Condiciones de uso

Acerca de Global Charter y esta Política de privacidad

Global Charter LTD (12386909) tiene su domicilio social en International House, 142 Cromwell Road, Londres, SW7 4EF. En la presente Política de privacidad, utilizamos el término «Global Charter» (así como «nosotros», «nos» y «nuestro») para referirnos a la sede central de Global Charter, situada en la dirección de registro indicada anteriormente, y a sus filiales.

Global Charter se compromete plenamente a proteger la privacidad de nuestros clientes y visitantes, así como a garantizar el cumplimiento de la normativa europea e internacional. Le rogamos que dedique unos minutos a leer la siguiente política (en lo sucesivo, la «Política de Privacidad de Datos» o «Política de Privacidad»), en la que se explica cómo recopilamos, almacenamos, utilizamos, divulgamos, transferimos y protegemos la información personal que nos facilitas en el sitio web de Global Charter (el «Sitio web») y en la aplicación móvil de Global Charter (la «Aplicación») (en conjunto, las «Plataformas»), o cuando se pone en contacto con los asesores de Global Charter por teléfono, correo electrónico u otros mensajes electrónicos, correo postal o cuando interactúa con nosotros a través de las redes sociales. También explica cómo recopilamos información mediante el uso de cookies y tecnologías relacionadas cuando utiliza nuestras Plataformas. Las Plataformas pueden incluir enlaces a otros sitios web que no están cubiertos por esta Política de privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, póngase en contacto con nosotros en Contacto o envíenos un correo electrónico a legal@globalcharter.com.

La información que nos facilitas y cómo se utiliza

Para acceder a determinadas áreas de nuestras plataformas, deberás registrarte con nosotros. Durante el proceso de registro, se te pedirá que facilites información personal sobre ti. Al introducir tus datos en los campos solicitados, permites que Global Charter te preste los servicios que selecciones. Además, también podemos recopilar información personal sobre ti cuando te comuniques con nosotros (por ejemplo, si nos envías un correo electrónico a Contacto con una consulta sobre uno de nuestros servicios). Tenga en cuenta que las llamadas a los asesores de Global Charter pueden grabarse con fines de seguridad, formación y desarrollo. Si decide interactuar con Global Charter a través de una red social u otro servicio de terceros, recopilaremos la información que nos haya facilitado a través de dicha plataforma. También recopilamos automáticamente cierta información sobre los visitantes de nuestras Plataformas, tal y como se describe en la sección titulada «Cookies y otra información que recopilamos automáticamente», más adelante.

Las plataformas no están destinadas a menores de 16 años. No obstante, debido a la naturaleza de nuestros servicios, Global Charter puede recopilar y conservar información de viaje sobre menores de 16 años, cuando sea necesario, para cumplir con la normativa aeronáutica o de seguridad, por motivos de seguridad o protección, o según sea necesario para que Global Charter pueda organizar el transporte u otros servicios solicitados por los clientes y sus invitados.

Utilizamos la información recopilada sobre menores de los que sabemos que son menores de 16 años únicamente para prestar servicios. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado o recibido información personal de un menor de 16 años sin el consentimiento de sus padres o tutores, eliminaremos dicha información. Si un menor de 16 años nos ha facilitado información personal sin el consentimiento de sus padres o tutores, estos pueden ponerse en contacto con nosotros ( Contacto ) en legal@globalcharter.com.

Los diferentes tipos de información recopilada sobre los usuarios de las Plataformas y los clientes de Global Charter incluyen:

- Información mediante la cual se puede identificar personalmente a nuestros clientes y a los pasajeros adicionales que viajan con ellos, como el nombre, la dirección, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, la fecha de nacimiento e información de pago, como los datos de la cuenta bancaria y el número de identificación emitido por el gobierno (es decir, el número de identificación nacional, el número de pasaporte, etc.).
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- Información relacionada con usted que, por sí sola, no permite identificarle, como la geolocalización, la información médica o de salud (para proporcionarle servicios de viaje personalizados en relación con adaptaciones para personas con discapacidad, alergias alimentarias o transporte médico) e información obtenida de búsquedas en registros públicos (expedientes judiciales civiles y penales, historial crediticio, etc.).

