Condizioni di servizio

Informazioni su Global Charter e sulla presente Informativa sulla privacy

Global Charter LTD (12386909) ha sede legale presso International House, 142 Cromwell Road, Londra, SW7 4EF. Nella presente Informativa sulla privacy, utilizziamo il termine Global Charter (e "noi", "ci" e "nostro") per riferirci alla sede centrale di Global Charter all'indirizzo di registrazione sopra indicato e alle sue affiliate.

Global Charter si impegna a fondo a proteggere la privacy dei propri clienti e visitatori e a garantire la conformità alle normative europee e internazionali. Ti invitiamo a dedicare qualche minuto alla lettura della seguente informativa (di seguito denominata “Informativa sulla privacy” o “Informativa”) che spiega come raccogliamo, conserviamo, utilizziamo, divulghiamo, trasferiamo e proteggiamo i dati personali che ci fornisci sul sito web di Global Charter (il “Sito web”) e sull’applicazione mobile di Global Charter (l’“Applicazione”) (collettivamente le “Piattaforme”), oppure quando contattate i consulenti di Global Charter tramite telefono, e-mail e altri messaggi elettronici, posta ordinaria o quando interagite con noi tramite le piattaforme dei social media. Spiega inoltre come raccogliamo informazioni attraverso l’uso dei cookie e delle tecnologie correlate quando utilizzate le nostre Piattaforme. Le Piattaforme possono includere collegamenti ad altri siti web che non rientrano nell’ambito di applicazione della presente Informativa sulla privacy. In caso di domande relative alla presente Informativa sulla privacy, vi preghiamo di contattarci all’indirizzo legal@globalcharter.com.

Le informazioni che ci fornite e come vengono utilizzate

Per accedere ad alcune aree delle nostre Piattaforme, è necessario registrarsi presso di noi. Durante la procedura di registrazione ti verrà chiesto di fornire dati personali che ti riguardano. Inserendo i tuoi dati nei campi richiesti, consenti a Global Charter di fornirti i servizi da te selezionati. Inoltre, potremmo raccogliere dati personali anche quando comunichi con noi (ad esempio, se ci contatti per una richiesta relativa a uno dei nostri servizi). Si prega di notare che le chiamate ai consulenti di Global Charter potrebbero essere registrate per motivi di sicurezza, formazione e sviluppo. Se l’utente sceglie di interagire con Global Charter tramite una piattaforma di social media o un altro servizio di terze parti, raccoglieremo le informazioni che ci ha fornito attraverso tale piattaforma. Raccogliamo inoltre automaticamente alcune informazioni sui visitatori delle nostre Piattaforme, descritte nella sezione intitolata «Cookie e altre informazioni che raccogliamo automaticamente», riportata di seguito.

Le Piattaforme non sono destinate a minori di età inferiore ai 16 anni. Tuttavia, data la natura dei nostri servizi, Global Charter può raccogliere e conservare informazioni di viaggio relative a minori di età inferiore ai 16 anni, quando necessario, per ottemperare alle normative aeronautiche o di sicurezza, per motivi di sicurezza o come altrimenti necessario affinché Global Charter possa organizzare il trasporto o altri servizi richiesti dai clienti e dai loro ospiti.

Utilizziamo le informazioni raccolte sui minori di cui sappiamo che hanno meno di 16 anni esclusivamente per fornire i servizi. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto o ricevuto informazioni personali da un minore di 16 anni senza il consenso dei genitori o del tutore, provvederemo a cancellare tali informazioni. Se un minore di 16 anni ci ha fornito informazioni personali senza il consenso dei genitori o del tutore, il genitore o il tutore può contattarci all’indirizzo legal@globalcharter.com.

