il periodo di conservazione non supererà i ventisei (26) mesi a partire dal momento in cui i dati sono stati forniti dall’utente o raccolti da noi. Il periodo di conservazione verrà azzerato ad ogni nuova comunicazione ricevuta da Global Charter dall’utente o effettuata per suo conto. Ove pertinente, il periodo di conservazione dei dati personali dell’utente sarà esteso per soddisfare i requisiti di legge e per finalità contabili, di revisione contabile e altre funzioni amministrative e di supporto interne.

I candidati alle posizioni lavorative presso Global Charter saranno soggetti a un periodo di conservazione di dodici (12) mesi, durante il quale il loro profilo verrà mantenuto in archivio in vista di future opportunità di lavoro. Tale periodo di conservazione sarà rinnovato per un ulteriore periodo di dodici (12) mesi in caso di esplicito consenso da parte del candidato.

Cookie e tecnologie di tracciamento

Utilizziamo i cookie e tecnologie di tracciamento simili per migliorare la tua esperienza sulle nostre Piattaforme. I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul tuo dispositivo che ci aiutano a ricordare le tue preferenze, analizzare le abitudini di utilizzo e fornirti annunci pubblicitari pertinenti.

Tipi di cookie che utilizziamo:

Cookie essenziali: necessari per le funzionalità di base e la sicurezza delle nostre Piattaforme.
Cookie funzionali: migliorano l'esperienza dell'utente memorizzando le tue preferenze.
Cookie analitici: raccolgono dati aggregati per aiutarci a migliorare le nostre piattaforme.
Cookie pubblicitari: consentono la pubblicazione degli annunci e ne misurano l'efficacia.

Gestione dei cookie: puoi gestire le tue preferenze relative ai cookie tramite il nostro menu di consenso ai cookie oppure modificando le impostazioni del tuo browser. La disattivazione di alcuni cookie potrebbe compromettere il corretto funzionamento delle nostre Piattaforme. Per istruzioni dettagliate, consulta la pagina di aiuto del tuo browser oppure contattaci per ricevere assistenza.

Tecnologie di tracciamento: utilizziamo inoltre tecnologie quali i web beacon e i log del server per raccogliere informazioni sulle interazioni dell'utente con le nostre Piattaforme.

Pratiche di condivisione dei dati

Potremmo condividere i tuoi dati personali con fornitori di servizi terzi, autorità giudiziarie o in occasione di cessioni aziendali. Non vendiamo né cediamo i tuoi dati personali.

Soggetti con cui condividiamo i dati:

Fornitori di servizi: per l'elaborazione dei pagamenti, l'analisi dei dati, il marketing e l'assistenza.
Basi giuridiche: per ottemperare agli obblighi di legge o rispondere a richieste legittime.
Cessioni aziendali: in caso di fusioni o acquisizioni.

Ci assicuriamo che i soggetti terzi rispettino le leggi in materia di protezione dei dati e adottino misure di sicurezza adeguate. Per ulteriori dettagli su soggetti e finalità specifici, contattateci all'indirizzo legal@globalcharter.com.

Trasferimenti internazionali di dati

I tuoi dati potrebbero essere trasferiti e conservati al di fuori del SEE o del tuo Paese di residenza. Garantiamo che tali trasferimenti siano conformi alle leggi sulla protezione dei dati e adottiamo misure di sicurezza adeguate.

Misure di sicurezza:

Decisioni di adeguatezza: trasferimenti verso paesi ritenuti adeguati dalla Commissione europea.
Clausole contrattuali standard: per i paesi non ritenuti adeguati.
Norme vincolanti d'impresa: per i trasferimenti all'interno del gruppo.

Per domande o dubbi relativi ai trasferimenti internazionali di dati, contattateci all'indirizzo legal@globalcharter.com.

I tuoi diritti

Hai il diritto di:

Accedere e ottenere una copia: dei propri dati.
Correggere e aggiornare: eventuali inesattezze.
Cancellazione o limitazione del trattamento: dei tuoi dati.
Revoca del consenso: in qualsiasi momento, qualora il trattamento sia basato sul consenso.
Portabilità dei dati: trasferisci i tuoi dati a un altro fornitore di servizi.
Rinuncia alle comunicazioni di marketing: è possibile rinunciare in qualsiasi momento.