- información que nos facilitas en correos electrónicos, mensajes de texto y otras comunicaciones electrónicas para que podamos organizar y atender solicitudes específicas; y/o sobre tu conexión a Internet, el dispositivo utilizado para acceder a las Plataformas y los detalles de tu uso.

Recopilamos esta información directamente de usted cuando nos la facilita, de forma automática mientras navega por nuestras Plataformas (es decir, geolocalización, detalles de uso, direcciones IP e información recopilada a través de tecnologías de seguimiento como las cookies) y de terceros, como servicios de búsqueda en registros públicos y otros socios comerciales.

Plazo de conservación de los datos

We will retain your information for as long as necessary to fulfill the purposes for which we collect it (the "Storage"). The Storage period shall not exceed twenty-six (26) months from the time that the information is provided by you or collected by us. The Storage period will reset with each new communication received by Global Charter from you or made on your behalf. When relevant, the Storage period of your personal information will be extended to meet the requirements of law and for accounting, auditing and other internal administrative and support functions.

Applicants to job positions at Global Charter will be subject to a twelve (12) months Storage period in order for their profile to be retained for future job openings. This Storage period will be renewed for a same period of twelve (12) months in case of explicit acceptance from the applicant.

The information we collect may include the following:
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- Information that you provide by filling in forms on the Platforms including information provided during Global Charter’s application registration (the "Registration"), requesting services from Global Charter’s advisors or purchasing our services. We may also ask you for information when you enter a contest or promotion sponsored by us and when you report a problem with the Platforms. Presently, upon Registration, we collect from each user his or her full name, e-mail address and phone number. For clients using our services, we collect payment preferences, address, passenger(s) name(s), company (when relevant), favorite language for communications, date(s) of birth of passengers and copies of government-issued identification (i.e. passport, national ID, etc.). Upon Registration, we create a user profile to provide you with the utmost tailored user experience according to your needs and requirements. This user profile might contain information related to yourself such as favorite airports, services, catering and any relevant information you might have provided us with to organize your flight(s).

- Records and copies of your correspondence with Global Charter advisors (mail, email, text messages or other electronic messages).

- Responses to surveys that we might ask you to complete for research purposes.

- Testimonials shared by you that we may collect through client satisfaction questionnaires to ensure the quality of our services and for marketing purposes.

- Records of phone conversations with Global Charter advisors;

- Details of services you request.

- Search queries on the Platforms.

- Information published or displayed by you on Global Charter social networks accounts or information transmitted to Global Charter via third parties.
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- Platforms’ navigation and interaction information concerning your terminal, your browser, browsing actions and patterns such as details of user visits on the Platforms (e.g. traffic data, logs and other communication data, pages viewed and interactive tools used) collected via automatic data collection technologies.

- Information about your geographic location (geolocation). We collect geolocation data to find you relevant charter options, to notify you of services available near your location such as determining the closest airport you might depart from, and to tailor your experience with Global Charter through bespoke services.

- Information about your mobile device, computer and Internet connection (IP address, operating system, browser type and device type) in order to provide you with interoperable and up-to-date Platforms and features. We may also use these technologies to collect information about your activities over time and across third-party websites or other online services in order to improve our services.

- The information we collect automatically is statistical data and may include personal information and could be maintained or associated with personal information collected in other ways or received from third parties in order to improve the Platforms and to deliver better and more personalized services in order to estimate our audience size and usage patterns, store information about your preferences allowing us to customize the Platforms and services we provide you with, accelerating your searches and recognizing you when you return on the Platforms.

- If you apply for a job position at Global Charter, we will collect personal information such as your name, email address, phone number, address and additional information such as a resume, education, employment history, skills, licenses and certifications. Global Charter uses the information provided by you to evaluate your qualifications and determine whether we are interested in scheduling an interview.
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Technologies we use for automated data collection may include:

- Device IDs that are unique device identification associated with a mobile device. One can limit device ID tracking by modifying settings on your mobile device. Nevertheless, limiting device ID tracking may impact features and access to the Application.

