Privacybeleid

Global Charter Ltd.
Bedrijfsregistratienummer: 12386909
Geregistreerd adres: International House, 142 Cromwell Road, Londen, SW7 4EF
Contact E-mail: legal@globalcharter.com

In dit privacybeleid gebruiken we de term Global Charter (en „wij”, „ons” en „onze”) om te verwijzen naar het hoofdkantoor van Global Charter op het hierboven vermelde geregistreerde adres en de aan haar gelieerde ondernemingen.

Bij Global Charter zetten we ons in om uw privacy te beschermen en de veiligheid van uw persoonsgegevens te waarborgen in overeenstemming met de Europese wetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), evenals andere relevante regelgeving zoals de California Consumer Privacy Act (CCPA) voor onze gebruikers in de VS. In dit privacybeleid wordt uitgelegd hoe wij de persoonsgegevens die u verstrekt bij het gebruik van onze website, mobiele app en andere gerelateerde diensten (gezamenlijk aangeduid als ‘platforms’) verzamelen, gebruiken, openbaar maken en beveiligen. Daarnaast worden in dit beleid uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens beschreven en de manieren waarop u deze rechten kunt uitoefenen.

Door onze Platforms te bezoeken of te gebruiken, stemt u in met het verzamelen en gebruiken van uw gegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. Indien u het niet eens bent met een van de voorwaarden in dit beleid, raden wij u aan het gebruik van onze diensten te staken.

Verzameling van persoonsgegevens

Wanneer u zich registreert, onze diensten aanvraagt of met ons communiceert, verzamelen wij verschillende soorten informatie, waaronder uw naam, gegevens over de „ contact ”, betalingsgegevens en reisvoorkeuren. Daarnaast verzamelen wij gegevens uit uw interacties met Global Charter, zoals e-mails, sms-berichten en opgenomen telefoongesprekken. We verzamelen ook automatisch informatie over uw apparaat, locatie en het gebruik van onze platforms met behulp van technologieën zoals cookies, webbakens en serverlogs. Deze gegevens stellen ons in staat om uw gebruikerservaring te verbeteren en de algehele functionaliteit van onze platforms te optimaliseren.

Informatie die u ons verstrekt en hoe deze wordt gebruikt

Om toegang te krijgen tot bepaalde functies van onze Platforms, moet u zich registreren. Tijdens dit registratieproces verstrekt u persoonlijke gegevens waarmee wij de door u geselecteerde diensten kunnen leveren. Wij kunnen ook persoonlijke gegevens verzamelen wanneer u ons via contact benadert met vragen of feedback. Gesprekken met onze adviseurs kunnen worden opgenomen voor veiligheids-, opleidings- en ontwikkelingsdoeleinden. Als u via sociale media of andere diensten van derden met ons communiceert, verzamelen wij de informatie die via die platforms wordt gedeeld.

Onze platforms zijn niet bedoeld voor kinderen jonger dan 16 jaar. Vanwege de aard van onze diensten kan het echter voorkomen dat wij reisgegevens van personen jonger dan 16 jaar moeten verzamelen en bewaren wanneer dit nodig is om te voldoen aan luchtvaart- of veiligheidsvoorschriften, of om gevraagde diensten te verlenen. Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend om onze diensten te verlenen. Als wij ontdekken dat wij persoonsgegevens van een kind jonger dan 16 jaar hebben verzameld zonder de juiste toestemming van de ouders of voogd, zullen wij deze gegevens onmiddellijk verwijderen. Ouders of voogden van kinderen jonger dan 16 jaar van wie zonder toestemming persoonsgegevens zijn verstrekt, kunnen contact met ons opnemen via contact of legal@globalcharter.com.

