Termos de Serviço

Sobre a Global Charter e a presente Política de Privacidade

A Global Charter LTD (12386909) tem a sua sede social na International House, 142 Cromwell Road, Londres, SW7 4EF. Nesta Política de Privacidade, utilizamos o termo Global Charter (e «nós», «nos» e «nosso») para nos referirmos à sede da Global Charter, no endereço de registo acima indicado, e às suas afiliadas.

A Global Charter está totalmente empenhada em proteger a privacidade dos nossos clientes e visitantes e em garantir o cumprimento da regulamentação europeia e internacional. Por favor, reserve um momento para ler a política que se segue (doravante designada por «Política de Privacidade de Dados» ou «Política de Privacidade»), que explica como recolhemos, armazenamos, utilizamos, divulgamos, transferimos e protegemos as informações pessoais que nos fornece no website da Global Charter (o «Website») e na aplicação móvel da Global Charter (a «Aplicação») (em conjunto, as «Plataformas»), ou quando contacta os consultores da Global Charter por telefone, e-mail e outras mensagens eletrónicas, correio ou quando interage connosco através de plataformas de redes sociais. Explica também como recolhemos informações através da utilização de cookies e tecnologias relacionadas quando utiliza as nossas Plataformas. As Plataformas podem incluir ligações para outros sites que não são abrangidos pela presente Política de Privacidade. Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, contacte-nos através do endereço legal@globalcharter.com.

As informações que nos fornece e a forma como são utilizadas

Para aceder a determinadas áreas das nossas Plataformas, terá de se registar connosco. Durante o processo de registo, ser-lhe-á pedido que forneça informações pessoais sobre si. Ao introduzir os seus dados nos campos solicitados, permite que a Global Charter lhe preste os serviços que selecionar. Além disso, também poderemos recolher informações pessoais suas quando se corresponder connosco (por exemplo, se nos contactar com uma questão sobre um dos nossos serviços). Tenha em atenção que as chamadas para os consultores da Global Charter podem ser gravadas para fins de segurança, formação e desenvolvimento. Se optar por interagir com a Global Charter através de uma plataforma de redes sociais ou de outro serviço de terceiros, recolheremos as informações que nos tiver fornecido através dessa plataforma. Também recolhemos automaticamente determinadas informações sobre os visitantes das nossas Plataformas, descritas na secção intitulada «Cookies e outras informações que recolhemos automaticamente», abaixo.

As Plataformas não se destinam a crianças com menos de 16 anos. No entanto, devido à natureza dos nossos serviços, a Global Charter poderá recolher e manter informações de viagem sobre crianças com menos de 16 anos, quando necessário, para cumprir regulamentos de aviação ou de segurança, por razões de segurança ou proteção, ou conforme for necessário para que a Global Charter organize o transporte ou outros serviços solicitados pelos clientes e pelos seus convidados.

Utilizamos as informações recolhidas sobre crianças que sabemos terem menos de 16 anos apenas para prestar serviços. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos ou recebemos informações pessoais de uma criança com menos de 16 anos sem o consentimento dos pais ou do tutor, eliminaremos essas informações. Se uma criança com menos de 16 anos nos tiver fornecido informações pessoais sem o consentimento dos pais ou do tutor, os pais ou o tutor podem contactar-nos através do endereço legal@globalcharter.com.

Os diferentes tipos de informações recolhidas sobre os utilizadores das Plataformas e os clientes da Global Charter incluem:

- Informações através das quais os nossos clientes e os passageiros adicionais que viajam com eles podem ser identificados pessoalmente, tais como nome, morada, endereço de e-mail, número de telefone, data de nascimento e informações de pagamento, como dados bancários e número de identificação emitido pelo Estado (ou seja, número de identificação nacional, número de passaporte, etc.).
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- Informações relacionadas consigo que, individualmente, não permitem identificá-lo, tais como geolocalização, informações médicas ou de saúde (para lhe prestar serviços de viagem personalizados relativos a adaptações para pessoas com deficiência, alergias alimentares ou transporte médico) e informações obtidas através de pesquisas em registos públicos (registos judiciais civis e criminais, histórico de crédito, etc.).