- Geolocation tracking for devices including a global positioning system (GPS) using satellite data to determine your localization. One can disable geolocation tracking by turning off the location feature in your mobile device settings. Nevertheless, disabling this functionality might alter access to the Application and/or some of its features.

- Cookies that are text files containing small amounts of information which are downloaded to your computer or mobile device when you visit a website or mobile application. They are used to recognise your computer as you move between pages on a website, or when you return to a website or mobile application you have visited previously. Cookies are widely used in order to make platforms work, or to work more efficiently, as well as to provide information to the owners of the platform. You can choose to accept or decline cookies through the tool provided by Global Charter (the "Cookie Consent Menu") or by modifying your browser settings to decline cookies if you prefer. However, doing so may prevent you from taking full advantage of the Platforms.

- Web beacons are small electronic files, also referred to as clear gifs, pixel tags and single-pixel gifs, allowing to count users having visited pages or opened messages and for other related statistics such as recording the popularity of certain contents, enabling interconnection of your Global Charter accounts on multiple devices and verifying our system and server integrity. Some web beacons can be disabled by adjusting the settings in your browser or email settings or by installing browser add-ons. Nevertheless, disabling web beacons may render the Platforms inaccessible or prevent from using some of their features.

- Server Logs are log files automatically created and maintained by a server to track activities performed. They cannot be disabled by users.

We will use the information we collect from you to:

- Manage and fulfill services and to provide you with after service care.
- Provide you with accessibility to the Platforms, maintain the interconnection of your Global Charter’s accounts on multiple devices and enable your participation to interactive features.
- Provide you with notices about your account, including billing and other purposes.
- Deal with your special enquiries and requests.
- Send service related communications, including announcements and administrative messages such as order confirmation.
- Send you marketing communications (including e-mails) relating to us and other third party partners in accordance with your communications preferences (please see the How to access, edit, delete or transfer your personal information section below for further information about how you can control these updates).
- Conduct market research to understand how our Platforms are used so that we can continuously improve our Platforms, our services and other offerings and to optimize operations and allocation resources.
- Prevent fraud and other prohibited or illegal activities and as part of our efforts to keep our Platforms secure.
- Carry out our obligations and enforce our rights arising from any contract entered into between you and us, including for billing and collection.
- Notify you about changes to the Platforms, products and services.Evaluate applicants applying for job positions at Global Charter.

Fundamento jurídico para el tratamiento de sus datos personales

Contacto La recogida, el almacenamiento, el uso y la transferencia de tus datos personales por parte de Global Charter se basan en: (i) tu consentimiento explícito, que puedes retirar en cualquier momento (para más información, consulta la sección «Cómo acceder, modificar, eliminar o transferir tus datos personales» que figura a continuación), (ii) el cumplimiento de un contrato entre usted y Global Charter y el respeto de nuestros Términos y condiciones, (iii) el cumplimiento de obligaciones legales, (iv) nuestros intereses legítimos, salvo que prevalezcan sus intereses o sus derechos y libertades fundamentales, o (v) la protección de sus intereses vitales o los de terceros. Tiene derecho a retirar en cualquier momento el consentimiento explícito que haya prestado para la recogida, el almacenamiento, el uso y la transferencia de datos personales. Para obtener más información sobre sus derechos en relación con los datos personales que tenemos sobre usted, consulte la sección «Cómo acceder, modificar, eliminar o transferir sus datos personales» que figura a continuación o póngase en contacto con nosotros en legal@globalcharter.com.

Cookies y otra información que recopilamos automáticamente

Like most platforms, Global Charter logs IP addresses and uses cookies and similar technologies that allow us to recognise you, to customise your experience and provide us with information about the way our visitors access our Platforms. You can find out more about how we use cookies and related technologies below.

What is a cookie?

