Política de privacidad

Global Charter Ltd.
Número de registro mercantil: 12386909
Domicilio social: International House, 142 Cromwell Road, Londres, SW7 4EF
Contacto Correo electrónico: legal@globalcharter.com

En la presente Política de privacidad, utilizamos el término «Global Charter» (así como «nosotros», «nos» y «nuestro») para referirnos a la sede central de Global Charter, situada en la dirección de registro indicada anteriormente, y a sus filiales.

En Global Charter, nos comprometemos a proteger tu privacidad y a garantizar la seguridad de tus datos personales de conformidad con la legislación europea, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), así como con otras normativas pertinentes, como la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) para nuestros usuarios de EE. UU. La presente Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información personal que nos facilitas al utilizar nuestro sitio web, nuestra aplicación móvil y otros servicios relacionados (denominados colectivamente «Plataformas»). Además, esta política describe tus derechos en relación con tus datos personales y las formas en que puedes ejercerlos.

Al acceder a nuestras plataformas o utilizarlas, das tu consentimiento para que recopilemos y utilicemos tu información tal y como se describe en la presente Política de privacidad. Si no estás de acuerdo con alguno de los términos establecidos en esta política, te recomendamos que dejes de utilizar nuestros servicios.

Recopilación de datos personales

Cuando te registras, solicitas nuestros servicios o te comunicas con nosotros, recopilamos varios tipos de información, entre los que se incluyen tu nombre, datos de Contacto , información de pago y preferencias de viaje. Además, recopilamos datos de tus interacciones con Global Charter, como correos electrónicos, mensajes de texto y llamadas telefónicas grabadas. Asimismo, recopilamos automáticamente información sobre su dispositivo, su ubicación y el uso que hace de nuestras plataformas mediante tecnologías como cookies, balizas web y registros del servidor. Estos datos nos permiten mejorar su experiencia de usuario y optimizar el funcionamiento general de nuestras plataformas.

La información que nos facilitas y cómo se utiliza

Para acceder a determinadas funciones de nuestras plataformas, deberás registrarte; durante el proceso de registro, deberás facilitar datos personales que nos permitan prestarte los servicios que elijas. También podemos recopilar información personal cuando nos envías un correo electrónico a Contacto con consultas o comentarios. Las llamadas a nuestros asesores pueden grabarse por motivos de seguridad, formación y desarrollo. Si interactúas con nosotros a través de las redes sociales u otros servicios de terceros, recopilaremos la información compartida a través de dichas plataformas.

Nuestras plataformas no están diseñadas para menores de 16 años. No obstante, debido a la naturaleza de nuestros servicios, es posible que tengamos que recopilar y conservar información de viaje de menores de 16 años cuando sea necesario para cumplir con la normativa aeronáutica o de seguridad, o para prestar los servicios solicitados. Utilizamos esta información exclusivamente para prestar nuestros servicios. Si descubrimos que hemos recopilado datos personales de un menor de 16 años sin el consentimiento adecuado de sus padres o tutores, eliminaremos dicha información de inmediato. Los padres o tutores de menores de 16 años que hayan facilitado información personal sin consentimiento pueden ponerse en contacto con nosotros en Contacto o escribirnos a legal@globalcharter.com.

Tipos de información que recopilamos

Recopilamos varios tipos de información sobre los usuarios de nuestras plataformas y los clientes de Global Charter. Esto incluye información de carácter personal, como nombres, direcciones, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, fechas de nacimiento y datos de pago, incluida la información de cuentas bancarias y los números de identificación emitidos por las autoridades públicas (por ejemplo, números de identificación nacional y números de pasaporte). Además, recopilamos información no identificable, como la geolocalización, datos médicos o de salud (para prestar servicios de viaje especializados relacionados con adaptaciones para personas con discapacidad, alergias alimentarias o transporte médico), y datos procedentes de búsquedas en registros públicos (incluidos los registros de los tribunales civiles y penales y el historial crediticio). También recopilamos la información facilitada a través de correos electrónicos, mensajes de texto y otras comunicaciones electrónicas para organizar y atender sus solicitudes, así como detalles sobre su conexión a Internet, el dispositivo utilizado para acceder a nuestras plataformas y sus patrones de uso. Esta información se recopila directamente de usted, de forma automática mientras navega por nuestras plataformas (incluida la geolocalización, los detalles de uso, las direcciones IP y los datos procedentes de tecnologías de seguimiento como las cookies), y de terceros, como servicios de búsqueda en registros públicos y socios comerciales.

Cuando utilices nuestras herramientas de presupuesto o consulta, es posible que accedamos temporalmente a la ubicación aproximada de tu dispositivo (basándonos en los datos del navegador o de la dirección IP) para mostrarte los aeropuertos cercanos. Esto nos ayuda a mejorar la experiencia del usuario, ya que permite que la selección de aeropuertos sea más rápida y más relevante para tu ubicación. Esta funcionalidad solo está activa durante la sesión del navegador; no almacenamos, rastreamos ni conservamos tu ubicación exacta más allá de lo estrictamente necesario para ofrecer esta función. Puedes desactivar los permisos de ubicación en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador.