- informações que nos fornece em e-mails, mensagens de texto e outras comunicações eletrónicas para que possamos organizar e satisfazer pedidos específicos; e/ou sobre a sua ligação à Internet, o terminal utilizado para aceder às Plataformas e os detalhes da sua utilização.

Recolhemos estas informações diretamente de si quando nos as fornece, automaticamente à medida que navega nas nossas Plataformas (ou seja, geolocalização, detalhes de utilização, endereços IP e informações recolhidas através de tecnologias de rastreamento, como cookies) e de terceiros, tais como serviços de pesquisa em registos públicos e outros parceiros comerciais.

Período de retenção de dados

We will retain your information for as long as necessary to fulfill the purposes for which we collect it (the "Storage"). The Storage period shall not exceed twenty-six (26) months from the time that the information is provided by you or collected by us. The Storage period will reset with each new communication received by Global Charter from you or made on your behalf. When relevant, the Storage period of your personal information will be extended to meet the requirements of law and for accounting, auditing and other internal administrative and support functions.

Applicants to job positions at Global Charter will be subject to a twelve (12) months Storage period in order for their profile to be retained for future job openings. This Storage period will be renewed for a same period of twelve (12) months in case of explicit acceptance from the applicant.

The information we collect may include the following:
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- Information that you provide by filling in forms on the Platforms including information provided during Global Charter’s application registration (the "Registration"), requesting services from Global Charter’s advisors or purchasing our services. We may also ask you for information when you enter a contest or promotion sponsored by us and when you report a problem with the Platforms. Presently, upon Registration, we collect from each user his or her full name, e-mail address and phone number. For clients using our services, we collect payment preferences, address, passenger(s) name(s), company (when relevant), favorite language for communications, date(s) of birth of passengers and copies of government-issued identification (i.e. passport, national ID, etc.). Upon Registration, we create a user profile to provide you with the utmost tailored user experience according to your needs and requirements. This user profile might contain information related to yourself such as favorite airports, services, catering and any relevant information you might have provided us with to organize your flight(s).

- Records and copies of your correspondence with Global Charter advisors (mail, email, text messages or other electronic messages).

- Responses to surveys that we might ask you to complete for research purposes.

- Testimonials shared by you that we may collect through client satisfaction questionnaires to ensure the quality of our services and for marketing purposes.

- Records of phone conversations with Global Charter advisors;

- Details of services you request.

- Search queries on the Platforms.

- Information published or displayed by you on Global Charter social networks accounts or information transmitted to Global Charter via third parties.
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- Platforms’ navigation and interaction information concerning your terminal, your browser, browsing actions and patterns such as details of user visits on the Platforms (e.g. traffic data, logs and other communication data, pages viewed and interactive tools used) collected via automatic data collection technologies.

- Information about your geographic location (geolocation). We collect geolocation data to find you relevant charter options, to notify you of services available near your location such as determining the closest airport you might depart from, and to tailor your experience with Global Charter through bespoke services.

- Information about your mobile device, computer and Internet connection (IP address, operating system, browser type and device type) in order to provide you with interoperable and up-to-date Platforms and features. We may also use these technologies to collect information about your activities over time and across third-party websites or other online services in order to improve our services.

- The information we collect automatically is statistical data and may include personal information and could be maintained or associated with personal information collected in other ways or received from third parties in order to improve the Platforms and to deliver better and more personalized services in order to estimate our audience size and usage patterns, store information about your preferences allowing us to customize the Platforms and services we provide you with, accelerating your searches and recognizing you when you return on the Platforms.

- If you apply for a job position at Global Charter, we will collect personal information such as your name, email address, phone number, address and additional information such as a resume, education, employment history, skills, licenses and certifications. Global Charter uses the information provided by you to evaluate your qualifications and determine whether we are interested in scheduling an interview.
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Technologies we use for automated data collection may include:

- Device IDs that are unique device identification associated with a mobile device. One can limit device ID tracking by modifying settings on your mobile device. Nevertheless, limiting device ID tracking may impact features and access to the Application.