Cookies are text files containing small amounts of information which are downloaded to your computer or mobile device when you visit a website or mobile application. They are used to recognise your computer as you move between pages on a website, or when you return to a website or mobile application you have visited previously. Cookies are widely used in order to make platforms work, or to work more efficiently, as well as to provide information to the owners of the platform.We use cookies to enhance the online experience of our visitors (for example, by remembering your language and/or flight destination preferences) and to better understand how our Platforms are used. Cookies may tell us, for example, whether you have visited our Platforms before or whether you are a new visitor. They can also help to ensure that adverts you see online are more relevant to you and your interests.

There are two broad categories of cookies:

- First party cookies, served directly by Global Charter to your computer or mobile device. They are used only by Global Charter to recognize your computer or mobile device when it revisits our Platforms.Third party cookies, which are served by a third party service provider on our Platforms, and can be used by the service provider to recognize your computer or mobile device when it visits other platforms.

- Third party cookies are most commonly used for platform analytics or advertising purposes and do not have access to your personal information stored with us.

Cookies can remain on your computer or mobile device for different periods of time. Global Charter uses both "session cookies" and "permanent cookies". Session cookies exist only while your browser is open and are deleted automatically once you close your browser. Permanent cookies survive after your browser is closed, and can be used to recognize your computer or mobile device when you open your browser and browse the Internet again. You can at any time delete permanent cookies by clearing your cache according to your browser settings.

What cookies do Global Charter use?
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The Platforms serve only the following types of cookies to your computer or mobile device:

- Cookies necessary for essential purposes:
These cookies are essential to provide you with services available through this Platform and to use some of its features, such as access to secure areas. Without these cookies, services you have asked for, like secure login accounts, would not be possible.

- Functionality Cookies:
These cookies serve a variety of purposes related to the presentation, performance and functionality of the Platforms. Their overall purpose, however, is to enhance visitors’ experience and enjoyment of the Platforms.
For example, some of these cookies enable visitors to specify language, destination or other platform preferences.

- Analytics Cookies:
These cookies are used to collect information about how visitors use our Platforms.
The information gathered does not identify any individual visitor and is aggregated. It includes the number of visitors to our Platforms, the platforms that referred them to our Platforms and the pages they visited on our Platforms.
We use this information to help run our Platforms more efficiently, to gather broad demographic information and to monitor the level of activity on our Platforms.

- Advertising, Content Sharing and Social Network Cookies:

When you visit our Platforms these cookies are used to deliver adverts more relevant to you and your interests. They are also used to limit the number of times you see an advertisement as well as help to evaluate the effectiveness of advertising and promotion. Content sharing and Social Network cookies enable users to share pages and content through third party social networking and other platforms.Further detailed information about the specific cookies used on these Platforms and the third parties who serve them can be found in our Cookie Consent Menu. You can use this Cookie Consent Menu to control your cookie preferences.

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Queremos que te sientas seguro al utilizar nuestras plataformas, y nos comprometemos a proteger los datos personales que recopilamos. Limitamos el acceso a tus datos personales a aquellos empleados que necesiten acceder a ellos de forma razonable, ya sea para proporcionarte productos o servicios o para desempeñar sus funciones. Nuestros empleados están obligados por nosotros a respetar la confidencialidad. Contamos con medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas —físicas, electrónicas y de procedimiento— para proteger la información personal que nos facilitas contra el tratamiento no autorizado o ilícito, así como contra la pérdida, el daño o la destrucción accidentales.

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Protección de tus datos

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Modificaciones de esta política de privacidad

De vez en cuando podemos actualizar esta política de privacidad. Cuando lo hagamos, publicaremos los cambios en las plataformas.

Contacto nosotros

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta Política de privacidad, o sobre cuestiones relacionadas con la privacidad en general, póngase en contacto con nosotros en la dirección que se indica a continuación: Contacto . También puede utilizar esta dirección si desea solicitar el acceso a los datos personales que tenemos sobre usted o darse de baja para dejar de recibir comunicaciones de marketing por correo electrónico.
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Última actualización: enero de 2025