I diversi tipi di informazioni raccolte sugli utenti delle Piattaforme e sui clienti di Global Charter includono:

- Informazioni mediante le quali i nostri clienti e i passeggeri aggiuntivi che viaggiano con loro possono essere identificati personalmente, quali nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono, data di nascita e informazioni di pagamento quali coordinate bancarie e numero di identificazione rilasciato dal governo (ad es. numero di identificazione nazionale, numero di passaporto, ecc.).
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- Informazioni relative all’utente che, prese singolarmente, non consentono di identificarlo, quali la geolocalizzazione, informazioni mediche o sanitarie (per fornire all’utente servizi di viaggio personalizzati relativi ad adeguamenti per disabilità, allergie alimentari o trasporto medico) e informazioni ottenute da ricerche nei registri pubblici (atti giudiziari civili e penali, storia creditizia, ecc.).

- informazioni che ci fornisci tramite e-mail, messaggi di testo e altre comunicazioni elettroniche per consentirci di organizzare e soddisfare richieste specifiche; e/o relative alla tua connessione Internet, al dispositivo utilizzato per accedere alle Piattaforme e ai dettagli sul tuo utilizzo.

Raccogliamo queste informazioni direttamente da voi quando ce le fornite, automaticamente mentre navigate sulle nostre Piattaforme (ad esempio, geolocalizzazione, dettagli di utilizzo, indirizzi IP e informazioni raccolte tramite tecnologie di tracciamento come i cookie) e da terze parti quali servizi di ricerca nei registri pubblici e altri partner commerciali.

Periodo di conservazione dei dati

We will retain your information for as long as necessary to fulfill the purposes for which we collect it (the "Storage"). The Storage period shall not exceed twenty-six (26) months from the time that the information is provided by you or collected by us. The Storage period will reset with each new communication received by Global Charter from you or made on your behalf. When relevant, the Storage period of your personal information will be extended to meet the requirements of law and for accounting, auditing and other internal administrative and support functions.

Applicants to job positions at Global Charter will be subject to a twelve (12) months Storage period in order for their profile to be retained for future job openings. This Storage period will be renewed for a same period of twelve (12) months in case of explicit acceptance from the applicant.

The information we collect may include the following:
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- Information that you provide by filling in forms on the Platforms including information provided during Global Charter’s application registration (the "Registration"), requesting services from Global Charter’s advisors or purchasing our services. We may also ask you for information when you enter a contest or promotion sponsored by us and when you report a problem with the Platforms. Presently, upon Registration, we collect from each user his or her full name, e-mail address and phone number. For clients using our services, we collect payment preferences, address, passenger(s) name(s), company (when relevant), favorite language for communications, date(s) of birth of passengers and copies of government-issued identification (i.e. passport, national ID, etc.). Upon Registration, we create a user profile to provide you with the utmost tailored user experience according to your needs and requirements. This user profile might contain information related to yourself such as favorite airports, services, catering and any relevant information you might have provided us with to organize your flight(s).

- Records and copies of your correspondence with Global Charter advisors (mail, email, text messages or other electronic messages).

- Responses to surveys that we might ask you to complete for research purposes.

- Testimonials shared by you that we may collect through client satisfaction questionnaires to ensure the quality of our services and for marketing purposes.

- Records of phone conversations with Global Charter advisors;

- Details of services you request.

- Search queries on the Platforms.

- Information published or displayed by you on Global Charter social networks accounts or information transmitted to Global Charter via third parties.
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- Platforms’ navigation and interaction information concerning your terminal, your browser, browsing actions and patterns such as details of user visits on the Platforms (e.g. traffic data, logs and other communication data, pages viewed and interactive tools used) collected via automatic data collection technologies.

- Information about your geographic location (geolocation). We collect geolocation data to find you relevant charter options, to notify you of services available near your location such as determining the closest airport you might depart from, and to tailor your experience with Global Charter through bespoke services.

- Information about your mobile device, computer and Internet connection (IP address, operating system, browser type and device type) in order to provide you with interoperable and up-to-date Platforms and features. We may also use these technologies to collect information about your activities over time and across third-party websites or other online services in order to improve our services.