- Geolocation tracking for devices including a global positioning system (GPS) using satellite data to determine your localization. One can disable geolocation tracking by turning off the location feature in your mobile device settings. Nevertheless, disabling this functionality might alter access to the Application and/or some of its features.

- Cookies that are text files containing small amounts of information which are downloaded to your computer or mobile device when you visit a website or mobile application. They are used to recognise your computer as you move between pages on a website, or when you return to a website or mobile application you have visited previously. Cookies are widely used in order to make platforms work, or to work more efficiently, as well as to provide information to the owners of the platform. You can choose to accept or decline cookies through the tool provided by Global Charter (the "Cookie Consent Menu") or by modifying your browser settings to decline cookies if you prefer. However, doing so may prevent you from taking full advantage of the Platforms.

- Web beacons are small electronic files, also referred to as clear gifs, pixel tags and single-pixel gifs, allowing to count users having visited pages or opened messages and for other related statistics such as recording the popularity of certain contents, enabling interconnection of your Global Charter accounts on multiple devices and verifying our system and server integrity. Some web beacons can be disabled by adjusting the settings in your browser or email settings or by installing browser add-ons. Nevertheless, disabling web beacons may render the Platforms inaccessible or prevent from using some of their features.

- Server Logs are log files automatically created and maintained by a server to track activities performed. They cannot be disabled by users.

We will use the information we collect from you to:

- Manage and fulfill services and to provide you with after service care.
- Provide you with accessibility to the Platforms, maintain the interconnection of your Global Charter’s accounts on multiple devices and enable your participation to interactive features.
- Provide you with notices about your account, including billing and other purposes.
- Deal with your special enquiries and requests.
- Send service related communications, including announcements and administrative messages such as order confirmation.
- Send you marketing communications (including e-mails) relating to us and other third party partners in accordance with your communications preferences (please see the How to access, edit, delete or transfer your personal information section below for further information about how you can control these updates).
- Conduct market research to understand how our Platforms are used so that we can continuously improve our Platforms, our services and other offerings and to optimize operations and allocation resources.
- Prevent fraud and other prohibited or illegal activities and as part of our efforts to keep our Platforms secure.
- Carry out our obligations and enforce our rights arising from any contract entered into between you and us, including for billing and collection.
- Notify you about changes to the Platforms, products and services.Evaluate applicants applying for job positions at Global Charter.

Base jurídica para o tratamento dos seus dados pessoais

A recolha, o armazenamento, a utilização e a transferência dos seus dados pessoais pela Global Charter baseiam-se: (i) no seu consentimento explícito, que pode ser revogado a qualquer momento (para mais informações, consulte a secção «Como aceder, alterar, eliminar ou transferir os seus dados pessoais» abaixo), (ii) no cumprimento de um contrato entre si e a Global Charter e no respeito pelos nossos Termos e Condições, (iii) motivada pelo cumprimento de obrigações legais, (iv) justificada pelos nossos interesses legítimos, a menos que estes sejam superados pelos seus interesses ou direitos e liberdades fundamentais, ou (v) necessária para a preservação dos seus interesses vitais ou dos de terceiros. Tem o direito de, a qualquer momento, retirar o consentimento explícito que nos concedeu para a recolha, armazenamento, utilização e transferência de dados pessoais. Para mais informações sobre os seus direitos relativamente aos dados pessoais que possuímos sobre si, consulte a secção «Como aceder, editar, eliminar ou transferir os seus dados pessoais» abaixo ou contacte-nos através do endereço legal@globalcharter.com.

Cookies e outras informações que recolhemos automaticamente

Like most platforms, Global Charter logs IP addresses and uses cookies and similar technologies that allow us to recognise you, to customise your experience and provide us with information about the way our visitors access our Platforms. You can find out more about how we use cookies and related technologies below.

What is a cookie?