Soorten informatie die wij verzamelen

We verzamelen verschillende soorten informatie over gebruikers van onze Platforms en klanten van Global Charter. Dit omvat persoonlijk identificeerbare informatie zoals namen, adressen, e-mailadressen, telefoonnummers, geboortedata en betalingsgegevens, waaronder bankrekeninggegevens en door de overheid verstrekte identificatienummers (bijv. nationale identiteitsnummers en paspoortnummers). Daarnaast verzamelen we niet-identificeerbare gegevens, zoals geolocatie, medische of gezondheidsgegevens (om gespecialiseerde reisdiensten te kunnen aanbieden met betrekking tot voorzieningen voor mensen met een handicap, voedselallergieën of medisch vervoer), en gegevens uit openbare registers (waaronder civiele en strafrechtelijke gerechtelijke dossiers en kredietgeschiedenis). We verzamelen ook informatie die via e-mails, sms-berichten en andere elektronische communicatie wordt verstrekt om uw verzoeken te organiseren en uit te voeren, evenals gegevens over uw internetverbinding, het apparaat dat wordt gebruikt om toegang te krijgen tot onze Platforms en uw gebruikspatronen. Deze informatie wordt rechtstreeks van u verzameld, automatisch terwijl u door onze Platforms navigeert (waaronder geolocatie, gebruiksgegevens, IP-adressen en gegevens van trackingtechnologieën zoals cookies), en van derden zoals diensten voor het doorzoeken van openbare registers en zakelijke partners.

Wanneer u onze tools voor offertes of aanvragen gebruikt, kunnen wij tijdelijk toegang krijgen tot de geschatte locatie van uw apparaat (op basis van browser- of IP-gegevens) om luchthavens in de buurt weer te geven. Dit helpt ons de gebruikerservaring te verbeteren door de selectie van luchthavens sneller en relevanter voor uw locatie te maken. Deze functionaliteit werkt alleen binnen de browsersessie – wij slaan uw exacte locatie niet op, volgen deze niet en bewaren deze niet langer dan nodig is om deze functie te bieden. U kunt de locatiemachtigingen op elk moment uitschakelen via uw browserinstellingen.

Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw persoonsgegevens om:

Onze diensten leveren en beheren, waaronder het regelen van reizen en klantenondersteuning.
Met u communiceren over uw account, updates over onze diensten en exclusieve aanbiedingen.
Onze platforms verbeteren en de gebruikerservaring op maat maken.
Marktonderzoek uitvoeren en ons aanbod verbeteren.
Zorg ervoor dat aan de wettelijke verplichtingen wordt voldaan en bescherm u tegen fraude.

Rechtsgrondslag voor de verwerking

Onze verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op:

Uw toestemming: Voor specifieke doeleinden waarvoor dit wettelijk vereist is.
Contractuele noodzaak: Om onze verplichtingen uit hoofde van een overeenkomst met u na te komen.
Wettelijke verplichtingen: Naleving van de geldende wet- en regelgeving.
Gerechtvaardigde belangen: Om onze diensten te verbeteren en de gebruikerservaring te optimaliseren, tenzij uw rechten en vrijheden hieraan voorrang hebben.

Diensten van derden

We maken gebruik van diverse diensten van derden om onze Platforms aan te bieden, te analyseren en te verbeteren. Deze diensten kunnen onder meer bestaan uit betalingsverwerkers, aanbieders van cloudopslag, marketing- en analysetools en platforms voor klantenondersteuning. Bij het gebruik van deze diensten kunnen derden toegang krijgen tot uw persoonsgegevens om hun taken uit te voeren. We eisen van deze derden dat zij zich houden aan de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming en adequate beveiligingsmaatregelen treffen om uw gegevens te beschermen.

Soorten diensten van derden die wij gebruiken:

Betalingsverwerkers: Om transacties veilig af te handelen.
Analytics-aanbieders: Om gebruikspatronen te analyseren en onze platforms te verbeteren.
Marketingpartners: Om advertentiecampagnes te beheren en te optimaliseren.
Hulpmiddelen voor klantenondersteuning: ter ondersteuning van de klantenservice en -ondersteuning.

Voor een overzicht van specifieke externe dienstverleners en hun taken kunt u een e- contact en naar legal@globalcharter.com.

Feedback en interactie

Wij hechten veel waarde aan uw feedback en gebruiken deze om onze diensten te verbeteren en uw ervaring te optimaliseren. Wanneer u feedback geeft via onze platforms, per e-mail of via andere kanalen, verzamelen en analyseren wij deze informatie om een beter inzicht te krijgen in uw behoeften.

Toepassingen van feedback:

Verbetering van de dienstverlening: verbeterpunten in kaart brengen en doorvoeren.
Productontwikkeling: Inbreng leveren voor nieuwe functies en diensten.
Klantenservice: het oplossen van specifieke problemen.