Diritti alla privacy in California (CCPA)

Per i nostri utenti residenti in California, operiamo nel rispetto del California Consumer Privacy Act (CCPA) e garantiamo i seguenti diritti aggiuntivi:

Il diritto all'informazione: quali dati personali vengono raccolti, utilizzati, condivisi o venduti.
Il diritto alla cancellazione: i dati personali in nostro possesso (salvo alcune eccezioni).
Il diritto di opposizione: alla vendita dei dati personali.
Il diritto alla non discriminazione: per l'esercizio dei diritti previsti dal CCPA.

Per esercitare i diritti previsti dal CCPA, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo legal@globalcharter.com. Risponderemo alla tua richiesta entro i termini previsti dal CCPA.

Diritti degli interessati a livello europeo (GDPR)

Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'UE, in qualità di interessato, Lei gode dei seguenti diritti aggiuntivi:

Diritto di opposizione: al trattamento dei tuoi dati.
Il diritto di limitare il trattamento dei dati: il trattamento dei tuoi dati.
Il diritto di presentare un reclamo: presso un’autorità di controllo, come ad esempio l’autorità locale per la protezione dei dati.

Risponderemo alle richieste di esercizio di tali diritti entro un mese, salvo che non sia necessaria una proroga a causa della complessità della richiesta. Qualora non fossimo in grado di soddisfare la tua richiesta, ti comunicheremo i motivi e ti informeremo del tuo diritto di presentare un reclamo.

Per esercitare tali diritti, contattaci all'indirizzo legal@globalcharter.com. Risponderemo alla tua richiesta entro un mese, salvo che non sia necessario un periodo più lungo.

Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali. Tuttavia, nessun servizio basato su Internet è completamente sicuro e non possiamo garantire una sicurezza assoluta. Sei responsabile del mantenimento della riservatezza delle credenziali del tuo account.

Processo decisionale automatizzato

Potremmo avvalerci di processi decisionali automatizzati, compresa la profilazione, per personalizzare la tua esperienza e migliorare la sicurezza. Ciò include l'analisi dei modelli di utilizzo al fine di fornire suggerimenti o individuare frodi.

Diritti e revisione:

Revisione da parte di un operatore: hai il diritto di richiedere una revisione da parte di un operatore delle decisioni che hanno conseguenze significative per te.
Impatto: le decisioni automatizzate potrebbero influire sulla tua esperienza attraverso contenuti personalizzati o ulteriori requisiti di verifica.

Per richieste relative alle decisioni automatizzate, contattaci all'indirizzo legal@globalcharter.com.

Accessibilità

La presente Informativa sulla privacy è disponibile, su richiesta, in formati alternativi, quali caratteri grandi e versione audio. Se desiderate ricevere l’informativa in un formato alternativo, vi preghiamo di contattarci all’indirizzo legal@globalcharter.com o di chiamare il nostro servizio di assistenza clienti.

Risoluzione delle controversie e legge applicabile

La presente Informativa sulla privacy e qualsiasi controversia da essa derivante sono regolate dalle leggi dell'Inghilterra e del Galles. Le controversie saranno risolte dai tribunali dell'Inghilterra e del Galles.

Procedura di risoluzione delle controversie: in caso di controversia, vi preghiamo di contattarci innanzitutto per cercare di risolverla. Qualora la controversia non venisse risolta, essa sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali dell’Inghilterra e del Galles.

Aggiornamenti alla presente Informativa sulla privacy

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto. Eventuali modifiche saranno pubblicate sulle nostre Piattaforme e, ove opportuno, ti saranno comunicate via e-mail.

Contattaci

In caso di domande o dubbi relativi alla presente Informativa sulla privacy o al trattamento dei dati personali, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo:

E-mail: legal@globalcharter.com
Indirizzo: International House, 142 Cromwell Road, Londra, SW7 4EF

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