Cookies are text files containing small amounts of information which are downloaded to your computer or mobile device when you visit a website or mobile application. They are used to recognise your computer as you move between pages on a website, or when you return to a website or mobile application you have visited previously. Cookies are widely used in order to make platforms work, or to work more efficiently, as well as to provide information to the owners of the platform.We use cookies to enhance the online experience of our visitors (for example, by remembering your language and/or flight destination preferences) and to better understand how our Platforms are used. Cookies may tell us, for example, whether you have visited our Platforms before or whether you are a new visitor. They can also help to ensure that adverts you see online are more relevant to you and your interests.

There are two broad categories of cookies:

- First party cookies, served directly by Global Charter to your computer or mobile device. They are used only by Global Charter to recognize your computer or mobile device when it revisits our Platforms.Third party cookies, which are served by a third party service provider on our Platforms, and can be used by the service provider to recognize your computer or mobile device when it visits other platforms.

- Third party cookies are most commonly used for platform analytics or advertising purposes and do not have access to your personal information stored with us.

Cookies can remain on your computer or mobile device for different periods of time. Global Charter uses both "session cookies" and "permanent cookies". Session cookies exist only while your browser is open and are deleted automatically once you close your browser. Permanent cookies survive after your browser is closed, and can be used to recognize your computer or mobile device when you open your browser and browse the Internet again. You can at any time delete permanent cookies by clearing your cache according to your browser settings.

What cookies do Global Charter use?
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The Platforms serve only the following types of cookies to your computer or mobile device:

- Cookies necessary for essential purposes:
These cookies are essential to provide you with services available through this Platform and to use some of its features, such as access to secure areas. Without these cookies, services you have asked for, like secure login accounts, would not be possible.

- Functionality Cookies:
These cookies serve a variety of purposes related to the presentation, performance and functionality of the Platforms. Their overall purpose, however, is to enhance visitors’ experience and enjoyment of the Platforms.
For example, some of these cookies enable visitors to specify language, destination or other platform preferences.

- Analytics Cookies:
These cookies are used to collect information about how visitors use our Platforms.
The information gathered does not identify any individual visitor and is aggregated. It includes the number of visitors to our Platforms, the platforms that referred them to our Platforms and the pages they visited on our Platforms.
We use this information to help run our Platforms more efficiently, to gather broad demographic information and to monitor the level of activity on our Platforms.

- Advertising, Content Sharing and Social Network Cookies:

When you visit our Platforms these cookies are used to deliver adverts more relevant to you and your interests. They are also used to limit the number of times you see an advertisement as well as help to evaluate the effectiveness of advertising and promotion. Content sharing and Social Network cookies enable users to share pages and content through third party social networking and other platforms.Further detailed information about the specific cookies used on these Platforms and the third parties who serve them can be found in our Cookie Consent Menu. You can use this Cookie Consent Menu to control your cookie preferences.

How to control or delete cookies

You have the right to choose whether or not to accept cookies and we have explained how you can exercise this right below. However, please note that if you choose to refuse cookies you may not be able to use the full functionality of our Platforms. You can set your cookie preferences by using our Cookie Consent Menu or by changing your browser settings so that cookies from the Platforms cannot be placed on your computer or mobile device. In order to do this, follow the instructions provided by your browser (usually located within the "Help", "Tools" or "Edit" facility). For further information about cookies, including how to see what cookies have been set on your computer or mobile device and how to manage and delete them, visit allaboutcookies.org and youronlinechoices.eu.

IP addresses

We may collect information about your computer or mobile device, including where available your IP address, operating system, log in times and browser type. We use this information to better understand how visitors use our Platforms and for internal reporting purposes. We may anonymize and share this information with advertisers, sponsors or other businesses.

Sobre a publicidade

As Plataformas podem recorrer a terceiros, tais como anunciantes em rede e plataformas de troca de anúncios, para lhe apresentar anúncios em plataformas de terceiros depois de sair das nossas Plataformas, e podemos recorrer a prestadores de serviços de análise e outros prestadores de serviços de terceiros para avaliar e fornecer a nós e/ou a terceiros informações sobre a utilização das Plataformas e a visualização de anúncios e do nosso conteúdo. Os anunciantes em rede são terceiros que exibem anúncios, os quais podem basear-se nas suas visitas às Plataformas e noutras aplicações e sites que tenha visitado. A veiculação de anúncios por terceiros permite-nos direcionar-lhe anúncios de produtos e serviços nos quais possa estar interessado.