Als u vragen heeft over hoe uw feedback wordt gebruikt, kunt u contact met ons opnemen via contact of legal@globalcharter.com.

Bewaartermijn van gegevens

Wij bewaren uw gegevens zo lang als nodig is om de doeleinden te verwezenlijken waarvoor wij ze verzamelen (de „bewaartermijn”). De bewaartermijn bedraagt maximaal zesentwintig (26) maanden vanaf het moment dat de gegevens door u zijn verstrekt of door ons zijn verzameld. De bewaartermijn begint telkens opnieuw te lopen bij elke nieuwe communicatie die Global Charter van u ontvangt of die namens u wordt verzonden. Indien van toepassing wordt de bewaartermijn van uw persoonsgegevens verlengd om te voldoen aan wettelijke vereisten en voor boekhoudkundige, audit- en andere interne administratieve en ondersteunende doeleinden.

Sollicitanten voor vacatures bij Global Charter worden onderworpen aan een bewaartermijn van twaalf (12) maanden, gedurende welke hun profiel wordt bewaard met het oog op toekomstige vacatures. Deze bewaartermijn wordt met nog eens twaalf (12) maanden verlengd indien de sollicitant hiermee uitdrukkelijk instemt.

Cookies en trackingtechnologieën

We maken gebruik van cookies en soortgelijke trackingtechnologieën om uw ervaring op onze platforms te verbeteren. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden geplaatst en die ons helpen uw voorkeuren te onthouden, gebruikspatronen te analyseren en relevante advertenties weer te geven.

Soorten cookies die wij gebruiken:

Essentiële cookies: deze zijn noodzakelijk voor de basisfunctionaliteit en de beveiliging van onze platforms.
Functionele cookies: verbeteren de gebruikerservaring door uw voorkeuren op te slaan.
Analytische cookies: verzamelen geaggregeerde gegevens om ons te helpen onze platforms te verbeteren.
Reclamecookies: voor het weergeven van advertenties en het meten van de effectiviteit daarvan.

Cookies beheren: U kunt uw cookievoorkeuren beheren via ons cookie-toestemmingsmenu of door uw browserinstellingen aan te passen. Het uitschakelen van bepaalde cookies kan de functionaliteit van onze platforms beïnvloeden. Ga voor gedetailleerde instructies naar de helppagina van uw browser of neem contact met ons op via contact voor hulp.

Trackingtechnologieën: We maken ook gebruik van technologieën zoals webbakens en serverlogbestanden om informatie te verzamelen over uw interacties met onze platforms.

Praktijken op het gebied van het delen van gegevens

Wij kunnen uw persoonsgegevens delen met externe dienstverleners, gerechtelijke autoriteiten of in het kader van bedrijfsoverdrachten. Wij verkopen of verhuren uw persoonsgegevens niet.

Partijen waarmee wij gegevens delen:

Dienstverleners: voor betalingsverwerking, analyse, marketing en ondersteuning.
Wettelijke gronden: Om te voldoen aan wettelijke vereisten of om te reageren op rechtmatige verzoeken.
Bedrijfsoverdrachten: In geval van fusies of overnames.

Wij zien erop toe dat derden zich houden aan de wetgeving inzake gegevensbescherming en passende waarborgen hanteren. Voor meer informatie over specifieke entiteiten en doeleinden kunt u ons een e- contact en via legal@globalcharter.com.

Internationale gegevensoverdrachten

Uw gegevens kunnen worden doorgegeven en opgeslagen buiten de EER of buiten uw eigen land. Wij zorgen ervoor dat deze doorgiften in overeenstemming zijn met de wetgeving inzake gegevensbescherming en treffen passende waarborgen.

Veiligheidsmaatregelen:

Besluiten inzake toereikendheid: Overdrachten naar landen die door de Europese Commissie als toereikend worden beschouwd.
Standaardcontractbepalingen: voor landen die niet als adequaat worden beschouwd.
Bindende bedrijfsregels: voor overdrachten binnen de groep.

Als u vragen of opmerkingen heeft over internationale gegevensoverdrachten, kunt u contact met ons opnemen via contact of legal@globalcharter.com.