- The information we collect automatically is statistical data and may include personal information and could be maintained or associated with personal information collected in other ways or received from third parties in order to improve the Platforms and to deliver better and more personalized services in order to estimate our audience size and usage patterns, store information about your preferences allowing us to customize the Platforms and services we provide you with, accelerating your searches and recognizing you when you return on the Platforms.

- If you apply for a job position at Global Charter, we will collect personal information such as your name, email address, phone number, address and additional information such as a resume, education, employment history, skills, licenses and certifications. Global Charter uses the information provided by you to evaluate your qualifications and determine whether we are interested in scheduling an interview.
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Technologies we use for automated data collection may include:

- Device IDs that are unique device identification associated with a mobile device. One can limit device ID tracking by modifying settings on your mobile device. Nevertheless, limiting device ID tracking may impact features and access to the Application.

- Geolocation tracking for devices including a global positioning system (GPS) using satellite data to determine your localization. One can disable geolocation tracking by turning off the location feature in your mobile device settings. Nevertheless, disabling this functionality might alter access to the Application and/or some of its features.

- Cookies that are text files containing small amounts of information which are downloaded to your computer or mobile device when you visit a website or mobile application. They are used to recognise your computer as you move between pages on a website, or when you return to a website or mobile application you have visited previously. Cookies are widely used in order to make platforms work, or to work more efficiently, as well as to provide information to the owners of the platform. You can choose to accept or decline cookies through the tool provided by Global Charter (the "Cookie Consent Menu") or by modifying your browser settings to decline cookies if you prefer. However, doing so may prevent you from taking full advantage of the Platforms.

- Web beacons are small electronic files, also referred to as clear gifs, pixel tags and single-pixel gifs, allowing to count users having visited pages or opened messages and for other related statistics such as recording the popularity of certain contents, enabling interconnection of your Global Charter accounts on multiple devices and verifying our system and server integrity. Some web beacons can be disabled by adjusting the settings in your browser or email settings or by installing browser add-ons. Nevertheless, disabling web beacons may render the Platforms inaccessible or prevent from using some of their features.

- Server Logs are log files automatically created and maintained by a server to track activities performed. They cannot be disabled by users.

We will use the information we collect from you to:

- Manage and fulfill services and to provide you with after service care.
- Provide you with accessibility to the Platforms, maintain the interconnection of your Global Charter’s accounts on multiple devices and enable your participation to interactive features.
- Provide you with notices about your account, including billing and other purposes.
- Deal with your special enquiries and requests.
- Send service related communications, including announcements and administrative messages such as order confirmation.
- Send you marketing communications (including e-mails) relating to us and other third party partners in accordance with your communications preferences (please see the How to access, edit, delete or transfer your personal information section below for further information about how you can control these updates).
- Conduct market research to understand how our Platforms are used so that we can continuously improve our Platforms, our services and other offerings and to optimize operations and allocation resources.
- Prevent fraud and other prohibited or illegal activities and as part of our efforts to keep our Platforms secure.
- Carry out our obligations and enforce our rights arising from any contract entered into between you and us, including for billing and collection.
- Notify you about changes to the Platforms, products and services.Evaluate applicants applying for job positions at Global Charter.

Base giuridica per il trattamento dei Suoi dati personali

La raccolta, la conservazione, l’utilizzo e il trasferimento dei tuoi dati personali da parte di Global Charter si basano su (i) il tuo consenso esplicito, che può essere revocato in qualsiasi momento (per ulteriori informazioni, consulta la sezione “Come accedere, modificare, cancellare o trasferire i tuoi dati personali” riportata di seguito), (ii) all’adempimento di un contratto tra l’utente e Global Charter e al rispetto dei nostri Termini e Condizioni, (iii) all’adempimento di obblighi di legge, (iv) ai nostri legittimi interessi, a meno che questi non siano superati dagli interessi o dai diritti e dalle libertà fondamentali dell’utente, oppure (v) alla tutela degli interessi vitali dell’utente o di terzi. L’utente ha il diritto, in qualsiasi momento, di revocare il consenso esplicito prestato per la raccolta, la conservazione, l’utilizzo e il trasferimento dei dati personali. Per ulteriori informazioni sui diritti dell’utente relativi ai dati personali in nostro possesso che lo riguardano, si prega di fare riferimento alla sezione «Come accedere, modificare, cancellare o trasferire i propri dati personali» riportata di seguito oppure di contattarci all’indirizzo legal@globalcharter.com.