Tem opções no que diz respeito à veiculação de anúncios. Pode optar por não receber determinados tipos de anúncios comportamentais visitando os sites de terceiros descritos na secção intitulada . Não nos responsabilizamos pela eficácia ou conformidade com as opções de exclusão de terceiros.

Partilha das suas informações

Não alugamos nem vendemos as suas informações pessoais a outras pessoas ou empresas não afiliadas. Partilhamos informações pessoais sobre si com outras pessoas ou empresas não afiliadas nas seguintes circunstâncias:

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As informações que recolhemos podem ser transferidas, armazenadas e processadas em qualquer país ou território onde uma ou mais das nossas empresas afiliadas ou prestadores de serviços terceiros estejam localizados ou mantenham instalações. Embora outros territórios possam não ter os mesmos padrões de proteção de dados que os do seu país de origem, continuaremos a proteger as informações pessoais que transferimos de acordo com a presente Política de Privacidade e asseguraremos que os nossos prestadores de serviços disponham de medidas adequadas de proteção de dados.

Proteger as suas informações

Queremos que se sinta seguro ao utilizar as nossas plataformas e estamos empenhados em proteger os dados pessoais que recolhemos. Limitamos o acesso aos seus dados pessoais aos colaboradores que tenham uma necessidade razoável de aceder aos mesmos, para lhe fornecer produtos ou serviços ou para o desempenho das suas funções. Os nossos colaboradores estão obrigados por nós a respeitar a confidencialidade. Dispomos de medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas — físicas, eletrónicas e processuais — para proteger as informações pessoais que nos fornece contra o tratamento não autorizado ou ilegal e contra a perda, danos ou destruição acidentais.

A transmissão de informações através da Internet não é totalmente segura e, embora façamos o nosso melhor para proteger as suas informações pessoais, não podemos garantir a segurança absoluta das suas informações pessoais transmitidas para as Plataformas. Na eventualidade de qualquer violação suscetível de representar um risco para os seus direitos, iremos informá-lo sem demora injustificada.

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Proteger as suas informações

Tem o direito, a qualquer momento, de solicitar o acesso, a transferência ou a eliminação de quaisquer dados pessoais que tenhamos sobre si nos nossos registos, de corrigir quaisquer imprecisões e de atualizar quaisquer informações desatualizadas. Pode também solicitar-nos que não lhe enviemos comunicações de marketing direto (no entanto, tenha em atenção que poderemos continuar a enviar-lhe comunicações relacionadas com o serviço, tais como atualizações por e-mail sobre o estado da sua encomenda). Pode cancelar a subscrição das comunicações de marketing por e-mail a qualquer momento, enviando um e-mail para o endereço abaixo ou clicando na ligação «Cancelar subscrição» em qualquer e-mail de marketing da Global Charter.

Se desejar exercer qualquer um destes direitos, escreva-nos para o endereço indicado abaixo, fornecendo-nos documentação suficiente que comprove a sua identidade. Caso consideremos o pedido ilegal ou abusivo, informá-lo-emos dos motivos para não darmos seguimento ao mesmo sem demora injustificada e, o mais tardar, no prazo de um mês a contar da receção do pedido. Se considerar que os seus direitos relativos aos seus dados pessoais estão a ser violados, tem a possibilidade de apresentar uma reclamação junto da sua autoridade nacional de supervisão e de recorrer à via judicial.

Alterações à presente política de privacidade

De vez em quando, poderemos atualizar esta política de privacidade. Quando o fizermos, publicaremos as alterações nas plataformas.

Contacte-nos

Se tiver alguma dúvida ou comentário sobre esta Política de Privacidade, ou sobre questões de privacidade em geral, contacte-nos através do endereço indicado abaixo. Pode também utilizar este endereço se desejar solicitar o acesso aos dados pessoais que mantemos sobre si ou cancelar a subscrição de quaisquer comunicações futuras de marketing por e-mail.
E-mail: legal@globalcharter.com
Última atualização: janeiro de 2025