Uw rechten

Je hebt het recht om:

Toegang tot en het opvragen van een kopie: van uw gegevens.
Corrigeren en bijwerken: eventuele onjuistheden.
Verwijderen of beperken van de verwerking: van uw gegevens.
Toestemming intrekken: op elk moment wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd.
Gegevensoverdraagbaarheid: Breng uw gegevens over naar een andere dienstverlener.
Afmelden voor marketingberichten: u kunt zich op elk moment afmelden voor onze berichten.

Privacyrechten in Californië (CCPA)

Voor onze gebruikers in Californië houden wij ons aan de California Consumer Privacy Act (CCPA) en bieden wij de volgende aanvullende rechten:

Het recht op informatie: welke persoonsgegevens worden verzameld, gebruikt, gedeeld of verkocht.
Het recht op verwijdering: Persoonsgegevens die wij bewaren (met bepaalde uitzonderingen).
Het recht om zich af te melden: met betrekking tot de verkoop van persoonsgegevens.
Het recht op non-discriminatie: voor het uitoefenen van CCPA-rechten.

Om uw rechten op grond van de CCPA uit te oefenen, kunt u een verzoek indienen via contact op legal@globalcharter.com. Wij zullen binnen de door de CCPA voorgeschreven termijn op uw verzoek reageren.

Rechten van betrokkenen in de EU (AVG)

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van de EU hebt u als betrokkene de volgende aanvullende rechten:

Het recht van bezwaar: tegen de verwerking van uw gegevens.
Het recht op beperking: de verwerking van uw gegevens.
Het recht om een klacht in te dienen: bij een toezichthoudende autoriteit, zoals uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit.

Wij zullen binnen een maand reageren op verzoeken om deze rechten uit te oefenen, tenzij een verlenging nodig is vanwege de complexiteit van het verzoek. Indien wij niet aan uw verzoek kunnen voldoen, zullen wij u op de hoogte stellen van de redenen hiervoor en van uw recht om een klacht in te dienen.

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u een e- contact en naar legal@globalcharter.com. Wij zullen binnen een maand op uw verzoek reageren, tenzij een langere termijn vereist is.

Gegevensbeveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen. Geen enkele internetdienst is echter volledig veilig, en wij kunnen geen absolute veiligheid garanderen. U bent zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens.

Geautomatiseerde besluitvorming

We kunnen gebruikmaken van geautomatiseerde besluitvormingsprocessen, waaronder profilering, om uw ervaring te personaliseren en de veiligheid te verbeteren. Dit omvat onder meer het analyseren van gebruikspatronen om aanbevelingen te doen of fraude op te sporen.

Rechten en beoordeling:

Beoordeling door een medewerker: U hebt het recht om te verzoeken om een beoordeling door een medewerker van beslissingen die aanzienlijke gevolgen voor u hebben.
Gevolgen: Geautomatiseerde beslissingen kunnen van invloed zijn op uw ervaring met gepersonaliseerde inhoud of aanvullende verificatievereisten.

Voor verzoeken met betrekking tot geautomatiseerde beslissingen kunt u contact met ons opnemen via contact op legal@globalcharter.com.

Toegankelijkheid

Dit privacybeleid is op verzoek beschikbaar in alternatieve formaten, zoals grote letters en audio. Stuur een e- contact naar legal@globalcharter.com of bel onze klantenservice als u het beleid in een alternatief formaat nodig hebt.

Geschillenbeslechting en toepasselijk recht

Dit privacybeleid en alle geschillen die daaruit voortvloeien, vallen onder het recht van Engeland en Wales. Geschillen zullen worden beslecht door de rechtbanken van Engeland en Wales.

Procedure voor geschillenbeslechting: Mocht er een geschil ontstaan, neem dan eerst contact met ons op via contact om tot een oplossing te komen. Indien het geschil niet kan worden opgelost, vallen geschillen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Engeland en Wales.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Eventuele wijzigingen worden op onze platforms gepubliceerd en, indien van toepassing, per e-mail aan u meegedeeld.

Contact Wij

Mocht u vragen of opmerkingen hebben over dit privacybeleid of over de manier waarop uw gegevens worden verwerkt, stuur dan een e- contact :

E-mail: legal@globalcharter.com
Adres: International House, 142 Cromwell Road, Londen, SW7 4EF

‍