Cookie e altre informazioni che raccogliamo automaticamente

Like most platforms, Global Charter logs IP addresses and uses cookies and similar technologies that allow us to recognise you, to customise your experience and provide us with information about the way our visitors access our Platforms. You can find out more about how we use cookies and related technologies below.

What is a cookie?

Cookies are text files containing small amounts of information which are downloaded to your computer or mobile device when you visit a website or mobile application. They are used to recognise your computer as you move between pages on a website, or when you return to a website or mobile application you have visited previously. Cookies are widely used in order to make platforms work, or to work more efficiently, as well as to provide information to the owners of the platform.We use cookies to enhance the online experience of our visitors (for example, by remembering your language and/or flight destination preferences) and to better understand how our Platforms are used. Cookies may tell us, for example, whether you have visited our Platforms before or whether you are a new visitor. They can also help to ensure that adverts you see online are more relevant to you and your interests.

There are two broad categories of cookies:

- First party cookies, served directly by Global Charter to your computer or mobile device. They are used only by Global Charter to recognize your computer or mobile device when it revisits our Platforms.Third party cookies, which are served by a third party service provider on our Platforms, and can be used by the service provider to recognize your computer or mobile device when it visits other platforms.

- Third party cookies are most commonly used for platform analytics or advertising purposes and do not have access to your personal information stored with us.

Cookies can remain on your computer or mobile device for different periods of time. Global Charter uses both "session cookies" and "permanent cookies". Session cookies exist only while your browser is open and are deleted automatically once you close your browser. Permanent cookies survive after your browser is closed, and can be used to recognize your computer or mobile device when you open your browser and browse the Internet again. You can at any time delete permanent cookies by clearing your cache according to your browser settings.

What cookies do Global Charter use?
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The Platforms serve only the following types of cookies to your computer or mobile device:

- Cookies necessary for essential purposes:
These cookies are essential to provide you with services available through this Platform and to use some of its features, such as access to secure areas. Without these cookies, services you have asked for, like secure login accounts, would not be possible.

- Functionality Cookies:
These cookies serve a variety of purposes related to the presentation, performance and functionality of the Platforms. Their overall purpose, however, is to enhance visitors’ experience and enjoyment of the Platforms.
For example, some of these cookies enable visitors to specify language, destination or other platform preferences.

- Analytics Cookies:
These cookies are used to collect information about how visitors use our Platforms.
The information gathered does not identify any individual visitor and is aggregated. It includes the number of visitors to our Platforms, the platforms that referred them to our Platforms and the pages they visited on our Platforms.
We use this information to help run our Platforms more efficiently, to gather broad demographic information and to monitor the level of activity on our Platforms.

- Advertising, Content Sharing and Social Network Cookies:

When you visit our Platforms these cookies are used to deliver adverts more relevant to you and your interests. They are also used to limit the number of times you see an advertisement as well as help to evaluate the effectiveness of advertising and promotion. Content sharing and Social Network cookies enable users to share pages and content through third party social networking and other platforms.Further detailed information about the specific cookies used on these Platforms and the third parties who serve them can be found in our Cookie Consent Menu. You can use this Cookie Consent Menu to control your cookie preferences.

How to control or delete cookies

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Informazioni sulla pubblicità

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Aggiornamenti alla presente informativa sulla privacy

Di tanto in tanto potremmo aggiornare la presente informativa sulla privacy. In tal caso, pubblicheremo le modifiche sulle piattaforme.

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Ultimo aggiornamento: gennaio 2025