Cómo utilizamos tu información

Utilizamos tus datos personales para:

Prestar y gestionar nuestros servicios, incluyendo la organización de viajes y la atención al cliente.
Ponernos en contacto contigo para informarte sobre tu cuenta, novedades sobre el servicio y ofertas exclusivas.
Mejorar nuestras plataformas y personalizar la experiencia del usuario.
Realizar estudios de mercado y mejorar nuestra oferta.
Garantizar el cumplimiento de las obligaciones legales y proteger contra el fraude.

Fundamento jurídico del tratamiento

El tratamiento que hacemos de tus datos personales se basa en:

Su consentimiento: Para usos específicos en los que así lo exija la ley.
Necesidad contractual: Para cumplir con nuestras obligaciones derivadas de cualquier contrato que hayamos celebrado contigo.
Obligaciones legales: Cumplimiento de las leyes y normativas aplicables.
Intereses legítimos: Para mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario, salvo que prevalezcan tus derechos y libertades.

Servicios de terceros

Utilizamos diversos servicios de terceros para ofrecer, analizar y mejorar nuestras plataformas. Estos servicios pueden incluir procesadores de pagos, proveedores de almacenamiento en la nube, herramientas de marketing y análisis, y plataformas de atención al cliente. Al utilizar estos servicios, es posible que dichos terceros tengan acceso a tus datos personales para desempeñar sus funciones. Exigimos a estos terceros que cumplan con la legislación aplicable en materia de protección de datos y que apliquen las medidas de seguridad adecuadas para proteger tu información.

Tipos de servicios de terceros que utilizamos:

Procesadores de pagos: para gestionar las transacciones de forma segura.
Proveedores de servicios de análisis: para analizar los patrones de uso y mejorar nuestras plataformas.
Socios de marketing: para gestionar y optimizar las campañas publicitarias.
Herramientas de atención al cliente: para facilitar la prestación de servicios y asistencia al cliente.

Para obtener una lista de los proveedores externos específicos y sus funciones, envíanos un correo electrónico a legal@globalcharter.com a través de Contacto .

Comentarios e interacción

Valoramos tus comentarios y los utilizamos para mejorar nuestros servicios y tu experiencia. Cuando nos envías tus comentarios a través de nuestras plataformas, por correo electrónico o por otros canales, recopilamos y analizamos esta información para comprender mejor tus necesidades.

Usos de la retroalimentación:

Mejora del servicio: Identificación y puesta en práctica de mejoras.
Desarrollo de productos: Contribuir al diseño de nuevas funciones y servicios.
Atención al cliente: resolución de problemas concretos.

Si tienes alguna duda sobre cómo se utiliza tu opinión, envíanos un correo electrónico a legal@globalcharter.com con el asunto « Contacto ».

Plazo de conservación de los datos

Conservaremos tu información durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que la recopilamos (el «Período de conservación»). El periodo de conservación no superará los veintiséis (26) meses a partir del momento en que usted nos facilite la información o nosotros la recopilemos. El periodo de conservación se reiniciará con cada nueva comunicación que Global Charter reciba de usted o que se realice en su nombre. Cuando sea pertinente, el periodo de conservación de sus datos personales se ampliará para cumplir con los requisitos legales y para fines de contabilidad, auditoría y otras funciones administrativas y de apoyo internas.

Los candidatos a puestos de trabajo en Global Charter estarán sujetos a un periodo de conservación de doce (12) meses, durante el cual se mantendrá su perfil para futuras ofertas de empleo. Este periodo de conservación se renovará por el mismo periodo de doce (12) meses en caso de que el candidato dé su consentimiento explícito.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar tu experiencia en nuestras plataformas. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo y que nos ayudan a recordar tus preferencias, analizar los patrones de uso y ofrecerte anuncios relevantes.

Tipos de cookies que utilizamos:

Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico y la seguridad de nuestras plataformas.
Cookies funcionales: mejoran la experiencia del usuario al recordar tus preferencias.
Cookies de análisis: recopilan datos agregados que nos ayudan a mejorar nuestras plataformas.
Cookies publicitarias: permiten mostrar anuncios y medir su eficacia.

Gestión de cookies: Puedes gestionar tus preferencias en materia de cookies a través de nuestro menú de consentimiento de cookies o ajustando la configuración de tu navegador. Desactivar determinadas cookies puede afectar al funcionamiento de nuestras plataformas. Para obtener instrucciones detalladas, visita la página de ayuda de tu navegador o envíanos un correo electrónico a Contacto si necesitas ayuda.

Tecnologías de seguimiento: También utilizamos tecnologías como balizas web y registros del servidor para recopilar información sobre tus interacciones con nuestras plataformas.

Prácticas de intercambio de datos

Podemos compartir tus datos personales con proveedores de servicios externos, autoridades judiciales o en el marco de traspasos de negocios. No vendemos ni cedemos tus datos personales.

Entidades con las que compartimos datos:

Proveedores de servicios: para la gestión de pagos, el análisis de datos, el marketing y la asistencia técnica.
Autoridades legales: Para cumplir con los requisitos legales o responder a solicitudes legítimas.
Transferencias empresariales: en caso de fusiones o adquisiciones.

Nos aseguramos de que los terceros cumplan la legislación en materia de protección de datos y apliquen las medidas de seguridad adecuadas. Para obtener más información sobre entidades y fines concretos, envíanos un correo electrónico a legal@globalcharter.com. Contacto

Transferencias internacionales de datos

Sus datos pueden ser transferidos y almacenados fuera del EEE o de su país de residencia. Nos aseguramos de que estas transferencias cumplan con la legislación en materia de protección de datos y aplicamos las garantías adecuadas.

Medidas de seguridad:

Decisiones sobre la adecuación: Transferencias a países considerados adecuados por la Comisión Europea.
Cláusulas contractuales tipo: Para los países que no se consideran adecuados.
Normas corporativas vinculantes: Para transferencias dentro del grupo.

Si tiene alguna pregunta o duda sobre las transferencias internacionales de datos, envíenos un correo electrónico a legal@globalcharter.com. Contacto

Tus derechos

Tienes derecho a:

Acceder y obtener una copia: de tus datos.
Corregir y actualizar: cualquier inexactitud.
Supresión o limitación del tratamiento: de tus datos.
Retirar el consentimiento: En cualquier momento en que el tratamiento se base en el consentimiento.
Portabilidad de datos: Transfiere tus datos a otro proveedor de servicios.
Darse de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento.

Derechos de privacidad de California (CCPA)

Para nuestros usuarios residentes en California, cumplimos con la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y les ofrecemos los siguientes derechos adicionales:

El derecho a la información: qué datos personales se recogen, utilizan, comparten o venden.
El derecho de supresión: los datos personales que obran en nuestro poder (con algunas excepciones).
El derecho a excluirse: de la venta de datos personales.
El derecho a la no discriminación: por ejercer los derechos previstos en la CCPA.

Para ejercer tus derechos en virtud de la CCPA, envíanos un correo electrónico a legal@globalcharter.com a través de Contacto . Responderemos a tu solicitud en el plazo establecido por la CCPA.

Derechos de los interesados en la Unión Europea (RGPD)

En virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE, como interesado, tienes los siguientes derechos adicionales:

Derecho de oposición: al tratamiento de tus datos.
El derecho a la limitación del tratamiento: el tratamiento de tus datos.
El derecho a presentar una reclamación: ante una autoridad de control, como la autoridad local de protección de datos.

Responderemos a las solicitudes de ejercicio de estos derechos en el plazo de un mes, salvo que sea necesario ampliar dicho plazo debido a la complejidad de la solicitud. Si no podemos atender su solicitud, le informaremos de los motivos y de su derecho a presentar una reclamación.

Para ejercer estos derechos, envíanos un Contacto o a legal@globalcharter.com. Responderemos a tu solicitud en el plazo de un mes, salvo que se requiera un plazo más largo.

Seguridad de los datos

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales. Sin embargo, ningún servicio basado en Internet es totalmente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta. Eres responsable de mantener la confidencialidad de los datos de acceso a tu cuenta.

Toma de decisiones automatizada

Podemos utilizar procesos de toma de decisiones automatizados, incluida la elaboración de perfiles, para personalizar su experiencia y mejorar la seguridad. Esto incluye el análisis de los patrones de uso con el fin de ofrecer recomendaciones o detectar fraudes.

Derechos y revisión:

Revisión por parte de una persona: Tienes derecho a solicitar que una persona revise aquellas decisiones que tengan consecuencias importantes para ti.
Repercusión: Las decisiones automatizadas pueden afectar a tu experiencia con contenidos personalizados o requisitos de verificación adicionales.

Para cualquier consulta relacionada con las decisiones automatizadas, envíanos un correo electrónico a Contacto a la dirección legal@globalcharter.com.

Accesibilidad

Esta Política de privacidad está disponible en formatos alternativos, como letra grande y audio, previa solicitud. Si necesitas la política en un formato alternativo, envíanos un correo electrónico a legal@globalcharter.com o llama a nuestra línea de atención al cliente. Contacto

Resolución de litigios y legislación aplicable

La presente Política de privacidad y cualquier controversia que surja de la misma se regirán por la legislación de Inglaterra y Gales. Las controversias se resolverán ante los tribunales de Inglaterra y Gales.

Proceso de resolución de litigios: Si surge algún litigio, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros primero a través de Contacto para intentar resolverlo. En caso de que no se resuelva, los litigios se someterán a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales.

Modificaciones de la presente Política de privacidad

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio se publicará en nuestras plataformas y, cuando proceda, se te notificará por correo electrónico.

Contacto

Si tienes alguna pregunta o duda sobre esta Política de privacidad o sobre cómo se gestionan tus datos, envíanos un correo electrónico a Contacto :

Correo electrónico: legal@globalcharter.com
Dirección: International House, 142 Cromwell Road, Londres, SW7 4EF

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